American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insurance menyediakan perlindungan asuransi pribadi untuk rumah, kendaraan, jiwa, dan kebutuhan perlindungan lainnya. Didirikan pada tahun 1927 dan berkantor pusat di Madison, Wisconsin, perusahaan ini melayani lebih dari 12 juta pelanggan serta memadukan keahlian asuransi dengan alat digital seperti aplikasi MyAmFam, yang memungkinkan pelanggan mengelola polis, membayar tagihan, dan mengajukan klaim. Kegiatan usahanya mencakup asuransi, keuangan, dan layanan konsumen, dengan fokus pada dukungan pelanggan, praktik bisnis yang bertanggung jawab, dan keterlibatan dalam masyarakat.

Perwakilan Pusat Layanan Klaim Associate (Hibrida) — American Family Insurance

Menangani pertanyaan pelanggan tentang klaim baru dan yang sedang berjalan melalui telepon dan saluran digital. Meninjau pertanggungan, memproses pembayaran, dan membantu menangani klaim dengan kompleksitas rendah.

Deskripsi

  • Menanggapi pelanggan tentang klaim baru dan yang sedang berjalan melalui telepon dan saluran digital
  • Memenuhi kebutuhan pelanggan yang mendesak
  • Meninjau pertanggungan dan menerapkannya pada klaim
  • Mengatur layanan untuk klaim
  • Menjelaskan estimasi dan catatan penilai klaim
  • Memproses pembayaran klaim
  • Mengatur pekerjaan, mengelola waktu, mengikuti jadwal, dan melayani klaim pelanggan
  • Menangani panggilan masuk dan keluar serta percakapan digital
  • Mendukung pekerjaan di berbagai lini bisnis
  • Bekerja secara mandiri dan menyelesaikan masalah
  • Mengumpulkan informasi yang akurat untuk memproses klaim dan mencapai sasaran bisnis
  • Melayani pelanggan internal dan eksternal serta mitra bisnis
  • Menggunakan sistem klaim dan aplikasi lain untuk menyelesaikan tugas
  • Mengelola persediaan klaim dan membantu tim penanganan klaim menangani klaim dengan kompleksitas rendah

Persyaratan

  • Pengalaman memberikan solusi, dukungan, atau layanan yang berfokus pada pelanggan
  • Pengalaman meninjau pertanggungan, mengatur layanan, menafsirkan estimasi dan catatan penilai klaim, serta memproses pembayaran
  • Kemampuan bekerja secara mandiri dan memecahkan masalah
  • Pengalaman menangani interaksi pelanggan melalui panggilan telepon masuk dan keluar serta saluran digital
  • Bertempat tinggal dalam jarak perjalanan harian ke kantor yang tercantum, misalnya dalam radius 50 mil
  • Kemampuan menggunakan sistem klaim dan aplikasi lain yang dibutuhkan untuk pekerjaan ini
  • Bersedia bepergian hingga 10%
  • Tawaran kerja bergantung pada pemeriksaan latar belakang yang berlaku
  • Tawaran kerja bergantung pada penandatanganan perjanjian kerahasiaan
  • Sponsor visa tidak tersedia kecuali secara khusus dinyatakan berbeda dalam lowongan

Tunjangan

  • Bantuan relokasi bagi kandidat yang memenuhi syarat
  • Perlindungan kesehatan, gigi, penglihatan, dan kesejahteraan
  • Kontribusi pemberi kerja untuk program 401(k)
  • Program pensiun
  • Insentif tahunan
  • Sembilan hari libur berbayar
  • Cuti berbayar yang bertambah hingga 23 hari per tahun bagi karyawan penuh waktu
  • Program pelunasan pinjaman pelajar
  • Cuti keluarga berbayar
  • Bekerja terutama dari rumah
  • Orientasi karyawan baru dan dukungan untuk membangun hubungan di tempat kerja