American Family Insurance pakub erakindlustust kodudele, sõidukitele, elule ja muudele kaitsevajadustele. 1927. aastal asutatud ja Wisconsinis Madisonis peakorteriga ettevõte teenindab enam kui 12 miljonit klienti ning ühendab kindlustusvaldkonna teadmised digitaalsete tööriistadega, nagu MyAmFam rakendus, kus kliendid saavad hallata oma poliise, tasuda arveid ja esitada kahjunõudeid. Ettevõtte tegevus hõlmab kindlustust, finantsteenuseid ja tarbijateenuseid, keskendudes klienditoele, vastutustundlikele äritavadele ja kogukonnaelus osalemisele.
Kahjukäsitluse teeninduskeskuse klienditeenindaja (hübriidtöö) — American Family Insurance
Vastad klientide küsimustele uute ja pooleliolevate kahjunõuete kohta telefoni ja digikanalite kaudu. Kontrollid kindlustuskaitset, töötled makseid ja toetad lihtsamaid kahjunõudeid.
Kirjeldus
- Vasta klientide küsimustele uute ja pooleliolevate kahjunõuete kohta telefoni ja digikanalite kaudu
- Tegele klientide vahetute vajadustega
- Kontrolli kindlustuskaitset ja rakenda seda kahjunõuete puhul
- Korralda kahjunõuetega seotud teenuseid
- Selgita hinnanguid ja kahjukäsitlejate märkmeid
- Töötle kahjuhüvitiste makseid
- Korralda oma tööd, halda aega, järgi ajakavasid ja tegele klientide kahjunõuetega
- Vasta sissetulevatele ja tee väljaminevaid kõnesid ning suhtle digikanalites
- Toeta tööd mitmes ärivaldkonnas
- Tööta iseseisvalt ja lahenda probleeme
- Kogu täpset teavet kahjunõuete menetlemiseks ja ärieesmärkide saavutamiseks
- Teeninda ettevõttesiseseid ja -väliseid kliente ning äripartnereid
- Kasuta ülesannete täitmiseks kahjunõuete süsteeme ja muid rakendusi
- Halda kahjunõuete tööjärjekorda ja aita kahjukäsitluse meeskondadel menetleda lihtsamaid juhtumeid
Nõuded
- Kogemus kliendikesksete lahenduste, toe või teenuse pakkumisel
- Kogemus kindlustuskaitse kontrollimisel, teenuste korraldamisel, hinnangute ja kahjukäsitlejate märkmete tõlgendamisel ning maksete töötlemisel
- Võime töötada iseseisvalt ja lahendada probleeme
- Kogemus klientidega suhtlemisel sissetulevate ja väljaminevate telefonikõnede ning digikanalite kaudu
- Elukoht loetletud kontorist igapäevase pendelrände kaugusel, näiteks kuni 50 miili kaugusel
- Võime kasutada tööks vajalikke kahjunõuete süsteeme ja muid rakendusi
- Valmidus reisida kuni 10% tööajast
- Tööpakkumise tingimuseks on asjakohaste taustakontrollide läbimine
- Tööpakkumise tingimuseks on konfidentsiaalsuslepingu allkirjastamine
- Viisade sponsorlust ei pakuta, välja arvatud juhul, kui töökuulutuses on sõnaselgelt märgitud teisiti
Hüved
- Kolimistoetus nõuetele vastavatele kandidaatidele
- Ravikindlustus, hambaravi-, nägemis- ja heaoluhüved
- Tööandja sissemakse 401(k) pensionikogumiskavasse
- Pensioniplaan
- Iga-aastane tulemustasu
- Üheksa tasustatud püha
- Tasustatud puhkus, mida täistööajaga töötajatele koguneb 23 päeva aastas
- Õppelaenu tagasimaksmise programm
- Tasustatud perepuhkus
- Töö toimub peamiselt kodust
- Uue töötaja sisseelamisprogramm ja tugi töösuhete loomisel