
American Family Insurance ให้บริการประกันภัยส่วนบุคคลสำหรับบ้าน ยานพาหนะ ชีวิต และความต้องการด้านการคุ้มครองอื่น ๆ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1927 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองเมดิสัน รัฐวิสคอนซิน โดยให้บริการลูกค้ามากกว่า 12 ล้านราย พร้อมผสานความเชี่ยวชาญด้านประกันภัยเข้ากับเครื่องมือดิจิทัล เช่น แอป MyAmFam ซึ่งช่วยให้ลูกค้าจัดการกรมธรรม์ ชำระค่าใช้จ่าย และยื่นเคลมได้ ธุรกิจของบริษัทครอบคลุมด้านประกันภัย การเงิน และบริการผู้บริโภค โดยมุ่งเน้นการสนับสนุนลูกค้า การดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ และการมีส่วนร่วมกับชุมชน
เจ้าหน้าที่ดูแลสินไหมทดแทนระดับ Associate (ไฮบริด) — American Family Insurance
ตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับการเรียกร้องสินไหมใหม่และที่มีอยู่ทางโทรศัพท์และช่องทางดิจิทัล ตรวจสอบความคุ้มครอง ดำเนินการชำระเงิน และสนับสนุนการเรียกร้องสินไหมที่มีความซับซ้อนต่ำ
รายละเอียด
- ตอบลูกค้าเกี่ยวกับการเรียกร้องสินไหมใหม่และที่มีอยู่ทางโทรศัพท์และช่องทางดิจิทัล
- ดูแลความต้องการเร่งด่วนของลูกค้า
- ตรวจสอบความคุ้มครองและนำไปใช้กับการเรียกร้องสินไหม
- ประสานงานบริการที่เกี่ยวข้องกับสินไหม
- อธิบายประมาณการค่าเสียหายและบันทึกของผู้ประเมินสินไหม
- ดำเนินการชำระเงินค่าสินไหม
- จัดระเบียบงาน บริหารเวลา ปฏิบัติตามตาราง และดูแลการเรียกร้องสินไหมของลูกค้า
- รับและโทรออก รวมถึงสนทนาผ่านช่องทางดิจิทัล
- สนับสนุนงานในหลายสายธุรกิจ
- ทำงานได้อย่างอิสระและแก้ไขปัญหา
- รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการเรียกร้องสินไหมและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
- ให้บริการลูกค้าภายในและภายนอก รวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจ
- ใช้ระบบสินไหมและแอปพลิเคชันอื่นเพื่อทำงานให้เสร็จ
- บริหารรายการสินไหมและช่วยทีมปรับค่าสินไหมจัดการกรณีที่มีความซับซ้อนต่ำ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ให้บริการ สนับสนุน หรือเสนอแนวทางแก้ไขที่เน้นความต้องการของลูกค้า
- มีประสบการณ์ตรวจสอบความคุ้มครอง ประสานงานบริการ ตีความประมาณการค่าเสียหายและบันทึกของผู้ประเมินสินไหม รวมถึงดำเนินการชำระเงิน
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและแก้ไขปัญหา
- มีประสบการณ์ติดต่อกับลูกค้าผ่านสายเรียกเข้าและสายโทรออก รวมถึงช่องทางดิจิทัล
- อาศัยอยู่ในระยะที่เดินทางไปกลับสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่งที่ระบุไว้ได้ในแต่ละวัน เช่น ภายในระยะ 50 ไมล์
- สามารถใช้ระบบสินไหมและแอปพลิเคชันอื่นที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งนี้ได้
- ยินดีเดินทางเพื่อทำงานไม่เกิน 10%
- ข้อเสนอการจ้างงานขึ้นอยู่กับการตรวจสอบประวัติตามที่กำหนด
- ข้อเสนอการจ้างงานขึ้นอยู่กับการลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล
- ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า เว้นแต่ประกาศรับสมัครจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
สวัสดิการ
- มีความช่วยเหลือด้านการย้ายที่อยู่สำหรับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์
- สวัสดิการด้านการรักษาพยาบาล ทันตกรรม สายตา และสุขภาวะ
- เงินสมทบจากนายจ้างในแผน 401(k)
- แผนบำนาญ
- เงินจูงใจประจำปี
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง 9 วัน
- วันลาหยุดแบบได้รับค่าจ้าง สะสมปีละ 23 วันสำหรับพนักงานเต็มเวลา
- โครงการชำระคืนเงินกู้เพื่อการศึกษา
- วันลาเพื่อครอบครัวแบบได้รับค่าจ้าง
- ทำงานจากที่บ้านเป็นหลัก
- การปฐมนิเทศพนักงานใหม่และการสนับสนุนให้สร้างความสัมพันธ์ในที่ทำงาน