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Reserv Claims ofrece tecnología y servicios de administración de siniestros para aseguradoras de daños y responsabilidad civil. Su plataforma combina automatización basada en IA, flujos de trabajo configurables, análisis y API con una red de peritos capacitados, y brinda apoyo a aseguradoras, MGA y suscriptores durante la tramitación de siniestros. La empresa señala que opera en Norteamérica, el Reino Unido y la UE.
Gerente sénior de siniestros remoto
Lidera los equipos de siniestros de Reserv en varias líneas de negocio dentro de una aseguradora que utiliza IA, con foco en la calidad, el cumplimiento, la eficiencia y los informes para clientes.
Descripción
- Lidera a los peritos de varias cuentas y líneas de negocio, incluidos responsabilidad civil general y daños comerciales.
- Cumple o supera los objetivos de forma constante y encuentra soluciones ante los obstáculos.
- Define y mantiene buenas prácticas para la recepción, investigación, evaluación, resolución y recuperación de siniestros.
- Analiza los datos de siniestros para detectar tendencias y oportunidades de mejora de los procesos.
- Asegura que la gestión de siniestros del equipo responda a las expectativas de clientes y asegurados.
- Orienta al equipo en siniestros escalados.
- Mantiene reservas de siniestros precisas y adecuadas.
- Desarrolla estrategias para limitar el fraude y cumplir los requisitos legales y normativos.
- Crea un entorno de equipo de apoyo que fomente la colaboración y el desarrollo profesional.
- Gestiona el desempeño y supervisa la contratación, la retención y la formación avanzada.
- Colabora con Gestión de Cuentas, Cumplimiento y Operaciones de Siniestros para resolver asuntos complejos o escalados.
- Mantiene relaciones con asegurados, agentes, corredores y representantes legales.
- Prepara y presenta informes, métricas y análisis de siniestros, y asesora a los clientes sobre tendencias y prevención de pérdidas.
Requisitos
- Debe residir en un estado de EE. UU. elegible durante todo el empleo; no pueden postularse personas que residan en California, Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. o fuera de Estados Unidos.
- Tener una licencia activa de perito de seguros emitida por el estado de residencia designado o el estado de residencia.
- Licenciatura en seguros, administración de empresas o un campo relacionado.
- Se valoran certificaciones como CPCU o AIC.
- Al menos 10 años de experiencia en gestión de siniestros de seguros en varias líneas, preferiblemente en daños materiales, responsabilidad civil general o automóvil con experiencia en lesiones corporales.
- Al menos 5 años de experiencia de gestión, preferiblemente en un entorno remoto.
- Soltura con la tecnología y capacidad para mejorar los sistemas y procesos de siniestros a fin de aumentar la eficiencia y los resultados.
- Compromiso demostrado con la calidad, la precisión y la atención al detalle.
- Integridad, ética sólida y responsabilidad al manejar información confidencial y sensible.
- Dominio fluido del inglés.
Beneficios
- Paquete de seguro médico con cobertura médica, oftalmológica y dental en todo el país.
- Plan de jubilación 401(k) con aportación equivalente de la empresa.
- Política de tiempo libre remunerado.
- Permiso familiar después de ocho meses de empleo continuo.
- Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar para favorecer el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Portátil Apple, segundo monitor grande y otros equipos de bienestar laboral solicitados.