遠端理賠資深經理
在一家採用 AI 技術的保險公司領導 Reserv 多險種理賠團隊，專注提升理賠品質、合規性、效率及客戶報告。
說明
- 領導多個客戶帳戶及不同業務險種的理賠查勘人員，涵蓋一般責任險與商業財產險。
- 持續達成或超越目標，並積極克服工作上的障礙。
- 制定並維護完善的理賠受理、調查、評估、和解及追償作業規範。
- 分析理賠資料，掌握趨勢並找出改善流程的機會。
- 確保團隊的理賠處理符合客戶及保戶的期望。
- 為升級處理的理賠案件提供指引。
- 確保理賠準備金準確且充足。
- 制定策略以降低詐欺風險，並符合法律與監管要求。
- 營造互相支持的團隊環境，鼓勵合作與專業發展。
- 管理績效，並負責招募、留任及進階訓練。
- 與客戶管理、法遵及理賠營運團隊合作，解決複雜或升級處理的理賠問題。
- 維繫與保戶、代理人、保險經紀人及法律代表的關係。
- 準備並簡報理賠報告、指標與分析，並就趨勢及損失預防向客戶提供建議。
職位要求
- 整個任職期間必須居住於符合資格的美國州；居住於加州、阿拉斯加州、夏威夷州、美國屬地或美國境外的候選人不符合資格。
- 持有透過指定居住州或居住州取得的有效保險理賠查勘員執照。
- 具備保險、企業管理或相關領域的學士學位。
- 具 CPCU 或 AIC 等認證者優先。
- 至少 10 年跨多個險種的保險理賠管理經驗，最好涵蓋財產險、一般責任險及／或涉及人身傷害的汽車險。
- 至少 5 年管理經驗，具遠端管理經驗者尤佳。
- 熟悉科技，並能改善理賠系統與流程，以提升效率和處理成果。
- 展現對品質、準確度及細節的重視。
- 處理機密與敏感資訊時具備誠信、良好職業道德及責任感。
- 英語流利。
福利待遇
- 提供涵蓋全美醫療、視力及牙科照護的健康保險方案。
- 提供雇主提撥相對配款的 401(k) 退休計畫。
- 帶薪休假制度。
- 連續任職滿八個月後可享家庭假。
- 可在任何地點工作，支持工作與生活平衡。
- 提供 Apple 筆記型電腦、大型外接螢幕及其他可申請的提升工作生活品質設備。