理赔服务中心助理代表（混合办公）—美国互助保险
通过电话和数字渠道处理客户关于新理赔和现有理赔的咨询。审核保障范围、处理付款，并协助处理复杂程度较低的理赔。
描述
- 通过电话和数字渠道回复客户有关新理赔和现有理赔的问题
- 解决客户的紧急需求
- 审核保障范围并将其应用于理赔
- 安排理赔所需服务
- 说明估价和理赔员备注
- 处理理赔付款
- 安排工作、管理时间、遵守日程并处理客户理赔
- 处理呼入和呼出电话及数字沟通
- 支持多个业务线的工作
- 独立工作并解决问题
- 收集准确信息以处理理赔并实现业务目标
- 服务内部和外部客户及业务合作伙伴
- 使用理赔系统和其他应用程序完成任务
- 管理理赔库存，并协助理赔团队处理复杂程度较低的理赔
任职要求
- 具备提供以客户为中心的解决方案、支持或服务的经验
- 具备审核保障范围、安排服务、解读估价和理赔员备注以及处理付款的经验
- 能够独立工作并解决问题
- 具备通过呼入和呼出电话及数字渠道处理客户互动的经验
- 居住在所列办公室的日常通勤范围内，例如距离办公室不超过50英里
- 能够使用该职位所需的理赔系统和其他应用程序
- 愿意出差，出差比例最高为10%
- 录用须视适用的背景调查结果而定
- 录用须以签署保密协议为条件
- 除非招聘信息特别说明，否则不提供签证担保
福利待遇
- 符合条件的候选人可获得搬迁补助
- 医疗、牙科、视力及身心健康保障
- 雇主提供401(k)缴款
- 养老金计划
- 年度奖励
- 九个带薪假日
- 带薪休假；全职员工每年累计23天
- 学生贷款偿还计划
- 带薪家庭假
- 主要居家办公
- 新员工入职培训，并支持建立职场关系