Royal Caribbean Group היא חברת נסיעות, אירוח ותחבורה גלובלית, המפעילה חופשות שיט באמצעות Royal Caribbean International, Celebrity Cruises ו-Silversea Cruises. פעילותה משלבת חוויית אורחים, תפעול ימי ונסיעות ליעדים, במסגרת כוח עבודה רב-תרבותי המייצג יותר מ-126 מדינות. החברה שמה דגש על בטיחות, פרקטיקות עסקיות אתיות, הגנה על האוקיינוסים ומעורבות בקהילות הקשורות ליעדיה.
מנהל/ת פיתוח עסקי, שותפי מסחר באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה
הצמחת עסקי שותפי המסחר של סלבריטי קרוזס באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה באמצעות ניהול תוכניות חשבון, שימור, שותפויות ותוצאות מסחריות עבור קבוצת רויאל קריביאן. התפקיד כולל ביצועי שותפים, תמיכה במכירות ואסטרטגיית חשבונות אזורית.
תיאור
- הגדלת ההכנסות, שימור שותפים ומתן כיסוי יעיל לתיק של שותפי מסחר שאינם אסטרטגיים באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה.
- נשיאה באחריות לביצועים המסחריים של התיק ברחבי האזור.
- יצירה והוצאה לפועל של תוכניות רבעוניות לאזור ולחשבונות.
- בחינה שבועית של תוצאות השותפים והתיק, הכנת תחזיות וזיהוי סיכונים ופעולות מומלצות.
- קביעת תוכניות קשר ולוחות שירות המותאמים לכל דרגת שותף.
- הערכת רווחיות החשבונות, איכות ההפצה, הפוטנציאל ועלויות השירות כדי לכוון את הזמן והמשאבים.
- הובלת יוזמות מסחריות מהתכנון הראשוני ועד לביצוע ולבחינת התוצאות.
- פיתוח חשבונות צמיחה, שימור חשבונות שימור ומתן כיסוי בהיקף מותאם לחשבונות.
- איתור שותפים חדשים מתאימים וצירופם.
- בחינת שיוך החשבונות והמלצה על העברתם בין אחריות צמיחה, שימור, כיסוי מותאם וניהול אסטרטגי.
- הבטחת השלמת העברות חשבונות באמצעות חפיפות מובנות.
- פיתוח קשרי עבודה יעילים עם מקבלי החלטות ומוכרים אצל שותפי המסחר.
- תמיכה במוכנות למוצרים, לפלטפורמות ולמכירות באמצעות פגישות וירטואליות, סמינרים מקוונים, הדרכות, אירועים ומפגשים נבחרים פנים אל פנים.
- תיאום עם שיווק ROW בנוגע לקמפיינים, תקשורת, יצירת לידים וייצוג מותג פרימיום.
- התאמת כיסוי השותפים למוביל המסחרי של ROW ולמנהלי החשבונות האסטרטגיים.
- ייצוג סלבריטי קרוזס באירועי שותפים ותעשייה רלוונטיים.
- ניהול חשבונות באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה בהתאם לשעות הפעילות, לנוהגים התרבותיים ולצורכי השפה של השותפים.
- פיקוח על סוכנים ועל הסדרי הגעה לשוק בהתאם לערך החשבון ולגישת השירות.
- תמיכה בפעילות בשווקים מוגבלים בהתאם לדרישות החוק והציות.
- נסיעות באירופה כאשר צורכי הפעילות המסחרית מצדיקים זאת; טיפול בחשבונות בכיסוי מותאם בעיקר באופן מקוון ובמגע מוגבל.
- שמירה על עדכניות רשומות Salesforce בנוגע לאינטראקציות, להזדמנויות, לפעולות, להתחייבויות ולמעקב.
- שימוש בתמיכת המסחר של ROW עבור CRM, דיווח, צירוף שותפים, תמריצים, סמינרים מקוונים, אירועים ועבודה מנהלית.
- העלאת חריגים ללא דיחוי ופעולה במסגרת גבולות התפעול המאושרים.
דרישות
- ניהול תיק מוגדר של שותפי מסחר שאינם אסטרטגיים באירופה, במזרח התיכון ובאפריקה.
- יישום אופן הטיפול בחשבונות צמיחה, שימור וכיסוי מותאם בהתאם לחלוקה לפלחים ולתקני השירות.
- פיתוח תוכניות חשבון, גישות קשר ופעילויות מסחריות התומכות ביעדים העסקיים.
- הערכת ביצועי השותפים והתיק ותרגום הממצאים לפעולות, לתחזיות, לסיכונים ולהמלצות.
- הערכת רווחיות החשבונות, איכות ההפצה, הפוטנציאל העתידי ועלות השירות.
- בניית קשרים פרודוקטיביים עם מקבלי החלטות ומוכרים אצל שותפי מסחר ושימורם.
- העברת פעילויות למוכנות מוצרית, לפלטפורמות ולתמיכה במכירות באמצעות פגישות וירטואליות, סמינרים מקוונים, הדרכות, אירועים ומפגשים נבחרים פנים אל פנים.
- שיתוף פעולה עם המכירות האסטרטגיות, שיווק ROW, התחום המסחרי של ROW ותמיכת המסחר של ROW.
- שליטה בשימוש ב-Salesforce, בכלי אוטומציה ובכלי תקשורת וירטואליים.
- עבודה בהתאם לשעות השותפים, לתרבותם ולצורכי השפה שסוכמו.
- פעולה בהתאם להנחיות המאושרות להשקעות, לחוק, לציות ולמותג.
- הפגנת מקצועיות, אחריות, חוסן ומחויבות להתפתחות מתמשכת.
הטבות
- חבילת שכר והטבות תחרותית.
- הזדמנויות רבות לצמיחה מקצועית.
- הזדמנויות לנסוע ולגלות את העולם.
- תמיכה בהתפתחות אישית.