American Family Insurance tilbyr personforsikring for boliger, kjøretøy, liv og andre beskyttelsesbehov. Selskapet ble grunnlagt i 1927 og har hovedkontor i Madison i Wisconsin. Det betjener mer enn 12 millioner kunder og kombinerer forsikringskompetanse med digitale verktøy som appen MyAmFam, der kundene kan administrere forsikringer, betale regninger og melde skader. Virksomheten omfatter forsikring, finans og forbrukertjenester, med fokus på kundestøtte, ansvarlig forretningsdrift og engasjement i lokalsamfunnet.
Junior skadebehandler ved skadesenter (hybrid) — American Family Insurance
Besvar kundehenvendelser om nye og eksisterende skadesaker via telefon og digitale kanaler. Vurder dekning, behandle utbetalinger og bistå med skadesaker med lav kompleksitet.
Beskrivelse
- Besvare kundenes spørsmål om nye og eksisterende skadesaker via telefon og digitalt
- Dekke kundenes umiddelbare behov
- Vurdere forsikringsdekningen og anvende den på skadesaker
- Ordne tjenester i forbindelse med skadesaker
- Forklare kostnadsoverslag og takstpersoners notater
- Behandle skadeutbetalinger
- Organisere arbeidet, styre tiden, følge arbeidsplaner og håndtere kundenes skadesaker
- Håndtere innkommende og utgående samtaler og digitale samtaler
- Støtte arbeid på tvers av flere forretningsområder
- Jobbe selvstendig og løse problemer
- Samle inn nøyaktig informasjon for å behandle skadesaker og nå forretningsmål
- Betjene interne og eksterne kunder og forretningspartnere
- Bruke skadesystemer og andre applikasjoner for å utføre oppgaver
- Administrere saksbeholdningen og hjelpe skadebehandlingsteam med skadesaker med lav kompleksitet
Krav
- Erfaring med å levere kundesentrerte løsninger, støtte eller service
- Erfaring med å vurdere dekning, ordne tjenester, tolke kostnadsoverslag og takstpersoners notater og behandle utbetalinger
- Evne til å jobbe selvstendig og løse problemer
- Erfaring med kundekontakt via innkommende og utgående telefonsamtaler og digitale kanaler
- Bo innen daglig pendlingsavstand fra et oppført kontor, for eksempel innen 50 miles
- Evne til å bruke skadesystemer og andre applikasjoner som er nødvendige for rollen
- Villighet til å reise opptil 10 %
- Ansettelsestilbudet er betinget av relevante bakgrunnssjekker
- Ansettelsestilbudet er betinget av at en taushetserklæring signeres
- Visumsponsing tilbys ikke med mindre stillingsannonsen uttrykkelig sier noe annet
Fordeler
- Flyttehjelp for kvalifiserte kandidater
- Helse-, tannhelse-, syns- og velværedækning
- Arbeidsgiverbidrag til 401(k)
- Pensjonsordning
- Årlig insentiv
- Ni betalte helligdager
- Betalt fri, opptjent med 23 dager i året for heltidsansatte
- Program for tilbakebetaling av studielån
- Betalt familiepermisjon
- Arbeid hovedsakelig hjemmefra
- Introduksjon for nyansatte og støtte til å bygge relasjoner på arbeidsplassen