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Royal Caribbean Group
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Royal Caribbean Group es una empresa global de viajes, hostelería y transporte que ofrece vacaciones en crucero a través de Royal Caribbean International, Celebrity Cruises y Silversea Cruises. Su actividad combina la experiencia de los huéspedes, las operaciones marítimas y los viajes a destinos, con una plantilla multicultural que representa a más de 126 países. La empresa hace hincapié en la seguridad, las prácticas empresariales éticas, la protección de los océanos y la colaboración con las comunidades vinculadas a sus destinos.
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Empleos de la empresa

Gerente de Desarrollo de Negocio, Socios Comerciales de EMEA

Impulsa el negocio de socios comerciales de Celebrity Cruises en EMEA mediante la gestión de planes de cuenta, retención, alianzas y resultados comerciales para Royal Caribbean Group. El puesto abarca el rendimiento de los socios, la capacitación de ventas y la estrategia regional de cuentas.

USEstados UnidosPresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de desarrollo de negocio

Descripción

  • Aumentar los ingresos, retener a los socios y ofrecer una cobertura eficiente de una cartera de socios comerciales no estratégicos de EMEA.
  • Asumir la responsabilidad del rendimiento comercial de la cartera en toda la región.
  • Crear y ejecutar planes trimestrales regionales y por cuenta.
  • Revisar semanalmente los resultados de los socios y de la cartera, preparar previsiones e identificar riesgos y acciones recomendadas.
  • Establecer planes de contacto y calendarios de servicio adecuados para cada nivel de socio.
  • Evaluar la rentabilidad de las cuentas, la calidad de la distribución, el potencial y los costes de servicio para asignar tiempo y recursos.
  • Liderar iniciativas comerciales desde la planificación inicial hasta su ejecución y la revisión de resultados.
  • Desarrollar las cuentas de Crecimiento, mantener las de Retención y ofrecer cobertura escalada a las cuentas Scaled.
  • Encontrar e incorporar nuevos socios adecuados.
  • Revisar las asignaciones de cuentas y recomendar cambios entre las responsabilidades de Crecimiento, Retención, Scaled y Strategic.
  • Garantizar que las transiciones de cuentas se completen con traspasos estructurados.
  • Desarrollar relaciones de trabajo eficaces con responsables de decisiones y vendedores de los socios comerciales.
  • Apoyar la preparación de productos, plataformas y ventas mediante reuniones virtuales, seminarios web, formación, eventos y encuentros presenciales seleccionados.
  • Coordinarse con ROW Marketing en campañas, comunicaciones, generación de oportunidades y representación de la marca prémium.
  • Alinear la cobertura de socios con el responsable comercial de ROW y los gerentes de cuentas estratégicas.
  • Representar a Celebrity Cruises en eventos pertinentes de socios y del sector.
  • Gestionar las cuentas de EMEA teniendo en cuenta el horario comercial, las prácticas culturales y las necesidades lingüísticas de los socios.
  • Supervisar a los agentes y los acuerdos de acceso al mercado según el valor de la cuenta y el enfoque de servicio.
  • Apoyar la actividad en mercados restringidos dentro de los requisitos legales y de cumplimiento.
  • Viajar por Europa cuando lo justifiquen las necesidades comerciales; atender las cuentas Scaled principalmente en línea y con contacto limitado.
  • Mantener actualizados en Salesforce los registros de interacciones, oportunidades, acciones, compromisos y seguimientos.
  • Utilizar ROW Trade Support para CRM, informes, incorporación, incentivos, seminarios web, eventos y tareas administrativas.
  • Comunicar las excepciones sin demora y mantenerse dentro de los límites operativos aprobados.

Requisitos

  • Gestionar una cartera definida de socios comerciales no estratégicos de EMEA.
  • Aplicar el tratamiento de cuentas de Crecimiento, Retención y Scaled según la segmentación y los estándares de servicio.
  • Desarrollar planes de cuenta, enfoques de contacto y actividades comerciales que respalden los objetivos del negocio.
  • Evaluar el rendimiento de los socios y de la cartera, y convertir los hallazgos en acciones, previsiones, riesgos y recomendaciones.
  • Evaluar la rentabilidad de las cuentas, la calidad de la distribución, el potencial futuro y el coste de servicio.
  • Establecer y mantener relaciones productivas con responsables de decisiones y vendedores de los socios comerciales.
  • Realizar actividades de conocimiento de productos, plataformas y capacitación de ventas mediante reuniones virtuales, seminarios web, formación, eventos y encuentros presenciales seleccionados.
  • Colaborar con Strategic Sales, ROW Marketing, ROW Commercial y ROW Trade Support.
  • Utilizar con soltura Salesforce, herramientas de automatización y de interacción virtual.
  • Trabajar conforme a los horarios, la cultura y las necesidades lingüísticas acordadas con los socios.
  • Operar dentro de las directrices aprobadas de inversión, legalidad, cumplimiento y marca.
  • Demostrar profesionalidad, responsabilidad, resiliencia y compromiso con el desarrollo continuo.

Beneficios

  • Paquete competitivo de remuneración y beneficios.
  • Amplias oportunidades de crecimiento profesional.
  • Oportunidades para viajar y conocer el mundo.
  • Apoyo al desarrollo personal.

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