American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insurance предоставляет страховое покрытие для частных лиц, включая страхование домов, транспортных средств, жизни и другие виды защиты. Основанная в 1927 году и расположенная в Мэдисоне, штат Висконсин, компания обслуживает более 12 миллионов клиентов и сочетает страховую экспертизу с цифровыми инструментами, такими как приложение MyAmFam, где клиенты могут управлять полисами, оплачивать счета и подавать заявления о страховых случаях. Деятельность компании охватывает страхование, финансовые и потребительские услуги, при этом особое внимание уделяется поддержке клиентов, ответственным деловым практикам и участию в жизни общества.

Помощник специалиста центра обслуживания по страховым претензиям (гибридный формат) — American Family Insurance

Отвечайте на вопросы клиентов о новых и текущих страховых претензиях по телефону и через цифровые каналы. Проверяйте страховое покрытие, обрабатывайте выплаты и помогайте вести несложные претензии.

Описание

  • Отвечайте клиентам по телефону и в цифровых каналах по новым и текущим страховым претензиям
  • Помогайте клиентам решать их неотложные вопросы
  • Проверяйте страховое покрытие и применяйте его к претензиям
  • Организуйте услуги, необходимые для урегулирования претензий
  • Разъясняйте сметы и заметки специалистов по урегулированию убытков
  • Обрабатывайте выплаты по страховым претензиям
  • Организуйте работу, управляйте временем, соблюдайте график и обслуживайте клиентов по их претензиям
  • Обрабатывайте входящие и исходящие звонки, а также цифровые обращения
  • Поддерживайте работу нескольких направлений бизнеса
  • Работайте самостоятельно и решайте проблемы
  • Собирайте точную информацию для обработки претензий и достижения бизнес-целей
  • Обслуживайте внутренних и внешних клиентов и деловых партнёров
  • Используйте системы обработки претензий и другие приложения для выполнения задач
  • Управляйте портфелем претензий и помогайте командам по урегулированию убытков вести несложные дела

Требования

  • Опыт предоставления клиентоориентированных решений, поддержки или обслуживания
  • Опыт проверки страхового покрытия, организации услуг, толкования смет и заметок специалистов по урегулированию убытков, а также обработки выплат
  • Умение работать самостоятельно и решать проблемы
  • Опыт общения с клиентами по входящим и исходящим телефонным звонкам и цифровым каналам
  • Проживание в пределах ежедневной транспортной доступности от одного из указанных офисов, например не далее 50 миль
  • Умение пользоваться системами обработки претензий и другими приложениями, необходимыми для этой должности
  • Готовность к поездкам до 10% рабочего времени
  • Предложение о трудоустройстве зависит от результатов применимых проверок биографических данных
  • Предложение о трудоустройстве зависит от подписания соглашения о неразглашении
  • Спонсорство визы не предоставляется, если в объявлении прямо не указано иное

Преимущества

  • Помощь с переездом для кандидатов, соответствующих установленным условиям
  • Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и программы благополучия
  • Взносы работодателя в пенсионный план 401(k)
  • Пенсионный план
  • Ежегодное премиальное вознаграждение
  • Девять оплачиваемых праздничных дней
  • Оплачиваемый отпуск с начислением 23 дней в год для сотрудников на полной ставке
  • Программа погашения студенческих кредитов
  • Оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам
  • Работа преимущественно из дома
  • Вводный курс для новых сотрудников и помощь в налаживании рабочих отношений