Royal Caribbean Group — глобальная компания в сфере путешествий, гостеприимства и транспорта, организующая круизный отдых через Royal Caribbean International, Celebrity Cruises и Silversea Cruises. Её деятельность объединяет заботу о впечатлениях гостей, морские операции и путешествия по направлениям отдыха, а её мультикультурный коллектив представлен сотрудниками более чем из 126 стран. Компания уделяет особое внимание безопасности, этичным принципам ведения бизнеса, защите океанов и взаимодействию с сообществами, связанными с её направлениями.
Менеджер по развитию бизнеса с торговыми партнёрами в регионе EMEA
Развивайте бизнес Celebrity Cruises с торговыми партнёрами в регионе EMEA: управляйте планами по работе с клиентами, удержанием, партнёрствами и коммерческими результатами Royal Caribbean Group. Ваша зона ответственности — эффективность партнёров, поддержка продаж и стратегия работы с клиентами в регионе.
Описание
- Увеличивайте выручку, удерживайте партнёров и эффективно работайте с портфелем неприоритетных торговых партнёров в регионе EMEA.
- Отвечайте за коммерческие результаты портфеля во всём регионе.
- Разрабатывайте и реализуйте ежеквартальные планы для региона и отдельных клиентов.
- Еженедельно анализируйте результаты партнёров и портфеля, готовьте прогнозы, выявляйте риски и предлагайте меры.
- Определяйте графики контактов и обслуживания с учётом уровня каждого партнёра.
- Оценивайте прибыльность клиентов, качество дистрибуции, потенциал и стоимость обслуживания, чтобы правильно распределять время и ресурсы.
- Руководите коммерческими инициативами от первоначального планирования до реализации и анализа результатов.
- Развивайте клиентские аккаунты категории Growth, поддерживайте Retention и обеспечивайте обслуживание Scaled.
- Находите подходящих новых партнёров и подключайте их к работе.
- Пересматривайте распределение аккаунтов и предлагайте перевод между категориями Growth, Retention, Scaled и Strategic.
- Обеспечивайте структурированную передачу аккаунтов при смене ответственных.
- Выстраивайте эффективные рабочие отношения с лицами, принимающими решения у торговых партнёров, и их продавцами.
- Поддерживайте готовность к продажам, работе с продуктом и платформой посредством виртуальных встреч, вебинаров, обучения, мероприятий и отдельных личных встреч.
- Координируйте с ROW Marketing кампании, коммуникации, привлечение потенциальных клиентов и представление премиального бренда.
- Согласовывайте работу с партнёрами с руководителем ROW Commercial и менеджерами по стратегическим клиентам.
- Представляйте Celebrity Cruises на соответствующих мероприятиях партнёров и отраслевых событиях.
- Ведите аккаунты EMEA с учётом рабочего времени партнёров, культурных особенностей и языковых потребностей.
- Курируйте агентов и схемы выхода на рынок с учётом ценности аккаунта и подхода к обслуживанию.
- Поддерживайте бизнес на рынках с ограничениями, соблюдая требования законодательства и комплаенса.
- Путешествуйте по Европе при наличии коммерческого обоснования; обслуживайте аккаунты Scaled преимущественно онлайн и с ограниченным числом контактов.
- Актуализируйте записи Salesforce о взаимодействиях, возможностях, действиях, обязательствах и последующих шагах.
- Используйте поддержку ROW Trade Support для работы с CRM, отчётности, подключения партнёров, стимулирующих программ, вебинаров, мероприятий и административных задач.
- Оперативно сообщайте об исключениях и соблюдайте утверждённые операционные лимиты.
Требования
- Управлять закреплённым портфелем неприоритетных торговых партнёров в регионе EMEA.
- Применять подходы Growth, Retention и Scaled к аккаунтам в соответствии с сегментацией и стандартами обслуживания.
- Разрабатывать планы по работе с клиентами, подходы к контактам и коммерческие инициативы для достижения бизнес-целей.
- Оценивать результаты партнёров и портфеля и превращать выводы в действия, прогнозы, оценку рисков и рекомендации.
- Оценивать прибыльность аккаунтов, качество дистрибуции, потенциал развития и стоимость обслуживания.
- Выстраивать и поддерживать продуктивные отношения с лицами, принимающими решения у торговых партнёров, и их продавцами.
- Проводить мероприятия по продукту, платформе и поддержке продаж с помощью виртуальных встреч, вебинаров, обучения, мероприятий и отдельных личных встреч.
- Эффективно взаимодействовать с командами Strategic Sales, ROW Marketing, ROW Commercial и ROW Trade Support.
- Уверенно пользоваться Salesforce, средствами автоматизации и инструментами виртуального взаимодействия.
- Работать с учётом рабочего времени, культуры партнёров и согласованных языковых потребностей.
- Соблюдать утверждённые правила инвестирования, законодательные требования, комплаенс и стандарты бренда.
- Проявлять профессионализм, ответственность, устойчивость и стремление к постоянному развитию.
Преимущества
- Конкурентоспособная заработная плата и пакет льгот.
- Широкие возможности для карьерного роста.
- Возможности путешествовать и открывать для себя мир.
- Поддержка личного развития.