American Family Insurance hutoa bima binafsi kwa nyumba, magari, maisha na mahitaji mengine ya ulinzi. Ilianzishwa mwaka 1927 na ina makao makuu huko Madison, Wisconsin, kampuni hii inahudumia zaidi ya wateja milioni 12 na kuunganisha utaalamu wa bima na zana za kidijitali kama vile programu ya MyAmFam, ambayo huwawezesha wateja kusimamia sera zao, kulipa bili na kuwasilisha madai. Biashara yake inajumuisha bima, fedha na huduma kwa watumiaji, ikiwa inalenga usaidizi kwa wateja, mbinu za kuwajibika za biashara na ushiriki katika jamii.
Mwakilishi Mshiriki wa Kituo cha Huduma za Madai (Mseto) — American Family Insurance
Hushughulikia maswali ya wateja kuhusu madai mapya na yaliyopo kwa simu na kupitia njia za kidijitali. Hukagua bima, huchakata malipo na kusaidia kushughulikia madai yasiyo na utata mwingi.
Maelezo
- Kuwajibu wateja kuhusu madai mapya na yaliyopo kwa simu na njia za kidijitali
- Kushughulikia mahitaji ya haraka ya wateja
- Kukagua bima na kuitumia kwenye madai
- Kupanga huduma za madai
- Kueleza makadirio na maelezo ya mthamini wa madai
- Kuchakata malipo ya madai
- Kupanga kazi, kusimamia muda, kufuata ratiba na kuhudumia madai ya wateja
- Kushughulikia simu zinazoingia na zinazopigwa pamoja na mazungumzo ya kidijitali
- Kusaidia kazi katika vitengo mbalimbali vya biashara
- Kufanya kazi kwa kujitegemea na kutatua matatizo
- Kukusanya taarifa sahihi ili kuchakata madai na kufikia malengo ya biashara
- Kuhudumia wateja wa ndani na nje pamoja na washirika wa biashara
- Kutumia mifumo ya madai na programu nyingine kukamilisha kazi
- Kusimamia orodha ya madai na kusaidia timu za tathmini kushughulikia madai yasiyo na utata mwingi
Mahitaji
- Uzoefu wa kutoa suluhisho, usaidizi au huduma zinazozingatia wateja
- Uzoefu wa kukagua bima, kupanga huduma, kutafsiri makadirio na maelezo ya mthamini wa madai, na kuchakata malipo
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kutatua matatizo
- Uzoefu wa kushughulikia mawasiliano ya wateja kupitia simu zinazoingia na zinazopigwa pamoja na njia za kidijitali
- Kuishi umbali unaowezesha safari ya kila siku kwenda ofisi iliyoorodheshwa, kwa mfano ndani ya maili 50
- Uwezo wa kutumia mifumo ya madai na programu nyingine zinazohitajika kwa jukumu hili
- Tayari kusafiri hadi 10%
- Ofa ya ajira inategemea ukaguzi wa historia unaotumika
- Ofa ya ajira inategemea kusaini makubaliano ya kutofichua taarifa
- Ufadhili wa visa haupatikani isipokuwa tangazo la kazi liseme hivyo wazi
Manufaa
- Msaada wa kuhama kwa wagombea wanaostahiki
- Bima ya matibabu, meno, macho na ustawi
- Mchango wa mwajiri kwa 401(k)
- Mpango wa pensheni
- Motisha ya kila mwaka
- Sikukuu tisa zenye malipo
- Likizo yenye malipo inayoongezeka hadi siku 23 kwa mwaka kwa wafanyakazi wa muda wote
- Mpango wa ulipaji wa mikopo ya wanafunzi
- Likizo ya familia yenye malipo
- Kufanya kazi hasa kutoka nyumbani
- Mwelekeo kwa wafanyakazi wapya na usaidizi wa kujenga uhusiano kazini