Royal Caribbean Group to globalna firma działająca w branży turystycznej, hotelarskiej i transportowej, oferująca rejsy wycieczkowe za pośrednictwem Royal Caribbean International, Celebrity Cruises i Silversea Cruises. Jej działalność łączy dbałość o doświadczenia gości, operacje morskie i podróże do różnych miejsc na świecie, a jej wielokulturowy zespół tworzą pracownicy z ponad 126 krajów. Firma kładzie nacisk na bezpieczeństwo, etyczne prowadzenie działalności, ochronę oceanów oraz współpracę ze społecznościami związanymi z odwiedzanymi miejscami.
Menedżer ds. rozwoju biznesu z partnerami handlowymi w regionie EMEA
Rozwijaj działalność Celebrity Cruises z partnerami handlowymi w regionie EMEA, zarządzając planami kont, utrzymaniem partnerów, współpracą i wynikami handlowymi Royal Caribbean Group. Rola obejmuje wyniki partnerów, wsparcie sprzedaży i regionalną strategię obsługi kont.
Opis
- Zwiększaj przychody, utrzymuj partnerów i sprawnie obsługuj portfel niekluczowych partnerów handlowych w regionie EMEA.
- Odpowiadaj za wyniki handlowe portfela w całym regionie.
- Twórz i realizuj kwartalne plany regionalne oraz plany kont.
- Co tydzień analizuj wyniki partnerów i portfela, przygotowuj prognozy, identyfikuj ryzyka i zalecane działania.
- Ustalaj plany kontaktu i harmonogramy obsługi odpowiednie dla każdego poziomu partnera.
- Oceniaj rentowność kont, jakość dystrybucji, potencjał i koszty obsługi, aby właściwie kierować czas i zasoby.
- Prowadź inicjatywy handlowe od wstępnego planowania po realizację i przegląd wyników.
- Rozwijaj konta Growth, utrzymuj relacje z kontami Retention i zapewniaj obsługę kont Scaled.
- Wyszukuj odpowiednich nowych partnerów i wdrażaj ich do współpracy.
- Weryfikuj przypisanie kont i rekomenduj zmiany między kategoriami Growth, Retention, Scaled i Strategic.
- Dbaj o uporządkowane przekazywanie kont przy zmianie opiekuna.
- Buduj skuteczne relacje robocze z osobami decyzyjnymi i sprzedawcami u partnerów handlowych.
- Wspieraj gotowość do sprzedaży oraz znajomość produktu i platformy poprzez spotkania online, webinary, szkolenia, wydarzenia i wybrane spotkania osobiste.
- Koordynuj z ROW Marketing kampanie, komunikację, pozyskiwanie potencjalnych klientów i prezentację marki premium.
- Uzgadniaj obsługę partnerów z ROW Commercial Lead i menedżerami ds. kluczowych klientów strategicznych.
- Reprezentuj Celebrity Cruises na odpowiednich wydarzeniach partnerskich i branżowych.
- Prowadź konta EMEA z uwzględnieniem godzin pracy partnerów, praktyk kulturowych i potrzeb językowych.
- Nadzoruj agentów i kanały dotarcia do rynku w zależności od wartości konta i modelu obsługi.
- Wspieraj działalność na rynkach objętych ograniczeniami, przestrzegając wymogów prawnych i zasad zgodności.
- Podróżuj po Europie, gdy uzasadniają to potrzeby handlowe; konta Scaled obsługuj głównie online i przy ograniczonej liczbie kontaktów.
- Dbaj o aktualność zapisów w Salesforce dotyczących kontaktów, szans, działań, zobowiązań i dalszych kroków.
- Korzystaj ze wsparcia ROW Trade Support w zakresie CRM, raportowania, wdrażania partnerów, programów motywacyjnych, webinarów, wydarzeń i zadań administracyjnych.
- Niezwłocznie zgłaszaj wyjątki i przestrzegaj zatwierdzonych limitów operacyjnych.
Wymagania
- Zarządzanie określonym portfelem niekluczowych partnerów handlowych w regionie EMEA.
- Stosowanie obsługi Growth, Retention i Scaled zgodnie z segmentacją i standardami obsługi.
- Opracowywanie planów kont, podejścia do kontaktów i działań handlowych wspierających cele biznesowe.
- Ocena wyników partnerów i portfela oraz przekładanie wniosków na działania, prognozy, ryzyka i rekomendacje.
- Ocena rentowności kont, jakości dystrybucji, przyszłego potencjału i kosztów obsługi.
- Budowanie i utrzymywanie produktywnych relacji z osobami decyzyjnymi i sprzedawcami u partnerów handlowych.
- Prowadzenie działań dotyczących produktu, platformy i wsparcia sprzedaży za pośrednictwem spotkań online, webinarów, szkoleń, wydarzeń i wybranych spotkań osobistych.
- Współpraca z zespołami Strategic Sales, ROW Marketing, ROW Commercial i ROW Trade Support.
- Biegła obsługa Salesforce, narzędzi automatyzacji i narzędzi do współpracy online.
- Uwzględnianie godzin pracy i kultury partnerów oraz uzgodnionych potrzeb językowych.
- Przestrzeganie zatwierdzonych zasad inwestowania, wymogów prawnych, zgodności i wytycznych marki.
- Profesjonalizm, odpowiedzialność, odporność i zaangażowanie w ciągły rozwój.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń.
- Duże możliwości rozwoju kariery.
- Możliwość podróżowania i odkrywania świata.
- Wsparcie rozwoju osobistego.