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Royal Caribbean Group
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GastgewerbeReisenTransport
Die Royal Caribbean Group ist ein global tätiges Unternehmen in den Bereichen Reisen, Gastgewerbe und Transport. Über Royal Caribbean International, Celebrity Cruises und Silversea Cruises bietet das Unternehmen Kreuzfahrtreisen an. Seine Arbeit verbindet Gästeerlebnis, maritime Abläufe und Reisen zu verschiedenen Reisezielen in einer multikulturellen Belegschaft, die Menschen aus mehr als 126 Ländern umfasst. Das Unternehmen legt Wert auf Sicherheit, ethische Geschäftspraktiken, den Schutz der Ozeane und das Engagement in den Gemeinschaften, die mit seinen Reisezielen verbunden sind.
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Business-Development-Manager: EMEA-Handelspartner

Steuern Sie das Geschäft mit Handelspartnern in der EMEA-Region für Celebrity Cruises und verantworten Sie Kundenplanung, Bindung, Partnerschaften und kommerzielle Ergebnisse für die Royal Caribbean Group. Zu den Aufgaben zählen die Partnerleistung, die Vertriebsunterstützung und die regionale Kundenstrategie.

USVereinigte StaatenVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischMitarbeiter Geschäftsentwicklung

Beschreibung

  • Steigern Sie den Umsatz, binden Sie Partner und betreuen Sie effizient ein Portfolio nicht strategischer EMEA-Handelspartner.
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für die kommerzielle Leistung des Portfolios in der gesamten Region.
  • Erstellen und realisieren Sie vierteljährliche Regional- und Kundenpläne.
  • Prüfen Sie wöchentlich die Ergebnisse der Partner und des Portfolios, erstellen Sie Prognosen und erkennen Sie Risiken sowie empfohlene Maßnahmen.
  • Legen Sie Kontaktpläne und Betreuungsrhythmen passend zu den jeweiligen Partnerstufen fest.
  • Bewerten Sie die Rentabilität der Kundenbeziehungen, die Vertriebsqualität, das Potenzial und die Betreuungskosten, um Zeit und Ressourcen gezielt einzusetzen.
  • Leiten Sie kommerzielle Initiativen von der ersten Planung bis zur Umsetzung und Auswertung der Ergebnisse.
  • Entwickeln Sie Growth-Kunden weiter, betreuen Sie Retention-Kunden und stellen Sie eine skalierte Betreuung von Scaled-Kunden sicher.
  • Finden und gewinnen Sie geeignete neue Partner.
  • Überprüfen Sie die Kundenzuordnung und empfehlen Sie Wechsel zwischen den Zuständigkeiten Growth, Retention, Scaled und Strategic.
  • Sorgen Sie für strukturierte Übergaben bei Kundenwechseln.
  • Bauen Sie tragfähige Arbeitsbeziehungen zu Entscheidungsträgern und Vertriebspartnern auf.
  • Unterstützen Sie die Produkt-, Plattform- und Vertriebsbereitschaft durch virtuelle Besprechungen, Webinare, Schulungen, Veranstaltungen und ausgewählte persönliche Termine.
  • Stimmen Sie sich mit dem ROW-Marketing zu Kampagnen, Kommunikation, Leadgenerierung und einer hochwertigen Markenpräsentation ab.
  • Koordinieren Sie die Partnerbetreuung mit dem ROW Commercial Lead und den Strategic Account Managern.
  • Vertreten Sie Celebrity Cruises bei relevanten Partner- und Branchenveranstaltungen.
  • Betreuen Sie EMEA-Kunden unter Berücksichtigung ihrer Geschäftszeiten, kulturellen Gepflogenheiten und Sprachbedürfnisse.
  • Steuern Sie Agenturen und Vertriebswege entsprechend dem Kundenwert und dem Betreuungsansatz.
  • Unterstützen Sie das Geschäft in eingeschränkten Märkten im Rahmen der geltenden Gesetze und Compliance-Vorgaben.
  • Reisen Sie bei begründetem kommerziellem Bedarf innerhalb Europas; betreuen Sie Scaled-Kunden überwiegend online und mit begrenztem Kontakt.
  • Halten Sie Salesforce-Einträge zu Interaktionen, Chancen, Maßnahmen, Zusagen und Nachverfolgungen aktuell.
  • Nutzen Sie ROW Trade Support für CRM, Berichte, Onboarding, Anreize, Webinare, Veranstaltungen und administrative Aufgaben.
  • Melden Sie Ausnahmen zeitnah und halten Sie die genehmigten Handlungsgrenzen ein.

Anforderungen

  • Verantwortung für ein klar abgegrenztes Portfolio nicht strategischer EMEA-Handelspartner übernehmen.
  • Growth-, Retention- und Scaled-Kunden entsprechend Segmentierung und Betreuungsstandards behandeln.
  • Kundenpläne, Kontaktansätze und kommerzielle Aktivitäten entwickeln, die die Geschäftsziele unterstützen.
  • Die Leistung von Partnern und Portfolio bewerten und Erkenntnisse in Maßnahmen, Prognosen, Risiken und Empfehlungen umsetzen.
  • Rentabilität, Vertriebsqualität, Zukunftspotenzial und Betreuungskosten von Kundenbeziehungen beurteilen.
  • Produktive Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Vertriebspartnern aufbauen und pflegen.
  • Produkt-, Plattform- und Vertriebsunterstützung durch virtuelle Besprechungen, Webinare, Schulungen, Veranstaltungen und ausgewählte persönliche Termine umsetzen.
  • Eng mit Strategic Sales, ROW Marketing, ROW Commercial und ROW Trade Support zusammenarbeiten.
  • Salesforce, Automatisierung und virtuelle Kommunikationswerkzeuge sicher einsetzen.
  • Geschäftszeiten, Kultur und vereinbarte Sprachbedürfnisse der Partner berücksichtigen.
  • Genehmigte Investitionsvorgaben sowie gesetzliche, Compliance- und Markenrichtlinien einhalten.
  • Professionalität, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Engagement für die eigene Weiterentwicklung zeigen.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Zusatzleistungen.
  • Gute Möglichkeiten für die berufliche Weiterentwicklung.
  • Möglichkeiten zu reisen und die Welt zu entdecken.
  • Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung.

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