American Family Insurance предлага лични застрахователни покрития за домове, превозни средства, живот и други нужди от защита. Компанията е основана през 1927 г. и е със седалище в Мадисън, Уисконсин. Тя обслужва повече от 12 милиона клиенти и съчетава застрахователен опит с дигитални инструменти като приложението MyAmFam, чрез което клиентите могат да управляват своите полици, да плащат сметки и да подават искове. Дейността ѝ обхваща застраховане, финанси и потребителски услуги, като се фокусира върху обслужването на клиентите, отговорните бизнес практики и ангажираността към общността.
Сътрудник в център за обслужване на претенции (хибридно) — American Family Insurance
Отговаряйте на запитвания за нови и съществуващи претенции по телефона и чрез дигитални канали. Проверявайте покритието, обработвайте плащания и подпомагайте работата по претенции с ниска сложност.
Описание
- Отговаряйте на клиенти по телефона и дигитално за нови и съществуващи претенции
- Посрещайте непосредствените нужди на клиентите
- Проверявайте застрахователното покритие и го прилагайте към претенциите
- Организирайте услуги във връзка с претенции
- Обяснявайте оценки и бележки на оценители на щети
- Обработвайте плащания по претенции
- Организирайте работата си, управлявайте времето си, спазвайте графици и обслужвайте претенции на клиенти
- Обработвайте входящи и изходящи обаждания и дигитални разговори
- Подпомагайте работата в различни бизнес направления
- Работете самостоятелно и решавайте проблеми
- Събирайте точна информация за обработка на претенции и постигане на бизнес целите
- Обслужвайте вътрешни и външни клиенти и бизнес партньори
- Използвайте системи за претенции и други приложения за изпълнение на задачите
- Управлявайте наличните претенции и помагайте на екипите за оценка на щети при обработката на претенции с ниска сложност
Изисквания
- Опит в предоставянето на ориентирани към клиента решения, подкрепа или обслужване
- Опит в проверката на покритие, организирането на услуги, тълкуването на оценки и бележки на оценители на щети и обработката на плащания
- Умение за самостоятелна работа и решаване на проблеми
- Опит в обслужването на клиенти чрез входящи и изходящи телефонни обаждания и дигитални канали
- Местоживеене на разстояние за ежедневно пътуване до посочен офис, например в рамките на 50 мили
- Умение за работа със системи за претенции и други приложения, необходими за длъжността
- Готовност за пътуване до 10%
- Предложението за работа зависи от приложимите проверки на миналото
- Предложението за работа зависи от подписването на споразумение за поверителност
- Не се предоставя визово спонсорство, освен ако в обявата изрично не е посочено друго
Придобивки
- Съдействие при преместване за кандидати, които отговарят на условията
- Здравно, стоматологично, зрително и уелнес покритие
- Вноска от работодателя в план 401(k)
- Пенсионен план
- Годишен бонус за резултати
- Девет платени официални празника
- Платен отпуск, който се натрупва с темп от 23 дни годишно за служители на пълен работен ден
- Програма за изплащане на студентски заеми
- Платен отпуск по семейни причини
- Работа предимно от дома
- Въвеждащо обучение за нови служители и подкрепа за изграждане на взаимоотношения на работното място