理賠服務中心助理代表（混合辦公）—美國互助保險
透過電話和數位管道處理客戶對新理賠及既有理賠的詢問。審核保障範圍、處理款項，並協助處理複雜度較低的理賠。
說明
- 透過電話和數位管道回覆客戶有關新理賠及既有理賠的問題
- 處理客戶的緊急需求
- 審核保障範圍並將其套用至理賠
- 安排理賠所需服務
- 說明估價和理賠員備註
- 處理理賠款項
- 安排工作、管理時間、遵循時程並處理客戶理賠
- 處理來電和外撥電話及數位對話
- 支援多個業務線的工作
- 獨立工作並解決問題
- 蒐集準確資訊以處理理賠並達成業務目標
- 服務內部及外部客戶與業務夥伴
- 使用理賠系統和其他應用程式完成任務
- 管理理賠案件量，並協助理賠團隊處理複雜度較低的理賠
職位要求
- 具備提供以客戶為中心的解決方案、支援或服務的經驗
- 具備審核保障範圍、安排服務、解讀估價和理賠員備註，以及處理款項的經驗
- 能夠獨立工作並解決問題
- 具備透過來電和外撥電話及數位管道處理客戶互動的經驗
- 居住於所列辦公室的日常通勤範圍內，例如距離辦公室不超過50英里
- 能夠使用此職務所需的理賠系統和其他應用程式
- 願意出差，出差比例最高為10%
- 錄用須視適用的背景調查結果而定
- 錄用須以簽署保密協議為條件
- 除非徵才資訊另有說明，否則不提供簽證贊助
福利待遇
- 符合資格的候選人可獲搬遷補助
- 醫療、牙科、視力及身心健康保障
- 雇主提供401(k)提撥
- 退休金計畫
- 年度獎勵
- 九個帶薪假日
- 帶薪休假；全職員工每年累計23天
- 學生貸款償還計畫
- 帶薪家庭假
- 主要居家辦公
- 新進員工導覽訓練，並支援建立職場關係