EMEA貿易夥伴業務發展經理
為皇家加勒比集團拓展名人郵輪在EMEA地區的貿易夥伴業務，負責客戶計畫、夥伴維繫、合作關係及商業成果。 工作範圍涵蓋夥伴績效、銷售支援與區域客戶策略。
說明
- 拓展營收、維繫夥伴，並為EMEA地區一組非策略型貿易夥伴提供有效率的服務。
- 負責該區域夥伴組合的商業績效。
- 制定並執行季度區域計畫與客戶計畫。
- 每週檢視夥伴及客戶組合成果，準備預測，並辨識風險及建議措施。
- 依夥伴層級制定聯繫計畫與服務時程。
- 評估客戶獲利能力、通路品質、潛力及服務成本，以妥善分配時間與資源。
- 從初步規劃、執行到成果檢討，主導商業計畫。
- 拓展Growth客戶、維繫Retention客戶，並為Scaled客戶提供相應服務。
- 尋找並引進合適的新夥伴。
- 檢視客戶分配，並建議在Growth、Retention、Scaled及Strategic負責類別間調整。
- 確保客戶轉接透過有架構的交接流程完成。
- 與貿易夥伴的決策者及銷售人員建立有效的工作關係。
- 透過線上會議、網路研討會、訓練、活動及適時的面對面交流，支援產品、平台與銷售準備工作。
- 與ROW行銷團隊協調行銷活動、溝通、潛在客戶開發及高端品牌呈現。
- 與ROW商務主管及策略客戶經理協調夥伴服務配置。
- 代表名人郵輪出席相關夥伴及產業活動。
- 依照夥伴的營業時間、文化慣例及語言需求管理EMEA客戶。
- 根據客戶價值與服務方式管理代理商及市場進入安排。
- 在法律與合規要求範圍內支援受限市場業務。
- 在商業需求合理時前往歐洲出差；Scaled客戶主要透過線上方式服務，聯繫有限。
- 即時更新Salesforce中的互動、商機、行動、承諾及後續追蹤紀錄。
- 運用ROW貿易支援團隊提供的CRM、報告、夥伴導入、獎勵、網路研討會、活動及行政支援。
- 及時通報例外情況，並遵守核准的營運權限。
職位要求
- 管理指定的一組EMEA地區非策略型貿易夥伴。
- 依據市場區隔與服務標準，為Growth、Retention及Scaled客戶提供相應服務。
- 制定支援業務目標的客戶計畫、聯繫方式及商業活動。
- 評估夥伴及客戶組合績效，並將結果轉化為行動、預測、風險及建議。
- 評估客戶獲利能力、通路品質、未來潛力及服務成本。
- 與貿易夥伴的決策者及銷售人員建立並維繫良好的合作關係。
- 透過線上會議、網路研討會、訓練、活動及適時的面對面交流，執行產品、平台及銷售支援活動。
- 與策略銷售、ROW行銷、ROW商務及ROW貿易支援團隊合作。
- 熟練使用Salesforce、自動化及線上互動工具。
- 依照夥伴的工作時間、文化及約定的語言需求開展工作。
- 遵循核准的投資、法律、合規及品牌準則。
- 展現專業、責任感、韌性，並持續投入自我發展。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬與福利方案。
- 良好的職涯成長機會。
- 有機會旅行並探索世界。
- 支援個人發展。