Η American Family Insurance παρέχει προσωπική ασφαλιστική κάλυψη για κατοικίες, οχήματα, ζωή και άλλες ανάγκες προστασίας. Ιδρύθηκε το 1927 και έχει την έδρα της στο Μάντισον του Ουισκόνσιν, εξυπηρετώντας περισσότερους από 12 εκατομμύρια πελάτες. Συνδυάζει την ασφαλιστική τεχνογνωσία με ψηφιακά εργαλεία, όπως η εφαρμογή MyAmFam, μέσω της οποίας οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται τα συμβόλαιά τους, να πληρώνουν λογαριασμούς και να υποβάλλουν αποζημιώσεις. Η δραστηριότητά της εκτείνεται στους τομείς της ασφάλισης, των χρηματοοικονομικών και των υπηρεσιών καταναλωτή, με έμφαση στην υποστήριξη πελατών, τις υπεύθυνες επιχειρηματικές πρακτικές και τη συμμετοχή στην κοινότητα.
Συνεργάτης/ιδα εκπρόσωπος Κέντρου Εξυπηρέτησης Απαιτήσεων (Υβριδική εργασία) — American Family Insurance
Απαντήστε σε ερωτήματα πελατών για νέες και υπάρχουσες απαιτήσεις μέσω τηλεφώνου και ψηφιακών καναλιών. Ελέγξτε την κάλυψη, διεκπεραιώστε πληρωμές και υποστηρίξτε απαιτήσεις χαμηλής πολυπλοκότητας.
Περιγραφή
- Απαντάτε σε πελάτες για νέες και υπάρχουσες απαιτήσεις μέσω τηλεφώνου και ψηφιακών καναλιών
- Καλύπτετε τις άμεσες ανάγκες των πελατών
- Ελέγχετε την κάλυψη και την εφαρμόζετε στις απαιτήσεις
- Κανονίζετε υπηρεσίες για απαιτήσεις
- Εξηγείτε εκτιμήσεις και σημειώσεις διακανονιστών
- Διεκπεραιώνετε πληρωμές απαιτήσεων
- Οργανώνετε την εργασία, διαχειρίζεστε τον χρόνο, τηρείτε τα προγράμματα και εξυπηρετείτε απαιτήσεις πελατών
- Χειρίζεστε εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις και ψηφιακές συνομιλίες
- Υποστηρίζετε εργασίες σε πολλούς επιχειρηματικούς τομείς
- Εργάζεστε ανεξάρτητα και επιλύετε προβλήματα
- Συλλέγετε ακριβείς πληροφορίες για τη διεκπεραίωση απαιτήσεων και την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων
- Εξυπηρετείτε εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και επιχειρηματικούς συνεργάτες
- Χρησιμοποιείτε συστήματα απαιτήσεων και άλλες εφαρμογές για την ολοκλήρωση εργασιών
- Διαχειρίζεστε το απόθεμα απαιτήσεων και βοηθάτε τις ομάδες διακανονισμού να χειρίζονται απαιτήσεις χαμηλής πολυπλοκότητας
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην παροχή λύσεων, υποστήριξης ή εξυπηρέτησης με επίκεντρο τον πελάτη
- Εμπειρία στον έλεγχο κάλυψης, στη διευθέτηση υπηρεσιών, στην ερμηνεία εκτιμήσεων και σημειώσεων διακανονιστών και στην επεξεργασία πληρωμών
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και επίλυσης προβλημάτων
- Εμπειρία στη διαχείριση αλληλεπιδράσεων με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και ψηφιακών καναλιών
- Κατοικία σε απόσταση καθημερινής μετακίνησης από ένα από τα γραφεία που αναφέρονται, για παράδειγμα εντός 50 μιλίων
- Ικανότητα χρήσης συστημάτων απαιτήσεων και άλλων εφαρμογών που χρειάζονται για τον ρόλο
- Προθυμία για ταξίδια έως και 10%
- Η προσφορά εργασίας εξαρτάται από τους σχετικούς ελέγχους ιστορικού
- Η προσφορά εργασίας εξαρτάται από την υπογραφή συμφωνίας εμπιστευτικότητας
- Δεν παρέχεται χορηγία βίζας, εκτός αν η αγγελία αναφέρει ρητά το αντίθετο
Παροχές
- Βοήθεια μετεγκατάστασης για επιλέξιμους υποψηφίους
- Ιατρική, οδοντιατρική, οφθαλμολογική κάλυψη και παροχές ευεξίας
- Εργοδοτική εισφορά σε πρόγραμμα 401(k)
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Ετήσιο κίνητρο
- Εννέα αργίες μετ’ αποδοχών
- Άδεια μετ’ αποδοχών, με ετήσια συσσώρευση 23 ημερών για εργαζομένους πλήρους απασχόλησης
- Πρόγραμμα αποπληρωμής φοιτητικών δανείων
- Άδεια μετ’ αποδοχών για οικογενειακούς λόγους
- Εργασία κυρίως από το σπίτι
- Προσανατολισμός νέων εργαζομένων και υποστήριξη για τη δημιουργία εργασιακών σχέσεων