American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insuranceは、住宅、車両、生命保険をはじめとする、さまざまな保障ニーズに対応する個人向け保険を提供しています。1927年に設立され、ウィスコンシン州マディソンに本社を置く同社は、1,200万人を超える顧客にサービスを提供しています。保険に関する専門知識とデジタルツールを組み合わせており、MyAmFamアプリでは、保険契約の管理、請求書の支払い、保険金請求の申請などを行えます。事業領域は保険、金融、消費者向けサービスにわたり、顧客サポート、責任ある事業活動、地域社会への貢献を重視しています。

保険金請求ケアセンター アソシエイト担当者(ハイブリッド勤務)—アメリカン・ファミリー保険

電話やデジタルチャネルを通じて、新規および既存の保険金請求に関する問い合わせに対応します。補償内容を確認し、支払いを処理するとともに、比較的複雑でない請求案件をサポートします。

仕事内容

  • 電話やデジタルチャネルを通じて、新規および既存の保険金請求についてお客様に回答する
  • お客様の緊急のニーズに対応する
  • 補償内容を確認し、保険金請求に適用する
  • 請求に必要なサービスを手配する
  • 見積もりや損害査定担当者のメモについて説明する
  • 保険金の支払いを処理する
  • 業務を整理し、時間を管理してスケジュールを守り、お客様の請求案件に対応する
  • 受電・架電およびデジタルでのやり取りに対応する
  • 複数の事業部門にまたがる業務を支援する
  • 自立して業務を進め、問題を解決する
  • 請求処理と事業目標の達成に必要な正確な情報を収集する
  • 社内外のお客様やビジネスパートナーに対応する
  • 請求システムやその他のアプリケーションを使って業務を完了する
  • 請求案件の在庫を管理し、査定チームによる比較的複雑でない請求案件の処理を支援する

応募要件

  • 顧客重視の解決策、サポート、またはサービスを提供した経験
  • 補償内容の確認、サービスの手配、見積もりや損害査定担当者のメモの解釈、および支払い処理の経験
  • 自立して業務を行い、問題を解決する能力
  • 受電・架電およびデジタルチャネルを通じて顧客対応を行った経験
  • 記載されたオフィスへ日々通勤できる範囲に居住していること。例:オフィスから50マイル以内
  • 職務に必要な請求システムやその他のアプリケーションを使用できること
  • 最大10%の出張に対応できること
  • 採用は該当する身元調査の結果を条件とする
  • 採用は秘密保持契約への署名を条件とする
  • 求人情報に明記されている場合を除き、ビザのスポンサーはありません

福利厚生

  • 対象となる候補者への転居支援
  • 医療、歯科、視力およびウェルビーイングの各種保障
  • 雇用主による401(k)拠出
  • 年金制度
  • 年間インセンティブ
  • 有給祝日9日
  • 有給休暇:フルタイム従業員は年間23日を付与
  • 学生ローン返済プログラム
  • 有給家族休暇
  • 主に在宅勤務
  • 新入社員向けオリエンテーションと職場での人間関係構築の支援