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Reserv Claims fournit des technologies et des services de gestion des sinistres aux assureurs en dommages et responsabilité. Sa plateforme associe automatisation fondée sur l’IA, processus configurables, analyses et API à un réseau d’experts en sinistres formés, afin d’accompagner les assureurs, les MGA et les souscripteurs dans le traitement des sinistres. L’entreprise indique que ses activités couvrent l’Amérique du Nord, le Royaume-Uni et l’UE.
Responsable senior des sinistres à distance
Pilotez les équipes sinistres multibranches de Reserv au sein d’une compagnie d’assurance qui utilise l’IA, en mettant l’accent sur la qualité, la conformité, l’efficacité et les rapports clients.
Description
- Dirigez des gestionnaires de sinistres sur plusieurs comptes et branches d’activité, notamment en responsabilité civile générale et en dommages aux biens commerciaux.
- Atteignez ou dépassez régulièrement les objectifs et surmontez les obstacles.
- Définissez et maintenez de bonnes pratiques pour la déclaration, l’enquête, l’évaluation, le règlement et le recouvrement des sinistres.
- Analysez les données de sinistres afin de repérer les tendances et les pistes d’amélioration des processus.
- Veillez à ce que le traitement des sinistres par l’équipe réponde aux attentes des clients et des assurés.
- Accompagnez l’équipe dans la gestion des sinistres escaladés.
- Maintenez des provisions pour sinistres exactes et suffisantes.
- Élaborez des stratégies pour limiter la fraude et respecter les exigences légales et réglementaires.
- Créez un environnement d’équipe bienveillant qui favorise la collaboration et le développement professionnel.
- Gérez la performance et supervisez le recrutement, la fidélisation et la formation avancée.
- Collaborez avec la gestion des comptes, la conformité et les opérations sinistres pour résoudre les dossiers complexes ou escaladés.
- Entretenez des relations avec les assurés, les agents, les courtiers et les représentants juridiques.
- Préparez et présentez des rapports, des indicateurs et des analyses sur les sinistres, et conseillez les clients sur les tendances et la prévention des pertes.
Exigences
- Résider dans un État américain admissible pendant toute la durée de l’emploi ; les personnes résidant en Californie, en Alaska, à Hawaï, dans un territoire américain ou hors des États-Unis ne sont pas admissibles.
- Détenir une licence active de gestionnaire de sinistres en assurance délivrée par un État de résidence désigné ou l’État de résidence.
- Licence ou diplôme universitaire en assurance, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Les certifications telles que CPCU ou AIC sont souhaitées.
- Au moins 10 ans d’expérience en gestion de sinistres d’assurance dans plusieurs branches, de préférence en dommages aux biens, en responsabilité civile générale et/ou en assurance automobile avec expérience des dommages corporels.
- Au moins 5 ans d’expérience en gestion, de préférence dans un environnement à distance.
- Aisance avec la technologie et capacité à améliorer les systèmes et processus de gestion des sinistres pour accroître l’efficacité et les résultats.
- Engagement avéré en faveur de la qualité, de l’exactitude et du souci du détail.
- Intégrité, éthique professionnelle et sens des responsabilités dans le traitement d’informations confidentielles et sensibles.
- Maîtrise courante de l’anglais.
Avantages
- Régime d’assurance santé avec couverture médicale, optique et dentaire dans tout le pays.
- Plan de retraite 401(k) avec abondement de l’employeur.
- Politique de congés payés.
- Congé familial après huit mois d’emploi continu.
- Possibilité de travailler depuis n’importe où pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Ordinateur portable Apple, grand écran secondaire et autres équipements de confort demandés.