American Family Insurance bietet privaten Versicherungsschutz für Häuser, Fahrzeuge, das Leben und weitere Schutzbedürfnisse. Das 1927 gegründete und in Madison, Wisconsin, ansässige Unternehmen betreut mehr als 12 Millionen Kundinnen und Kunden und verbindet Versicherungskompetenz mit digitalen Tools wie der MyAmFam-App, über die Kundinnen und Kunden ihre Policen verwalten, Rechnungen bezahlen und Schäden melden können. Das Geschäft umfasst die Bereiche Versicherungen, Finanzen und Verbraucherdienstleistungen und legt den Schwerpunkt auf Kundenservice, verantwortungsvolle Geschäftspraktiken und gesellschaftliches Engagement.
Sachbearbeiter:in im Schadenservice (hybrid) – American Family Insurance
Beantworten Sie telefonisch und über digitale Kanäle Fragen zu neuen und laufenden Schadensfällen. Prüfen Sie den Versicherungsschutz, bearbeiten Sie Zahlungen und unterstützen Sie bei unkomplizierten Schäden.
Beschreibung
- Beantworten Sie telefonisch und digital Fragen zu neuen und laufenden Schadensfällen
- Gehen Sie auf die unmittelbaren Anliegen der Kund:innen ein
- Prüfen Sie den Versicherungsschutz und wenden Sie ihn auf Schadensfälle an
- Organisieren Sie Dienstleistungen für Schadensfälle
- Erläutern Sie Kostenvoranschläge und Notizen der Schadenregulierung
- Bearbeiten Sie Schadenszahlungen
- Organisieren Sie Ihre Arbeit, planen Sie Ihre Zeit, halten Sie Zeitpläne ein und bearbeiten Sie Kundenanliegen zu Schadensfällen
- Bearbeiten Sie eingehende und ausgehende Anrufe sowie digitale Gespräche
- Unterstützen Sie die Arbeit in mehreren Geschäftsbereichen
- Arbeiten Sie selbstständig und lösen Sie Probleme
- Erfassen Sie genaue Angaben, um Schadensfälle zu bearbeiten und Geschäftsziele zu erreichen
- Betreuen Sie interne und externe Kund:innen sowie Geschäftspartner
- Nutzen Sie Schadenssysteme und weitere Anwendungen zur Erledigung Ihrer Aufgaben
- Verwalten Sie den Bestand an Schadensfällen und unterstützen Sie Regulierungsteams bei unkomplizierten Fällen
Anforderungen
- Erfahrung mit kundenorientierten Lösungen, Support oder Service
- Erfahrung mit der Prüfung des Versicherungsschutzes, der Organisation von Dienstleistungen, der Auslegung von Kostenvoranschlägen und Regulierungsnotizen sowie der Zahlungsbearbeitung
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Probleme zu lösen
- Erfahrung mit Kundenkontakten über eingehende und ausgehende Anrufe sowie digitale Kanäle
- Wohnsitz in täglicher Pendelentfernung zu einem der aufgeführten Büros, beispielsweise innerhalb von 50 Meilen
- Fähigkeit, die für die Stelle erforderlichen Schadenssysteme und weiteren Anwendungen zu nutzen
- Bereitschaft zu Dienstreisen von bis zu 10 %
- Ein Beschäftigungsangebot ist von den jeweils geltenden Hintergrundprüfungen abhängig
- Ein Beschäftigungsangebot setzt die Unterzeichnung einer Vertraulichkeitsvereinbarung voraus
- Eine Visumsponsoring wird nicht angeboten, sofern die Stellenausschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angibt
Zusatzleistungen
- Umzugsunterstützung für berechtigte Bewerber:innen
- Kranken-, Zahn- und Sehversicherung sowie Angebote für das Wohlbefinden
- Arbeitgeberbeitrag zur 401(k)-Altersvorsorge
- Pensionsplan
- Jährliche Prämie
- Neun bezahlte Feiertage
- Bezahlte Freistellung, die bei Vollzeitbeschäftigten jährlich 23 Tage umfasst
- Programm zur Rückzahlung von Studienkrediten
- Bezahlte Familienfreistellung
- Arbeit überwiegend von zu Hause aus
- Orientierung für neue Mitarbeitende und Unterstützung beim Aufbau beruflicher Beziehungen