Patrianna
Patrianna
51 – 200 Karyawan
GimKonsultasiPemasaran
Patrianna ialah sebuah syarikat produk dan teknologi iGaming antarabangsa yang beribu pejabat di Gibraltar. Syarikat ini membangunkan produk permainan berasaskan web dan aplikasi untuk pemain di seluruh dunia, dengan pasukan yang mengutamakan kerja jarak jauh dan bekerja dalam bidang strategi, pembangunan serta pengurusan produk, dan teknologi. Syarikat ini mengambil pekerja dalam bidang produk, reka bentuk, teknologi, pemasaran dan operasi.

Agen Dukungan Pelanggan

Mendukung pemain game sosial Patrianna melalui email, chat langsung, dan media sosial. Menangani kasus eskalasi dan membantu menjaga tingkat layanan.

Deskripsi

  • Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, chat langsung, dan media sosial.
  • Menangani kasus rumit dan eskalasi, berkoordinasi dengan tim lain, serta memberi kabar terbaru kepada pelanggan.
  • Memantau antrean tiket, menandai risiko terhadap tingkat layanan, serta membantu memprioritaskan dan menyeimbangkan beban kerja.
  • Menyiapkan laporan Big Winners, Play Safety, Legal View, End of Shift, dan Zendesk Problem Tickets secara akurat dan tepat waktu.
  • Berinteraksi dengan pemain bernilai tinggi untuk memperkuat loyalitas dan mengenali peluang penjualan tambahan.
  • Membantu orientasi agen baru dan berbagi pengetahuan praktis tentang proses kerja.
  • Melaporkan tren pelanggan kepada CS Manager untuk mendukung peningkatan layanan berkelanjutan.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman dukungan pelanggan yang terbukti dalam menangani permintaan bervolume tinggi melalui email, chat langsung, dan media sosial.
  • Memiliki keterampilan komunikasi tertulis yang kuat.
  • Berpengalaman menangani keluhan pelanggan yang rumit atau dieskalasikan.
  • Memiliki pengalaman praktis menggunakan platform dukungan pelanggan seperti Zendesk.
  • Nyaman bekerja berdasarkan perjanjian tingkat layanan dan metrik kinerja yang telah ditetapkan.
  • Teliti dan terorganisasi dalam menjalankan pekerjaan operasional.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan terus terang.
  • Pengalaman di bidang game sosial, iGaming, atau industri sebanding yang teregulasi dan berfokus pada pemain menjadi nilai tambah yang kuat.
  • Cantumkan lokasi Anda saat ini dan resume.
  • Nyatakan apakah Anda memiliki pengalaman iGaming.

Tunjangan

  • Jalur karier yang jelas, didukung orientasi terstruktur dan pencapaian yang terukur.
  • Kesempatan mengambil tanggung jawab operasional yang lebih luas dan tanggung jawab kepemimpinan tim.
  • Dukungan untuk pengembangan profesional.
  • Pengaturan kerja jarak jauh.
  • Tempat kerja inklusif yang mendukung keberagaman dan kesempatan yang setara.

Lowongan Terkait

Reed

Pelatih Eksekutif - Cambridge Hibrida

Reed

Membimbing para profesional yang menganggur melalui pelatihan kesiapan kerja, perencanaan karier, dan keterlibatan dengan pemberi kerja untuk membantu mereka memperoleh pekerjaan berkelanjutan. Reed in Partnership menyediakan layanan publik yang dirancang untuk mendukung orang-orang dalam mengubah kehidupan mereka.

Buka
General Dynamics Information Technology

Magang Manajemen Proyek dan Analis Bisnis Musim Panas 2027

General Dynamics Information Technology

Bergabunglah dengan GDIT sebagai pemagang analis bisnis berbayar, menggunakan data dan metrik untuk menilai proses serta keputusan bisnis. Bantu mengembangkan solusi teknologi bagi klien pemerintah, pertahanan, dan intelijen.

Buka
Trinidad Benham

Analis Bisnis TI III, Dukungan Aplikasi

Trinidad Benham

Pimpin analisis, pengujian, penerapan, dan dukungan ERP serta aplikasi bisnis di Trinidad Benham yang dimiliki karyawan. Bermitra dengan tim operasional, keuangan, dan rantai pasok untuk meningkatkan alur kerja bisnis.

Buka