保険金請求ケアセンター アソシエイト担当者(ハイブリッド勤務)—アメリカン・ファミリー保険
電話やデジタルチャネルを通じて、新規および既存の保険金請求に関する問い合わせに対応します。補償内容を確認し、支払いを処理するとともに、比較的複雑でない請求案件をサポートします。
仕事内容
- 電話やデジタルチャネルを通じて、新規および既存の保険金請求についてお客様に回答する
- お客様の緊急のニーズに対応する
- 補償内容を確認し、保険金請求に適用する
- 請求に必要なサービスを手配する
- 見積もりや損害査定担当者のメモについて説明する
- 保険金の支払いを処理する
- 業務を整理し、時間を管理してスケジュールを守り、お客様の請求案件に対応する
- 受電・架電およびデジタルでのやり取りに対応する
- 複数の事業部門にまたがる業務を支援する
- 自立して業務を進め、問題を解決する
- 請求処理と事業目標の達成に必要な正確な情報を収集する
- 社内外のお客様やビジネスパートナーに対応する
- 請求システムやその他のアプリケーションを使って業務を完了する
- 請求案件の在庫を管理し、査定チームによる比較的複雑でない請求案件の処理を支援する
応募要件
- 顧客重視の解決策、サポート、またはサービスを提供した経験
- 補償内容の確認、サービスの手配、見積もりや損害査定担当者のメモの解釈、および支払い処理の経験
- 自立して業務を行い、問題を解決する能力
- 受電・架電およびデジタルチャネルを通じて顧客対応を行った経験
- 記載されたオフィスへ日々通勤できる範囲に居住していること。例:オフィスから50マイル以内
- 職務に必要な請求システムやその他のアプリケーションを使用できること
- 最大10%の出張に対応できること
- 採用は該当する身元調査の結果を条件とする
- 採用は秘密保持契約への署名を条件とする
- 求人情報に明記されている場合を除き、ビザのスポンサーはありません
福利厚生
- 対象となる候補者への転居支援
- 医療、歯科、視力およびウェルビーイングの各種保障
- 雇用主による401(k)拠出
- 年金制度
- 年間インセンティブ
- 有給祝日9日
- 有給休暇:フルタイム従業員は年間23日を付与
- 学生ローン返済プログラム
- 有給家族休暇
- 主に在宅勤務
- 新入社員向けオリエンテーションと職場での人間関係構築の支援
