American Family Insurance는 주택, 차량, 생명 및 기타 보장 수요를 위한 개인 보험을 제공합니다. 1927년에 설립되어 위스콘신주 매디슨에 본사를 둔 이 회사는 1,200만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공하며, 보험 전문성과 MyAmFam 앱과 같은 디지털 도구를 결합하고 있습니다. 고객은 MyAmFam 앱에서 보험 계약을 관리하고 청구서를 납부하며 보험금을 청구할 수 있습니다. 사업 영역은 보험, 금융 및 소비자 서비스로 구성되어 있으며, 고객 지원과 책임 있는 사업 관행, 지역사회 참여를 중시합니다.
보험금 청구 케어 센터 어소시에이트 담당자(하이브리드 근무) — 아메리칸 패밀리 보험
전화와 디지털 채널을 통해 신규 및 기존 보험금 청구에 관한 고객 문의를 처리합니다. 보장 내용을 검토하고 지급을 처리하며, 복잡도가 낮은 청구 업무를 지원합니다.
설명
- 전화와 디지털 채널을 통해 신규 및 기존 보험금 청구에 관해 고객에게 답변합니다
- 고객의 긴급한 요구를 해결합니다
- 보장 내용을 검토해 청구에 적용합니다
- 청구 관련 서비스를 준비합니다
- 견적과 손해사정 담당자의 메모를 설명합니다
- 보험금 지급을 처리합니다
- 업무를 정리하고 시간을 관리하며 일정을 준수하고 고객의 청구 업무를 처리합니다
- 수신 및 발신 전화와 디지털 대화에 대응합니다
- 여러 사업 부문의 업무를 지원합니다
- 독립적으로 일하고 문제를 해결합니다
- 청구를 처리하고 사업 목표를 달성하는 데 필요한 정확한 정보를 수집합니다
- 내부 및 외부 고객과 비즈니스 파트너를 응대합니다
- 청구 시스템 및 기타 애플리케이션을 사용해 업무를 완료합니다
- 청구 건을 관리하고 손해사정 팀이 복잡도가 낮은 청구를 처리하도록 지원합니다
지원 자격
- 고객 중심의 솔루션, 지원 또는 서비스를 제공한 경험
- 보장 내용 검토, 서비스 준비, 견적 및 손해사정 담당자 메모 해석, 지급 처리 경험
- 독립적으로 일하고 문제를 해결할 수 있는 능력
- 수신 및 발신 전화와 디지털 채널을 통해 고객과 소통한 경험
- 명시된 사무실에서 매일 통근할 수 있는 거주지에 있어야 합니다. 예: 사무실에서 50마일 이내
- 직무에 필요한 청구 시스템 및 기타 애플리케이션을 사용할 수 있는 능력
- 최대 10%까지 출장할 의향
- 채용 제안은 해당되는 신원 조회 결과에 따라 달라집니다
- 채용 제안은 비밀유지계약서 서명을 조건으로 합니다
- 채용 공고에 별도로 명시되지 않는 한 비자 스폰서십은 제공되지 않습니다
복리후생
- 자격을 갖춘 후보자에게 이주 지원
- 의료, 치과, 시력 및 웰빙 보장
- 고용주 401(k) 납입금
- 연금 제도
- 연간 인센티브
- 유급 공휴일 9일
- 유급 휴가: 정규직 직원은 연간 23일 적립
- 학자금 대출 상환 프로그램
- 유급 가족 휴가
- 주로 재택근무
- 신입 직원 오리엔테이션 및 직장 내 관계 형성 지원