Royal Caribbean Group — глобальна компанія у сфері подорожей, гостинності та транспорту, що організовує круїзний відпочинок через Royal Caribbean International, Celebrity Cruises і Silversea Cruises. Її діяльність поєднує турботу про враження гостей, морські операції та подорожі до різних напрямків, а її мультикультурний колектив представлений працівниками з понад 126 країн. Компанія приділяє особливу увагу безпеці, етичним принципам ведення бізнесу, захисту океанів і взаємодії зі спільнотами, пов’язаними з її напрямками.
Менеджер із розвитку бізнесу з торговельними партнерами в регіоні EMEA
Розвивайте бізнес Celebrity Cruises із торговельними партнерами в регіоні EMEA: керуйте планами роботи з клієнтами, утриманням, партнерствами та комерційними результатами Royal Caribbean Group. Роль охоплює ефективність партнерів, підтримку продажів і регіональну стратегію роботи з клієнтами.
Опис
- Збільшуйте дохід, утримуйте партнерів і ефективно працюйте з портфелем неприоритетних торговельних партнерів у регіоні EMEA.
- Відповідайте за комерційні результати портфеля в усьому регіоні.
- Створюйте й реалізовуйте щоквартальні регіональні плани та плани роботи з клієнтами.
- Щотижня аналізуйте результати партнерів і портфеля, готуйте прогнози, визначайте ризики та рекомендовані дії.
- Визначайте плани контактів і графіки обслуговування відповідно до рівня кожного партнера.
- Оцінюйте прибутковість клієнтів, якість дистрибуції, потенціал і витрати на обслуговування, щоб спрямовувати час і ресурси.
- Керуйте комерційними ініціативами від початкового планування до реалізації та оцінювання результатів.
- Розвивайте клієнтські акаунти категорії Growth, підтримуйте Retention і забезпечуйте обслуговування Scaled.
- Знаходьте відповідних нових партнерів і залучайте їх до роботи.
- Переглядайте розподіл акаунтів і рекомендуйте перехід між категоріями Growth, Retention, Scaled і Strategic.
- Забезпечуйте структуровану передачу акаунтів під час зміни відповідальних.
- Розвивайте ефективні робочі відносини з особами, які ухвалюють рішення у торговельних партнерів, та їхніми продавцями.
- Підтримуйте готовність до продажів, роботи з продуктом і платформою через віртуальні зустрічі, вебінари, навчання, події та окремі особисті зустрічі.
- Координуйте з ROW Marketing кампанії, комунікації, залучення потенційних клієнтів і представлення преміального бренду.
- Узгоджуйте охоплення партнерів із керівником ROW Commercial і менеджерами зі стратегічних клієнтів.
- Представляйте Celebrity Cruises на відповідних заходах партнерів і галузевих подіях.
- Ведіть акаунти EMEA з урахуванням робочого часу партнерів, культурних особливостей і мовних потреб.
- Керуйте агентами й каналами виходу на ринок з огляду на цінність акаунта та підхід до обслуговування.
- Підтримуйте бізнес на ринках з обмеженнями відповідно до законодавчих вимог і вимог комплаєнсу.
- Подорожуйте Європою, коли це обґрунтовано комерційними потребами; обслуговуйте акаунти Scaled переважно онлайн і з обмеженою кількістю контактів.
- Підтримуйте актуальність записів Salesforce про взаємодії, можливості, дії, зобов’язання та подальші кроки.
- Використовуйте підтримку ROW Trade Support для CRM, звітності, онбордингу, стимулів, вебінарів, подій і адміністративної роботи.
- Оперативно повідомляйте про винятки та дотримуйтеся затверджених операційних лімітів.
Вимоги
- Керувати визначеним портфелем неприоритетних торговельних партнерів у регіоні EMEA.
- Застосовувати підходи Growth, Retention і Scaled відповідно до сегментації та стандартів обслуговування.
- Розробляти плани роботи з клієнтами, підходи до контактів і комерційні заходи, що підтримують бізнес-цілі.
- Оцінювати результати партнерів і портфеля та перетворювати висновки на дії, прогнози, оцінки ризиків і рекомендації.
- Оцінювати прибутковість акаунтів, якість дистрибуції, майбутній потенціал і витрати на обслуговування.
- Будувати й підтримувати продуктивні відносини з особами, які ухвалюють рішення у торговельних партнерів, та їхніми продавцями.
- Проводити заходи з продукту, платформи й підтримки продажів через віртуальні зустрічі, вебінари, навчання, події та окремі особисті зустрічі.
- Співпрацювати з командами Strategic Sales, ROW Marketing, ROW Commercial і ROW Trade Support.
- Впевнено користуватися Salesforce, засобами автоматизації та інструментами віртуальної взаємодії.
- Працювати з урахуванням робочого часу, культури партнерів і погоджених мовних потреб.
- Дотримуватися затверджених правил інвестування, законодавчих вимог, комплаєнсу та стандартів бренду.
- Демонструвати професіоналізм, відповідальність, стійкість і прагнення до постійного розвитку.
Переваги
- Конкурентна оплата праці та пакет пільг.
- Значні можливості для кар’єрного зростання.
- Можливість подорожувати й відкривати світ.
- Підтримка особистого розвитку.