Patrianna
Patrianna
51 – 200 Сотрудники
ИгрыКонсалтингМаркетинг
Patrianna — международная компания в сфере iGaming, разрабатывающая продукты и технологии; её штаб-квартира находится в Гибралтаре. Компания создаёт игровые продукты для веба и приложений для игроков по всему миру. Удалённая команда занимается стратегией, разработкой и управлением продуктами, а также технологиями. Компания нанимает специалистов в сферах управления продуктами, дизайна, технологий, маркетинга и операционной деятельности.

Специалист службы поддержки клиентов

Помогайте игрокам Patrianna в социальных играх по электронной почте, в чате и социальных сетях. Решайте сложные обращения и поддерживайте уровень обслуживания.

Описание

  • Отвечайте на вопросы и жалобы клиентов по электронной почте, в чате и социальных сетях.
  • Решайте сложные и эскалированные обращения, взаимодействуйте с другими командами и информируйте клиентов о ходе решения.
  • Следите за очередями обращений, отмечайте риски для уровня обслуживания и помогайте расставлять приоритеты и перераспределять нагрузку.
  • Точно и своевременно готовьте отчёты Big Winners, Play Safety, Legal View, End of Shift и Zendesk Problem Tickets.
  • Общайтесь с ценными игроками, укрепляйте их лояльность и выявляйте возможности для дополнительных продаж.
  • Помогайте вводить в работу новых специалистов и делитесь практическими знаниями о процессах.
  • Сообщайте менеджеру службы поддержки о тенденциях в обращениях клиентов, чтобы содействовать постоянному улучшению сервиса.

Требования

  • Подтверждённый опыт работы в службе поддержки клиентов с большим количеством обращений по электронной почте, в чате и социальных сетях.
  • Сильные навыки письменной коммуникации.
  • Опыт решения сложных и эскалированных вопросов клиентов.
  • Практический опыт работы с платформами поддержки клиентов, например Zendesk.
  • Готовность работать в соответствии с установленными соглашениями об уровне обслуживания и показателями эффективности.
  • Внимание к деталям и организованный подход к операционной работе.
  • Чёткая и откровенная коммуникация.
  • Опыт в сфере социальных игр, iGaming или сопоставимой регулируемой отрасли, ориентированной на игроков, будет значительным преимуществом.
  • Укажите текущее местоположение и приложите резюме.
  • Сообщите, есть ли у вас опыт работы в iGaming.

Преимущества

  • Определённый карьерный путь со структурированным вводом в должность и измеримыми этапами развития.
  • Возможность взять на себя более широкий круг операционных задач и обязанности по руководству командой.
  • Инвестиции в профессиональное развитие.
  • Удалённый формат работы.
  • Инклюзивная рабочая среда, поддерживающая разнообразие и равные возможности.

Похожие вакансии

Guidehouse

Ведущий аналитик бизнес-процессов

Guidehouse

Руководите выявлением, улучшением и модернизацией процессов для федеральных клиентов Guidehouse. Формируйте операционные модели и требования к реализации в гибких рабочих потоках.

Открыть
Active Nutrition International GmbH

Менеджер мероприятий и спортивного маркетинга Powerbar

Active Nutrition International GmbH

Руководите спортивными маркетинговыми мероприятиями и активациями бренда Powerbar в компании Active Nutrition International, специализирующейся на спортивном питании. В обязанности входят спонсорство, проведение мероприятий, бюджеты и развитие сообщества.

Открыть
Florida Window and Door

Представитель по маркетингу на мероприятиях

Florida Window and Door

Представляйте Florida Window & Door и рекламируйте их ударопрочные окна и двери на мероприятиях и в розничных магазинах по всей Флориде. Общайтесь с домовладельцами и записывайте их на бесплатные консультации на дому.

Открыть
Sony

Менеджер мероприятий

Sony

Организация выставок, конференций и запусков продуктов Sony Europe для B2B-аудитории по всей Европе. Контроль технического производства, поставщиков, бюджетов, взаимодействия с заинтересованными сторонами и эффективности мероприятий.

Открыть
GRAIL

Специалист по организации мероприятий

GRAIL

Координируйте логистику забора крови, комплектацию запасов и работу партнёров на мероприятиях GRAIL. Поддерживайте насыщенные выездные программы и соблюдайте сроки отправки.

Открыть
Delegate Group

Старший .NET-разработчик, агентная разработка

Delegate Group

Разрабатывайте ИИ-ориентированное ПО для управления питанием в ресторанах, кейтеринге и здравоохранении в роли старшего .NET-разработчика. Координируйте ИИ-агентов для написания кода и следите, чтобы их работа соответствовала требованиям промышленной эксплуатации.

Открыть
Guidehouse

Старший консультант по финансовому совершенствованию и устранению замечаний аудита

Guidehouse

Консультант Guidehouse помогает федеральным ведомствам проходить финансовые аудиты и устранять выявленные проблемы. Работа включает внутренний контроль, подготовку к аудиту, корректирующие меры и управление проектами.

Открыть
CNO Financial Group

Бизнес-аналитик, технологии продаж

CNO Financial Group

Совершенствуйте системы корпоративного лицензирования CNO Financial Group с помощью анализа требований, тестирования, отчетности, улучшения процессов и автоматизации.

Открыть
Aspire Living & Learning

Директор по финансовому планированию и анализу

Aspire Living & Learning

Руководите бюджетированием, прогнозированием, финансовым моделированием и стратегическим планированием в Aspire Living & Learning — некоммерческой организации, работающей ради общественно значимой миссии. Управляйте командой финансовых аналитиков и предоставляйте данные для принятия решений во всей организации.

Открыть
Ameriprise Financial Services, LLC

Менеджер по финансовому анализу рынков капитала

Ameriprise Financial Services, LLC
5 001 – 10 000 Сотрудники
КонсалтингСтрахованиеФинансы

Руководите количественным финансовым анализом и моделированием в команде решений для рынков капитала Ameriprise Financial. Направляйте оценку рисков, контроль моделей и принятие бизнес-решений на основе сложных инвестиционных и страховых данных.

Открыть