Patrianna
Patrianna
Patrianna е международна компания за iGaming продукти и технологии със седалище в Гибралтар. Тя разработва уеб и мобилни гейминг продукти за играчи по целия свят. Екипът ѝ работи предимно дистанционно и се занимава със стратегия, разработване и управление на продукти и технологии. Компанията набира служители в областите продукти, дизайн, технологии, маркетинг и операции.

Специалист клиентска поддръжка

Подпомагайте играчите на социалните игри на Patrianna по имейл, чат на живо и в социалните мрежи. Решавайте ескалирани случаи и допринасяйте за поддържането на нивото на обслужване.

Описание

  • Отговаряйте на въпроси и оплаквания на клиенти по имейл, чат на живо и в социалните мрежи.
  • Работете по сложни и ескалирани случаи, координирайте се с други екипи и информирайте клиентите за развитието им.
  • Следете опашките със заявки, сигнализирайте за рискове за нивото на обслужване и помагайте за определянето на приоритети и балансирането на натоварването.
  • Подготвяйте точно и навреме отчетите Big Winners, Play Safety, Legal View, End of Shift Reports и Zendesk Problem Tickets.
  • Общувайте с играчи с висока стойност, за да укрепвате лоялността им и да откривате възможности за допълнителни продажби.
  • Помагайте при въвеждането на нови агенти и споделяйте практически познания за процесите.
  • Докладвайте тенденциите при клиентите на мениджъра на екипа за клиентска поддръжка, за да подкрепяте непрекъснатото подобряване на обслужването.

Изисквания

  • Доказан опит в клиентската поддръжка и обработката на голям обем заявки по имейл, чат на живо и в социалните мрежи.
  • Отлични умения за писмена комуникация.
  • Опит в решаването на сложни или ескалирани проблеми на клиенти.
  • Практически опит с платформи за клиентска поддръжка като Zendesk.
  • Умение за работа съгласно определени споразумения за ниво на обслужване и показатели за ефективност.
  • Внимание към детайла и организиран подход към оперативната работа.
  • Ясна и открита комуникация.
  • Опитът в социалните игри, iGaming или сходна регулирана индустрия, ориентирана към играчите, е значително предимство.
  • Посочете текущото си местоположение и приложете автобиография.
  • Посочете дали имате опит в iGaming.

Придобивки

  • Ясно определен кариерен път със структурирано въвеждане в работата и измерими етапи.
  • Възможност за поемане на по-широки оперативни задачи и отговорности за ръководене на екип.
  • Инвестиции в професионалното развитие.
  • Възможност за работа от разстояние.
  • Приобщаваща работна среда, която подкрепя многообразието и равните възможности.

Свързани работни места

Reed

Кариерен коуч за ръководители – хибридна работа в Кеймбридж

Reed

Подпомагайте безработни професионалисти чрез обучения за пригодност за заетост, кариерно планиране и ангажиране на работодатели, за да намерят устойчива работа. Reed in Partnership предоставя обществени услуги, създадени да подкрепят хората в промяната на техния живот.

Отвори
Ipsos North America

Старши ръководител на проекти, CRE – Лондон, хибридно

Ipsos North America

Ръководите сложни проекти за пазарни проучвания за Ipsos, като координирате клиенти, заинтересовани страни, екипи по изпълнението, разходи и подобрения на процесите.

Отвори
NeuraFlash

Дистанционен технически архитект на Salesforce — NeuraFlash

NeuraFlash

Проектирайте решения за отчети и табла за консултантските проекти на NeuraFlash в областта на AI, AWS и Salesforce. Консултирайте клиенти и интегрирайте корпоративни платформи.

Отвори
General Dynamics Information Technology

Лятна стажантска програма 2027 г. по управление на проекти и бизнес анализ

General Dynamics Information Technology

Присъединете се към GDIT като платен стажант по бизнес анализ и използвайте данни и показатели, за да оценявате процеси и бизнес решения. Помагайте за разработването на технологични решения за клиенти от държавното управление, отбраната и разузнаването.

Отвори
Trinidad Benham

ИТ бизнес анализатор III, поддръжка на приложения

Trinidad Benham

Ръководете анализа, тестването, внедряването и поддръжката на ERP и бизнес приложения в компанията Trinidad Benham, притежавана от служителите. Работете с екипите по операции, финанси и верига на доставките за подобряване на бизнес процесите.

Отвори
RELX

Бизнес анализатор I, дистанционна работа (САЩ)

RELX

Подпомагайте технологичните продукти VitalIQ за държавни институции на LexisNexis Risk Solutions чрез събиране на изисквания, документиране на работни процеси и тестване на функционалности на приложения. Това е начална позиция с възможност за дистанционна работа от всяка точка на Съединените щати.

Отвори
Universities of Wisconsin

Бизнес анализатор по финансова помощ, PeopleSoft

Universities of Wisconsin

Конфигурирайте и поддържайте системите PeopleSoft за финансова помощ в University of Wisconsin–Green Bay и отговаряйте за съответствието, отчетността и решаването на проблеми. Ръководете екип, подобрявайте процесите и си сътрудничете със заинтересованите страни в университета.

Отвори
Nomura

Анализатор управление на паричните средства – Nomura, Ню Йорк

Nomura

Съгласувайте плащания, следете сметки за финансиране и разрешавайте оперативни запитвания като част от екипа Treasury Operations на Nomura. Позицията е на пълен работен ден, с работа на място в Ню Йорк.

Отвори
Metronet

Мениджър развитие на общността, дистанционна работа във Флорида

Metronet

Разширявайте оптичната мрежа на Metronet за домакинства чрез партньорства с предприемачи, строители, сдружения на собствениците на жилища и комунални дружества. Договаряйте споразумения за развитие и подпомагайте ръста на продажбите на различни пазари.

Отвори
E

Специалист по социални мрежи и репутация

Express Chipping

Управлявайте социалните канали и онлайн репутацията на TurFresh, компания за почистване на изкуствена трева. Изграждайте ангажирана общност и привличайте запитвания от клиенти.

Отвори