Patrianna ni kampuni ya kimataifa ya bidhaa na teknolojia ya iGaming yenye makao makuu Gibraltar. Hutengeneza bidhaa za michezo ya kubahatisha za wavuti na programu kwa wachezaji kote ulimwenguni, huku timu inayopendelea kazi ya mbali ikifanya kazi katika mikakati, uundaji na usimamizi wa bidhaa, na teknolojia. Kampuni huajiri katika maeneo ya bidhaa, usanifu, teknolojia, masoko na uendeshaji.
Wakala wa Usaidizi kwa Wateja
Saidia wachezaji wa michezo ya kijamii ya Patrianna kupitia barua pepe, gumzo la moja kwa moja na mitandao ya kijamii. Tatua kesi zilizopandishwa ngazi na kusaidia kudumisha viwango vya huduma.
Maelezo
- Jibu maswali na malalamiko ya wateja kupitia barua pepe, gumzo la moja kwa moja na mitandao ya kijamii.
- Shughulikia kesi ngumu na zilizopandishwa ngazi, shirikiana na timu nyingine na uwape wateja taarifa za maendeleo.
- Fuatilia foleni za tiketi, bainisha hatari kwa viwango vya huduma na usaidie kupanga vipaumbele na kusawazisha mzigo wa kazi.
- Andaa Big Winners, Play Safety, Legal View, End of Shift Reports na Zendesk Problem Tickets kwa usahihi na kwa wakati.
- Wasiliana na wachezaji wa thamani ya juu ili kuimarisha uaminifu na kubaini fursa za mauzo ya ziada.
- Saidia kuwaelekeza mawakala wapya na kushiriki maarifa ya vitendo kuhusu michakato.
- Ripoti mwenendo wa wateja kwa CS Manager ili kusaidia uboreshaji endelevu wa huduma.
Mahitaji
- Uzoefu uliothibitishwa wa kusaidia wateja na kusimamia maombi mengi kupitia barua pepe, gumzo la moja kwa moja na mitandao ya kijamii.
- Uwezo mzuri wa mawasiliano ya maandishi.
- Uzoefu wa kutatua masuala ya wateja yaliyochangamano au yaliyopandishwa ngazi.
- Uzoefu wa vitendo wa kutumia mifumo ya usaidizi kwa wateja kama Zendesk.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kufuata makubaliano ya viwango vya huduma na vipimo vya utendaji vilivyowekwa.
- Umakini kwa undani na mpangilio mzuri katika kazi za kiutendaji.
- Mawasiliano yaliyo wazi na ya moja kwa moja.
- Uzoefu katika michezo ya kijamii, iGaming au sekta inayofanana inayodhibitiwa na inayowalenga wachezaji ni faida kubwa.
- Toa eneo lako la sasa na wasifu wako wa kazi.
- Eleza kama una uzoefu wa iGaming.
Manufaa
- Njia ya kazi iliyo wazi, inayoungwa mkono na utangulizi wenye mpangilio na hatua zinazoweza kupimwa.
- Fursa ya kuchukua majukumu mapana zaidi ya kiutendaji na majukumu ya uongozi wa timu.
- Uwekezaji katika maendeleo ya kitaaluma.
- Mpangilio wa kazi ya mbali.
- Mahali pa kazi jumuishi panapounga mkono utofauti na fursa sawa.