
American Family Insurance برای خانهها، وسایل نقلیه، زندگی و دیگر نیازهای حفاظتی، پوششهای بیمهای شخصی ارائه میدهد. این شرکت که در سال ۱۹۲۷ تأسیس شده و دفتر مرکزی آن در مدیسنِ ویسکانسین قرار دارد، به بیش از ۱۲ میلیون مشتری خدماترسانی میکند. این شرکت تخصص بیمهای خود را با ابزارهای دیجیتالی مانند اپلیکیشن MyAmFam ترکیب کرده است؛ مشتریان در این اپلیکیشن میتوانند بیمهنامههای خود را مدیریت کنند، صورتحسابها را بپردازند و درخواست خسارت ثبت کنند. فعالیتهای آن در حوزههای بیمه، امور مالی و خدمات مصرفکننده گسترده است و بر پشتیبانی از مشتری، شیوههای مسئولانه کسبوکار و مشارکت در جامعه تمرکز دارد.
نماینده همکار مرکز رسیدگی به خسارت (ترکیبی) — امریکن فمیلی اینشورنس
به پرسشهای مشتریان درباره پروندههای خسارت جدید و جاری از طریق تلفن و کانالهای دیجیتال رسیدگی کنید. پوشش بیمه را بررسی کنید، پرداختها را انجام دهید و در پروندههای کمپیچیدگی پشتیبانی کنید.
توضیحات
- از طریق تلفن و کانالهای دیجیتال به مشتریان درباره پروندههای خسارت جدید و جاری پاسخ دهید
- نیازهای فوری مشتریان را برطرف کنید
- پوشش بیمه را بررسی و در پروندههای خسارت اعمال کنید
- خدمات موردنیاز پروندههای خسارت را هماهنگ کنید
- برآوردها و یادداشتهای ارزیاب خسارت را توضیح دهید
- پرداختهای خسارت را انجام دهید
- کار را سازماندهی کنید، زمان را مدیریت کنید، برنامهها را رعایت کنید و به پروندههای خسارت مشتریان رسیدگی کنید
- تماسهای ورودی و خروجی و گفتگوهای دیجیتال را مدیریت کنید
- از کار در چندین حوزه کسبوکار پشتیبانی کنید
- مستقل کار کنید و مسائل را حل کنید
- برای رسیدگی به پروندههای خسارت و تحقق اهداف کسبوکار اطلاعات دقیق گردآوری کنید
- به مشتریان و شرکای تجاری داخلی و بیرونی خدمات ارائه دهید
- برای انجام وظایف از سامانههای خسارت و سایر برنامهها استفاده کنید
- موجودی پروندههای خسارت را مدیریت کنید و به تیمهای ارزیابی در رسیدگی به پروندههای کمپیچیدگی کمک کنید
شرایط لازم
- تجربه ارائه راهکارها، پشتیبانی یا خدمات با تمرکز بر مشتری
- تجربه بررسی پوشش بیمه، هماهنگی خدمات، تفسیر برآوردها و یادداشتهای ارزیاب خسارت و انجام پرداختها
- توانایی کار مستقل و حل مسئله
- تجربه تعامل با مشتریان از طریق تماسهای ورودی و خروجی و کانالهای دیجیتال
- سکونت در فاصله رفتوآمد روزانه از یکی از دفاتر فهرستشده، برای نمونه حداکثر ۵۰ مایل
- توانایی استفاده از سامانههای خسارت و سایر برنامههای موردنیاز این نقش
- آمادگی برای سفر تا سقف ۱۰٪
- پیشنهاد استخدام مشروط به بررسیهای پیشینه مرتبط است
- پیشنهاد استخدام مشروط به امضای توافقنامه عدم افشا است
- حمایت مالی ویزا ارائه نمیشود، مگر اینکه آگهی بهطور مشخص خلاف آن را بیان کند
مزایا
- کمکهزینه جابهجایی برای داوطلبان واجد شرایط
- پوشش درمانی، دندانپزشکی، بینایی و تندرستی
- مشارکت کارفرما در طرح 401(k)
- طرح بازنشستگی
- پاداش سالانه
- نه روز تعطیلی باحقوق
- مرخصی باحقوق که برای کارکنان تماموقت سالانه ۲۳ روز به آن افزوده میشود
- برنامه بازپرداخت وام دانشجویی
- مرخصی خانوادگی باحقوق
- کار عمدتاً از خانه
- آشنایی و آموزش کارکنان جدید و پشتیبانی برای ایجاد روابط کاری