
American Family Insurance предоставляет страховое покрытие для частных лиц, включая страхование домов, транспортных средств, жизни и другие виды защиты. Основанная в 1927 году и расположенная в Мэдисоне, штат Висконсин, компания обслуживает более 12 миллионов клиентов и сочетает страховую экспертизу с цифровыми инструментами, такими как приложение MyAmFam, где клиенты могут управлять полисами, оплачивать счета и подавать заявления о страховых случаях. Деятельность компании охватывает страхование, финансовые и потребительские услуги, при этом особое внимание уделяется поддержке клиентов, ответственным деловым практикам и участию в жизни общества.
Помощник специалиста центра обслуживания по страховым претензиям (гибридный формат) — American Family Insurance
Отвечайте на вопросы клиентов о новых и текущих страховых претензиях по телефону и через цифровые каналы. Проверяйте страховое покрытие, обрабатывайте выплаты и помогайте вести несложные претензии.
Описание
- Отвечайте клиентам по телефону и в цифровых каналах по новым и текущим страховым претензиям
- Помогайте клиентам решать их неотложные вопросы
- Проверяйте страховое покрытие и применяйте его к претензиям
- Организуйте услуги, необходимые для урегулирования претензий
- Разъясняйте сметы и заметки специалистов по урегулированию убытков
- Обрабатывайте выплаты по страховым претензиям
- Организуйте работу, управляйте временем, соблюдайте график и обслуживайте клиентов по их претензиям
- Обрабатывайте входящие и исходящие звонки, а также цифровые обращения
- Поддерживайте работу нескольких направлений бизнеса
- Работайте самостоятельно и решайте проблемы
- Собирайте точную информацию для обработки претензий и достижения бизнес-целей
- Обслуживайте внутренних и внешних клиентов и деловых партнёров
- Используйте системы обработки претензий и другие приложения для выполнения задач
- Управляйте портфелем претензий и помогайте командам по урегулированию убытков вести несложные дела
Требования
- Опыт предоставления клиентоориентированных решений, поддержки или обслуживания
- Опыт проверки страхового покрытия, организации услуг, толкования смет и заметок специалистов по урегулированию убытков, а также обработки выплат
- Умение работать самостоятельно и решать проблемы
- Опыт общения с клиентами по входящим и исходящим телефонным звонкам и цифровым каналам
- Проживание в пределах ежедневной транспортной доступности от одного из указанных офисов, например не далее 50 миль
- Умение пользоваться системами обработки претензий и другими приложениями, необходимыми для этой должности
- Готовность к поездкам до 10% рабочего времени
- Предложение о трудоустройстве зависит от результатов применимых проверок биографических данных
- Предложение о трудоустройстве зависит от подписания соглашения о неразглашении
- Спонсорство визы не предоставляется, если в объявлении прямо не указано иное
Преимущества
- Помощь с переездом для кандидатов, соответствующих установленным условиям
- Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и программы благополучия
- Взносы работодателя в пенсионный план 401(k)
- Пенсионный план
- Ежегодное премиальное вознаграждение
- Девять оплачиваемых праздничных дней
- Оплачиваемый отпуск с начислением 23 дней в год для сотрудников на полной ставке
- Программа погашения студенческих кредитов
- Оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам
- Работа преимущественно из дома
- Вводный курс для новых сотрудников и помощь в налаживании рабочих отношений