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Royal Caribbean Group
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HôtellerieTransportVoyages
Royal Caribbean Group est une entreprise mondiale de voyages, d’hôtellerie et de transport qui propose des vacances en croisière par l’intermédiaire de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Silversea Cruises. Son activité associe l’expérience des passagers, les opérations maritimes et les voyages vers des destinations, avec une main-d’œuvre multiculturelle représentant plus de 126 pays. L’entreprise met l’accent sur la sécurité, les pratiques commerciales éthiques, la protection des océans et l’engagement auprès des communautés liées à ses destinations.
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Offres de l’entreprise

Responsable du développement commercial, partenaires commerciaux EMEA

Développez l’activité des partenaires commerciaux de Celebrity Cruises en EMEA en gérant les plans de compte, la fidélisation, les partenariats et les résultats commerciaux pour Royal Caribbean Group. Le poste couvre la performance des partenaires, l’accompagnement commercial et la stratégie régionale des comptes.

USÉtats-UnisSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du développement commercial

Description

  • Accroître le chiffre d’affaires, fidéliser les partenaires et assurer une couverture efficace d’un portefeuille de partenaires commerciaux non stratégiques en EMEA.
  • Assumer la responsabilité de la performance commerciale du portefeuille dans toute la région.
  • Créer et mettre en œuvre des plans trimestriels régionaux et par compte.
  • Examiner chaque semaine les résultats des partenaires et du portefeuille, préparer des prévisions et repérer les risques et les actions recommandées.
  • Définir des plans de contact et des calendriers de service adaptés à chaque niveau de partenaire.
  • Évaluer la rentabilité des comptes, la qualité de la distribution, le potentiel et les coûts de service afin d’affecter le temps et les ressources.
  • Piloter les initiatives commerciales depuis la planification initiale jusqu’à leur réalisation et l’examen des résultats.
  • Développer les comptes Growth, fidéliser les comptes Retention et assurer la couverture des comptes Scaled.
  • Trouver et intégrer de nouveaux partenaires adaptés.
  • Examiner la répartition des comptes et recommander des transferts entre les périmètres Growth, Retention, Scaled et Strategic.
  • Veiller à ce que les transitions de comptes s’accompagnent de passations structurées.
  • Établir des relations de travail efficaces avec les décideurs et les vendeurs des partenaires commerciaux.
  • Soutenir la préparation des produits, des plateformes et des ventes au moyen de réunions virtuelles, de webinaires, de formations, d’événements et de rencontres en personne ciblées.
  • Coordonner avec ROW Marketing les campagnes, les communications, la génération de prospects et la représentation de la marque haut de gamme.
  • Coordonner la couverture des partenaires avec le responsable commercial ROW et les responsables des comptes stratégiques.
  • Représenter Celebrity Cruises lors d’événements pertinents organisés par les partenaires et le secteur.
  • Gérer les comptes EMEA en tenant compte des horaires commerciaux, des pratiques culturelles et des besoins linguistiques des partenaires.
  • Superviser les agents et les dispositifs d’accès au marché en fonction de la valeur du compte et de l’approche de service.
  • Soutenir l’activité sur les marchés soumis à des restrictions dans le respect des exigences légales et de conformité.
  • Voyager en Europe lorsque les besoins commerciaux le justifient ; servir principalement en ligne les comptes Scaled, avec des contacts limités.
  • Tenir à jour dans Salesforce les informations relatives aux interactions, aux opportunités, aux actions, aux engagements et aux suivis.
  • S’appuyer sur ROW Trade Support pour le CRM, les rapports, l’intégration, les incitations, les webinaires, les événements et les tâches administratives.
  • Signaler rapidement les exceptions et respecter les limites opérationnelles approuvées.

Exigences

  • Gérer un portefeuille défini de partenaires commerciaux non stratégiques en EMEA.
  • Appliquer le traitement des comptes Growth, Retention et Scaled conformément à la segmentation et aux normes de service.
  • Élaborer des plans de compte, des approches de contact et des activités commerciales qui soutiennent les objectifs de l’entreprise.
  • Évaluer la performance des partenaires et du portefeuille, puis traduire les constats en actions, prévisions, risques et recommandations.
  • Évaluer la rentabilité des comptes, la qualité de la distribution, le potentiel futur et le coût de service.
  • Établir et entretenir des relations productives avec les décideurs et les vendeurs des partenaires commerciaux.
  • Mener des activités de préparation aux produits, aux plateformes et à la vente au moyen de réunions virtuelles, de webinaires, de formations, d’événements et de rencontres en personne ciblées.
  • Collaborer avec Strategic Sales, ROW Marketing, ROW Commercial et ROW Trade Support.
  • Maîtriser Salesforce, l’automatisation et les outils d’interaction virtuelle.
  • Travailler en tenant compte des horaires, de la culture et des besoins linguistiques convenus avec les partenaires.
  • Respecter les directives approuvées en matière d’investissement, de droit, de conformité et de marque.
  • Faire preuve de professionnalisme, de responsabilité, de résilience et d’engagement envers le développement continu.

Avantages

  • Rémunération et avantages sociaux compétitifs.
  • Solides possibilités d’évolution professionnelle.
  • Possibilités de voyager et de découvrir le monde.
  • Soutien au développement personnel.

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