Az American Family Insurance személybiztosítási fedezetet nyújt otthonokra, járművekre, életre és egyéb védelmi igényekre. Az 1927-ben alapított, a wisconsini Madisonban székhellyel rendelkező vállalat több mint 12 millió ügyfelet szolgál ki. A biztosítási szakértelmet olyan digitális eszközökkel ötvözi, mint a MyAmFam alkalmazás, amelyben az ügyfelek kezelhetik kötvényeiket, befizethetik számláikat és benyújthatják kárigényeiket. Tevékenysége a biztosítás, a pénzügyek és a fogyasztói szolgáltatások területére terjed ki, miközben az ügyféltámogatásra, a felelős üzleti gyakorlatokra és a közösségi szerepvállalásra összpontosít.
Kárügyintéző munkatárs az ügyfélkapcsolati központban (hibrid) — American Family Insurance
Telefonon és digitális csatornákon kezeli az új és meglévő károkkal kapcsolatos ügyfélmegkereséseket. Ellenőrzi a fedezetet, kifizetéseket dolgoz fel, és támogatja az egyszerűbb káresemények ügyintézését.
Leírás
- Telefonon és digitális csatornákon válaszol az ügyfelek új és meglévő káreseményeivel kapcsolatos megkereséseire
- Kezeli az ügyfelek sürgős igényeit
- Ellenőrzi a biztosítási fedezetet, és érvényesíti azt a károkra
- Kárrendezési szolgáltatásokat szervez
- Elmagyarázza a költségbecsléseket és a kárszakértői megjegyzéseket
- Feldolgozza a kárkifizetéseket
- Megszervezi a munkát, beosztja az időt, követi az ütemezést, és kezeli az ügyfelek kárügyeit
- Kezeli a bejövő és kimenő hívásokat, valamint a digitális beszélgetéseket
- Több üzletág munkáját támogatja
- Önállóan dolgozik, és megoldja a problémákat
- Pontos információkat gyűjt a károk feldolgozásához és az üzleti célok eléréséhez
- Kiszolgálja a belső és külső ügyfeleket, valamint az üzleti partnereket
- Kárügyi rendszereket és más alkalmazásokat használ a feladatok elvégzésére
- Kezeli a kárügyek állományát, és segíti a kárrendező csapatokat az egyszerűbb ügyek kezelésében
Követelmények
- Tapasztalat ügyfélközpontú megoldások, támogatás vagy szolgáltatás nyújtásában
- Tapasztalat a biztosítási fedezet ellenőrzésében, szolgáltatások szervezésében, becslések és kárszakértői megjegyzések értelmezésében, valamint kifizetések feldolgozásában
- Képesség az önálló munkavégzésre és problémamegoldásra
- Tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében bejövő és kimenő telefonhívásokon, valamint digitális csatornákon keresztül
- A felsorolt irodahelyszínek valamelyikétől napi ingázással elérhető távolságban lakik, például 50 mérföldön belül
- A munkakörhöz szükséges kárügyi rendszerek és más alkalmazások használatának képessége
- Hajlandóság legfeljebb 10%-os utazásra
- Az állásajánlat a vonatkozó háttérellenőrzések eredményétől függ
- Az állásajánlat titoktartási megállapodás aláírásától függ
- Vízumszponzoráció nem érhető el, kivéve, ha az álláshirdetés kifejezetten másként rendelkezik
Juttatások
- Áthelyezési támogatás a jogosult jelöltek számára
- Egészségügyi, fogászati, látásgondozási és jólléti juttatások
- Munkáltatói hozzájárulás a 401(k) programhoz
- Nyugdíjprogram
- Éves ösztönző juttatás
- Kilenc fizetett ünnepnap
- Fizetett szabadság, teljes munkaidős munkavállalóknak évente 23 napos felhalmozással
- Diákhitel-visszafizetési program
- Fizetett családi szabadság
- A munka elsősorban otthonról végezhető
- Új munkatársak orientációja és támogatás a munkahelyi kapcsolatok kialakításához