American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insurance বাড়ি, যানবাহন, জীবন এবং অন্যান্য সুরক্ষার প্রয়োজনের জন্য ব্যক্তিগত বীমা কভারেজ প্রদান করে। ১৯২৭ সালে প্রতিষ্ঠিত এবং উইসকনসিনের ম্যাডিসনে সদর দপ্তর থাকা এই কোম্পানি ১ কোটি ২০ লাখেরও বেশি গ্রাহককে সেবা দেয়। এটি বীমা-সংক্রান্ত দক্ষতার সঙ্গে MyAmFam অ্যাপের মতো ডিজিটাল সরঞ্জাম যুক্ত করেছে, যেখানে গ্রাহকেরা পলিসি পরিচালনা, বিল পরিশোধ এবং দাবি দাখিল করতে পারেন। কোম্পানিটির কার্যক্রম বীমা, অর্থায়ন এবং ভোক্তা পরিষেবা খাতে বিস্তৃত; এর মূল লক্ষ্য গ্রাহক সহায়তা, দায়িত্বশীল ব্যবসায়িক চর্চা এবং সম্প্রদায়ের সঙ্গে সম্পৃক্ততা।

সহযোগী ক্লেইমস কেয়ার সেন্টার প্রতিনিধি (হাইব্রিড) — আমেরিকান ফ্যামিলি ইন্স্যুরেন্স

ফোন ও ডিজিটাল মাধ্যমে নতুন ও চলমান দাবিসংক্রান্ত গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন। কভারেজ পর্যালোচনা, অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ এবং কম জটিলতার দাবি পরিচালনায় সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • ফোন ও ডিজিটাল মাধ্যমে নতুন ও চলমান দাবি সম্পর্কে গ্রাহকদের উত্তর দিন
  • গ্রাহকদের তাৎক্ষণিক প্রয়োজন মেটান
  • কভারেজ পর্যালোচনা করে দাবিতে প্রয়োগ করুন
  • দাবির জন্য প্রয়োজনীয় পরিষেবার ব্যবস্থা করুন
  • মূল্যায়ন এবং অ্যাডজাস্টারের নোট ব্যাখ্যা করুন
  • দাবির অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করুন
  • কাজ গুছিয়ে নিন, সময় পরিচালনা করুন, সময়সূচি মেনে চলুন এবং গ্রাহকের দাবি পরিষেবা দিন
  • ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল এবং ডিজিটাল কথোপকথন সামলান
  • একাধিক ব্যবসায়িক বিভাগে কাজের সহায়তা দিন
  • স্বাধীনভাবে কাজ করুন এবং সমস্যা সমাধান করুন
  • দাবি প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণে সঠিক তথ্য সংগ্রহ করুন
  • অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক গ্রাহক এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের সেবা দিন
  • কাজ সম্পন্ন করতে দাবি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ও অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন
  • দাবির ইনভেন্টরি পরিচালনা করুন এবং কম জটিলতার দাবি সামলাতে অ্যাডজাস্টমেন্ট দলকে সহায়তা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহককেন্দ্রিক সমাধান, সহায়তা বা পরিষেবা দেওয়ার অভিজ্ঞতা
  • কভারেজ পর্যালোচনা, পরিষেবার ব্যবস্থা, মূল্যায়ন ও অ্যাডজাস্টারের নোট ব্যাখ্যা এবং অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের অভিজ্ঞতা
  • স্বাধীনভাবে কাজ করা ও সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা
  • ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড ফোন কল এবং ডিজিটাল চ্যানেলে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের অভিজ্ঞতা
  • তালিকাভুক্ত কোনো অফিস থেকে প্রতিদিন যাতায়াতের দূরত্বের মধ্যে বসবাস, যেমন ৫০ মাইলের মধ্যে
  • পদটির জন্য প্রয়োজনীয় দাবি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম ও অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সক্ষমতা
  • সর্বোচ্চ ১০% ভ্রমণে সম্মতি
  • প্রযোজ্য ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাইয়ের ওপর চাকরির প্রস্তাব নির্ভরশীল
  • গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরের ওপর চাকরির প্রস্তাব নির্ভরশীল
  • বিজ্ঞপ্তিতে বিশেষভাবে অন্য কথা বলা না থাকলে ভিসা স্পনসরশিপ দেওয়া হয় না

সুবিধাসমূহ

  • যোগ্য প্রার্থীদের জন্য স্থানান্তর সহায়তা
  • মেডিকেল, ডেন্টাল, দৃষ্টিসেবা ও সুস্থতা কভারেজ
  • নিয়োগকর্তার 401(k) অবদান
  • পেনশন পরিকল্পনা
  • বার্ষিক প্রণোদনা
  • বেতনসহ নয়টি ছুটি
  • বেতনসহ ছুটি; পূর্ণকালীন কর্মীরা বছরে ২৩ দিন করে অর্জন করেন
  • শিক্ষার্থী ঋণ পরিশোধ কর্মসূচি
  • বেতনসহ পারিবারিক ছুটি
  • প্রধানত বাড়ি থেকে কাজ
  • নতুন কর্মীদের ওরিয়েন্টেশন এবং কর্মক্ষেত্রে সম্পর্ক গড়তে সহায়তা