テクニカルサポートアナリスト
OneTrust
OneTrustの責任あるデータガバナンスプラットフォームに関する、複雑なSaaS連携、認証、API、プラットフォームの問題を解決します。 顧客、プロダクト、エンジニアリング各チームと連携し、エスカレーションされたケースを調査・解決します。
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シニアリモート保険金請求マネージャー
AIを活用する保険会社でReservの複数種目の保険金請求チームを率い、請求品質、コンプライアンス、効率性、顧客向け報告に注力します。
仕事内容
- 複数の顧客アカウントと事業種目にまたがる損害査定担当者を統括します。対象には一般賠償責任保険と商業用財産保険が含まれます。
- 目標を継続して達成または上回り、業務上の障害に対処します。
- 保険金請求の受付、調査、評価、示談、回収に関する適切な業務慣行を策定し、維持します。
- 請求データを分析して傾向を把握し、業務プロセスの改善機会を特定します。
- チームの請求対応が顧客および契約者の期待に沿うようにします。
- エスカレーションされた請求案件について助言します。
- 正確かつ十分な請求準備金を維持します。
- 不正を抑止し、法令および規制要件を満たすための戦略を策定します。
- 協力と専門能力の向上を促す、支え合えるチーム環境を築きます。
- 業績を管理し、採用、定着、高度な研修を統括します。
- アカウントマネジメント、コンプライアンス、請求業務の各チームと連携し、複雑な請求問題やエスカレーション案件を解決します。
- 契約者、代理店、保険ブローカー、法律関係者との関係を維持します。
- 請求レポート、指標、分析資料を作成・発表し、傾向や損失防止について顧客に助言します。
応募要件
- 雇用期間中、資格対象となる米国の州に居住していること。カリフォルニア州、アラスカ州、ハワイ州、米国領土、または米国外に居住する候補者は対象外です。
- 指定居住州または居住州を通じて有効な保険損害査定人免許を取得していること。
- 保険、経営学、または関連分野の学士号を有すること。
- CPCUやAICなどの資格があれば尚可。
- 複数種目にわたる保険金請求管理の経験が10年以上あること。財物保険、一般賠償責任保険、および／または人身傷害を伴う自動車保険の経験が望ましい。
- 管理職経験が5年以上あること。リモート環境での経験が望ましい。
- テクノロジーに精通し、効率性と成果を高めるために請求システムやプロセスを改善できること。
- 品質、正確性、細部への配慮を重視していること。
- 機密情報やセンシティブな情報を扱う際に、誠実さ、健全な倫理観、責任感を示せること。
- 英語に堪能であること。
福利厚生
- 全米で利用できる医療、眼科、歯科を含む健康保険パッケージ。
- 会社のマッチング拠出がある401(k)退職年金制度。
- 有給休暇制度。
- 継続勤務8か月後に家族休暇を取得可能。
- ワークライフバランスを支える、場所を問わない働き方。
- Apple製ノートパソコン、大型セカンドモニター、その他希望に応じた快適な業務用機器。
