
American Family Insurance বাড়ি, যানবাহন, জীবন এবং অন্যান্য সুরক্ষার প্রয়োজনের জন্য ব্যক্তিগত বীমা কভারেজ প্রদান করে। ১৯২৭ সালে প্রতিষ্ঠিত এবং উইসকনসিনের ম্যাডিসনে সদর দপ্তর থাকা এই কোম্পানি ১ কোটি ২০ লাখেরও বেশি গ্রাহককে সেবা দেয়। এটি বীমা-সংক্রান্ত দক্ষতার সঙ্গে MyAmFam অ্যাপের মতো ডিজিটাল সরঞ্জাম যুক্ত করেছে, যেখানে গ্রাহকেরা পলিসি পরিচালনা, বিল পরিশোধ এবং দাবি দাখিল করতে পারেন। কোম্পানিটির কার্যক্রম বীমা, অর্থায়ন এবং ভোক্তা পরিষেবা খাতে বিস্তৃত; এর মূল লক্ষ্য গ্রাহক সহায়তা, দায়িত্বশীল ব্যবসায়িক চর্চা এবং সম্প্রদায়ের সঙ্গে সম্পৃক্ততা।
সহযোগী ক্লেইমস কেয়ার সেন্টার প্রতিনিধি (হাইব্রিড) — আমেরিকান ফ্যামিলি ইন্স্যুরেন্স
ফোন ও ডিজিটাল মাধ্যমে নতুন ও চলমান দাবিসংক্রান্ত গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন। কভারেজ পর্যালোচনা, অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং কম জটিলতার দাবি পরিচালনায় সহায়তা করুন।
বিবরণ
- ফোন ও ডিজিটাল মাধ্যমে নতুন ও চলমান দাবি সম্পর্কে গ্রাহকদের উত্তর দিন
- গ্রাহকদের তাৎক্ষণিক প্রয়োজন মেটান
- কভারেজ পর্যালোচনা করে দাবিতে প্রয়োগ করুন
- দাবির জন্য প্রয়োজনীয় পরিষেবার ব্যবস্থা করুন
- মূল্যায়ন এবং অ্যাডজাস্টারের নোট ব্যাখ্যা করুন
- দাবির অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করুন
- কাজ গুছিয়ে নিন, সময় পরিচালনা করুন, সময়সূচি মেনে চলুন এবং গ্রাহকের দাবি পরিষেবা দিন
- ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল এবং ডিজিটাল কথোপকথন সামলান
- একাধিক ব্যবসায়িক বিভাগে কাজের সহায়তা দিন
- স্বাধীনভাবে কাজ করুন এবং সমস্যা সমাধান করুন
- দাবি প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণে সঠিক তথ্য সংগ্রহ করুন
- অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক গ্রাহক এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের সেবা দিন
- কাজ সম্পন্ন করতে দাবি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ও অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন
- দাবির ইনভেন্টরি পরিচালনা করুন এবং কম জটিলতার দাবি সামলাতে অ্যাডজাস্টমেন্ট দলকে সহায়তা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহককেন্দ্রিক সমাধান, সহায়তা বা পরিষেবা দেওয়ার অভিজ্ঞতা
- কভারেজ পর্যালোচনা, পরিষেবার ব্যবস্থা, মূল্যায়ন ও অ্যাডজাস্টারের নোট ব্যাখ্যা এবং অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের অভিজ্ঞতা
- স্বাধীনভাবে কাজ করা ও সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা
- ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড ফোন কল এবং ডিজিটাল চ্যানেলে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের অভিজ্ঞতা
- তালিকাভুক্ত কোনো অফিস থেকে প্রতিদিন যাতায়াতের দূরত্বের মধ্যে বসবাস, যেমন ৫০ মাইলের মধ্যে
- পদটির জন্য প্রয়োজনীয় দাবি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ও অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সক্ষমতা
- সর্বোচ্চ ১০% ভ্রমণে সম্মতি
- প্রযোজ্য ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাইয়ের ওপর চাকরির প্রস্তাব নির্ভরশীল
- গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরের ওপর চাকরির প্রস্তাব নির্ভরশীল
- বিজ্ঞপ্তিতে বিশেষভাবে অন্য কথা বলা না থাকলে ভিসা স্পনসরশিপ দেওয়া হয় না
সুবিধাসমূহ
- যোগ্য প্রার্থীদের জন্য স্থানান্তর সহায়তা
- মেডিকেল, ডেন্টাল, দৃষ্টিসেবা ও সুস্থতা কভারেজ
- নিয়োগকর্তার 401(k) অবদান
- পেনশন পরিকল্পনা
- বার্ষিক প্রণোদনা
- বেতনসহ নয়টি ছুটি
- বেতনসহ ছুটি; পূর্ণকালীন কর্মীরা বছরে ২৩ দিন করে অর্জন করেন
- শিক্ষার্থী ঋণ পরিশোধ কর্মসূচি
- বেতনসহ পারিবারিক ছুটি
- প্রধানত বাড়ি থেকে কাজ
- নতুন কর্মীদের ওরিয়েন্টেশন এবং কর্মক্ষেত্রে সম্পর্ক গড়তে সহায়তা