远程理赔高级经理
在一家采用 AI 技术的保险公司领导 Reserv 多险种理赔团队，重点提升理赔质量、合规性、效率并做好客户报告。
描述
- 领导多个客户账户及不同业务险种的理赔查勘人员，涵盖一般责任险和商业财产险。
- 持续达到或超越目标，并积极克服工作中的障碍。
- 制定并维护稳健的理赔受理、调查、评估、和解及追偿规范。
- 分析理赔数据，发现趋势并寻找改进流程的机会。
- 确保团队的理赔处理符合客户和投保人的期望。
- 为升级处理的理赔案件提供指导。
- 确保理赔准备金准确且充足。
- 制定策略以减少欺诈，并满足法律和监管要求。
- 营造支持性团队环境，鼓励协作与职业发展。
- 管理员工绩效，并负责招聘、留任和进阶培训。
- 与客户管理、合规及理赔运营团队合作，解决复杂或升级处理的理赔问题。
- 维护与投保人、代理人、经纪人及法律代表的关系。
- 编制并展示理赔报告、指标和分析，并就趋势及损失预防向客户提供建议。
任职要求
- 整个任职期间必须居住在符合条件的美国州；居住在加利福尼亚州、阿拉斯加州、夏威夷州、美国属地或美国境外的候选人不符合资格。
- 持有通过指定居住州或居住州取得的有效保险理赔查勘员执照。
- 拥有保险、工商管理或相关领域的学士学位。
- 优先考虑持有 CPCU 或 AIC 等认证者。
- 至少 10 年跨多个险种的保险理赔管理经验，最好涵盖财产险、一般责任险和／或含人身伤害理赔的汽车险。
- 至少 5 年管理经验，有远程管理经验者优先。
- 熟悉技术，并能改进理赔系统和流程，以提升效率和处理成果。
- 展现出对质量、准确性和细节的重视。
- 处理机密及敏感信息时保持诚信、恪守职业道德并承担责任。
- 英语流利。
福利待遇
- 提供包含全国医疗、视力及牙科保障的健康保险方案。
- 提供雇主配比缴款的 401(k) 退休计划。
- 带薪休假政策。
- 连续任职满八个月后可享家庭假。
- 可在任何地点工作，支持工作与生活的平衡。
- 提供 Apple 笔记本电脑、大尺寸副显示器及其他按需申请的舒适办公设备。
