R
Reserv Claims biedt technologie- en administratiediensten voor schadeclaims van schadeverzekeraars. Het platform combineert AI-gestuurde automatisering, configureerbare workflows, analyses en API’s met een netwerk van opgeleide schade-experts. Zo ondersteunt het verzekeraars, MGA’s en underwriters bij de afhandeling van claims. Volgens het bedrijf is Reserv Claims actief in Noord-Amerika, het Verenigd Koninkrijk en de EU.
Senior Claims Manager (Remote)
Leid de teams voor uiteenlopende schadeclaims van Reserv binnen een AI-ondersteunde verzekeringsmaatschappij. De nadruk ligt op claimkwaliteit, compliance, efficiëntie en rapportage aan klanten.
Beschrijving
- Geef leiding aan schadebehandelaars voor meerdere accounts en bedrijfsonderdelen, waaronder algemene aansprakelijkheid en commercieel vastgoed.
- Behaal of overtreff consequent de doelstellingen en overwin obstakels.
- Stel solide werkwijzen vast voor de intake, het onderzoek, de beoordeling, de afwikkeling en het verhaal van claims, en handhaaf deze.
- Analyseer claimgegevens om trends te signaleren en kansen te vinden om processen te verbeteren.
- Zorg ervoor dat de claimafhandeling van het team voldoet aan de verwachtingen van opdrachtgevers en klanten.
- Bied begeleiding bij geëscaleerde claims.
- Houd nauwkeurige en toereikende claimreserves aan.
- Ontwikkel strategieën om fraude te beperken en aan wettelijke en regelgevende vereisten te voldoen.
- Bouw aan een ondersteunende teamomgeving die samenwerking en professionele ontwikkeling stimuleert.
- Beheer prestaties en houd toezicht op werving, behoud en gevorderde training.
- Werk samen met Account Management, Compliance en Claim Operations om complexe of geëscaleerde claimkwesties op te lossen.
- Onderhoud relaties met polishouders, agenten, makelaars en juridische vertegenwoordigers.
- Stel claimrapporten, kengetallen en analyses op en presenteer deze; adviseer klanten over trends en schadepreventie.
Vereisten
- Je moet gedurende je hele dienstverband in een daarvoor in aanmerking komende Amerikaanse staat wonen. Kandidaten in Californië, Alaska, Hawaï, Amerikaanse territoria of buiten de Verenigde Staten komen niet in aanmerking.
- Beschik over een actieve vergunning als schade-expert via een aangewezen thuisstaat of je thuisstaat.
- Bachelordiploma in verzekeringen, bedrijfskunde of een verwant vakgebied.
- Certificeringen zoals CPCU of AIC zijn een pré.
- Minimaal 10 jaar ervaring in schadebeheer binnen meerdere verzekeringsbranches, bij voorkeur eigendommen, algemene aansprakelijkheid en/of auto, met ervaring in letselschade.
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een werkomgeving op afstand.
- Je bent vertrouwd met technologie en kunt claimsystemen en -processen verbeteren om de efficiëntie en resultaten te verhogen.
- Aantoonbare inzet voor kwaliteit, nauwkeurigheid en oog voor detail.
- Integriteit, sterke ethische normen en verantwoordelijkheidsgevoel bij de omgang met vertrouwelijke en gevoelige informatie.
- Je beheerst het Engels vloeiend.
Voordelen
- Zorgverzekeringspakket met landelijke dekking voor medische zorg, oogzorg en tandheelkundige zorg.
- 401(k)-pensioenregeling met werkgeversbijdrage.
- Regeling voor betaald verlof.
- Gezinsverlof na acht maanden onafgebroken dienstverband.
- Werken vanaf elke locatie ter ondersteuning van een goede werk-privébalans.
- Apple-laptop, grote tweede monitor en andere op verzoek beschikbare apparatuur voor meer werkcomfort.