American Family Insurance; evler, araçlar, hayat ve diğer koruma ihtiyaçları için kişisel sigorta teminatı sunar. 1927 yılında kurulan ve merkezi Madison, Wisconsin'de bulunan şirket, 12 milyondan fazla müşteriye hizmet verir. Sigorta uzmanlığını, müşterilerin poliçelerini yönetebildiği, faturalarını ödeyebildiği ve hasar taleplerinde bulunabildiği MyAmFam uygulaması gibi dijital araçlarla birleştirir. Şirketin faaliyetleri sigortacılık, finans ve tüketici hizmetlerini kapsar; müşteri desteğine, sorumlu iş uygulamalarına ve topluma katkıya odaklanır.
Használatkár-ügyintéző munkatárs, ügyfélkapcsolati központ (hibrid) — American Family Insurance
Telefonon és digitális csatornákon válaszol az új és meglévő károkkal kapcsolatos ügyfélkérdésekre. Ellenőrzi a fedezetet, kifizetéseket dolgoz fel, és támogatja az egyszerűbb kárrendezési ügyeket.
Açıklama
- Telefonon és digitális csatornákon tájékoztatja az ügyfeleket az új és meglévő károkról
- Foglalkozik az ügyfelek azonnali igényeivel
- Ellenőrzi a biztosítási fedezetet, és alkalmazza azt a kárrendezés során
- Kárrendezési szolgáltatásokat szervez
- Elmagyarázza a becsléseket és a kárszakértői feljegyzéseket
- Feldolgozza a kárkifizetéseket
- Megszervezi a munkát, beosztja az időt, követi az ütemterveket, és intézi az ügyfelek kárügyeit
- Kezeli a bejövő és kimenő hívásokat, valamint a digitális beszélgetéseket
- Több üzletág munkáját támogatja
- Önállóan dolgozik és megoldja a felmerülő problémákat
- Pontos információkat gyűjt a károk feldolgozásához és az üzleti célok teljesítéséhez
- Kiszolgálja a belső és külső ügyfeleket, valamint üzleti partnereket
- Kárügyi rendszereket és más alkalmazásokat használ a feladatok elvégzéséhez
- Kezeli a kárügyek állományát, és segíti a kárrendező csapatokat az egyszerűbb ügyekben
Gereksinimler
- Ügyfélközpontú megoldások, támogatás vagy szolgáltatás nyújtásában szerzett tapasztalat
- Tapasztalat a biztosítási fedezet ellenőrzésében, szolgáltatások szervezésében, becslések és kárszakértői feljegyzések értelmezésében, valamint kifizetések feldolgozásában
- Önálló munkavégzési és problémamegoldó képesség
- Tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében bejövő és kimenő telefonhívásokon, valamint digitális csatornákon keresztül
- A felsorolt irodahelyszínek valamelyikétől napi ingázással elérhető távolságban lakik, például 50 mérföldön belül
- A munkakörhöz szükséges kárügyi rendszerek és más alkalmazások használatának képessége
- Legfeljebb 10%-os utazási hajlandóság
- Az állásajánlat a vonatkozó háttérellenőrzések eredményétől függ
- Az állásajánlat titoktartási megállapodás aláírásától függ
- Vízumszponzoráció nem érhető el, kivéve, ha az álláshirdetés kifejezetten mást jelez
Yan Haklar
- Áthelyezési támogatás a jogosult jelölteknek
- Egészségügyi, fogászati, látásgondozási és jólléti juttatások
- Munkáltatói hozzájárulás a 401(k) nyugdíjprogramhoz
- Nyugdíjprogram
- Éves ösztönző juttatás
- Kilenc fizetett ünnepnap
- Fizetett szabadság, teljes munkaidős alkalmazottaknak évente 23 nap időarányos felhalmozással
- Diákhitel-visszafizetési program
- Fizetett családi szabadság
- A munkavégzés elsősorban otthonról történik
- Új munkatársak orientációja és támogatás a munkahelyi kapcsolatok kialakításához