Patrianna
Patrianna
51 – 200 Töötajad
NõustamineTurundusVideomängud
Patrianna on rahvusvaheline iGamingu toote- ja tehnoloogiaettevõte, mille peakontor asub Gibraltaril. Ettevõte arendab mängijatele kogu maailmas veebi- ja rakenduspõhiseid mängutooteid. Kaugtööd eelistav meeskond tegeleb strateegia, tootearenduse ja -juhtimise ning tehnoloogiaga. Ettevõte värbab inimesi toote, disaini, tehnoloogia, turunduse ja operatsioonide valdkonda.

Klienditoe spetsialist

Toeta Patrianna sotsiaalsete mängude mängijaid e-posti, vestluse ja sotsiaalmeedia kaudu. Lahenda keerukaid juhtumeid ja aita hoida teenindustaset.

Kirjeldus

  • Lahenda klientide küsimusi ja kaebusi e-posti, otsevestluse ja sotsiaalmeedia kaudu.
  • Tegele keerukate ja edasi suunatud juhtumitega, koordineeri koostööd teiste tiimidega ning hoia kliente kursis.
  • Jälgi piletijärjekordi, anna märku teenindustaseme riskidest ning aita töökoormust prioriseerida ja tasakaalustada.
  • Koosta Big Winnersi, Play Safety, Legal View ja End of Shift Reportsi aruanded ning Zendesk Problem Ticketsi piletid täpselt ja õigel ajal.
  • Suhtle suure väärtusega mängijatega, et tugevdada nende lojaalsust ja märgata lisamüügi võimalusi.
  • Aita uusi klienditoe töötajaid tööle sisse elada ning jaga praktilisi teadmisi tööprotsesside kohta.
  • Anna klienditoe juhile teada klientidega seotud suundumustest, et toetada teenuse pidevat täiustamist.

Nõuded

  • Tõendatud klienditoe kogemus suure hulga pöördumiste käsitlemisel e-posti, otsevestluse ja sotsiaalmeedia kaudu.
  • Hea kirjalik eneseväljendusoskus.
  • Kogemus keerukate või edasi suunatud kliendimurede lahendamisel.
  • Praktiline kogemus klienditoe platvormidega, näiteks Zendeskiga.
  • Valmidus töötada kindlaks määratud teenindustaseme kokkulepete ja tulemusnäitajate alusel.
  • Tähelepanelikkus detailide suhtes ja süsteemne lähenemine töökorralduslikele ülesannetele.
  • Selge ja otsekohene suhtlus.
  • Sotsiaalsete mängude, iGamingu või sarnase reguleeritud ja mängijakeskse valdkonna kogemus tuleb suureks kasuks.
  • Esita oma praegune asukoht ja CV.
  • Ütle, kas sul on iGamingu kogemus.

Hüved

  • Selge karjääritee, mida toetavad struktureeritud sisseelamine ja mõõdetavad vahe-eesmärgid.
  • Võimalus võtta enda kanda laiemaid töökorralduslikke ülesandeid ja tiimi juhtimise kohustusi.
  • Panustamine töötajate professionaalsesse arengusse.
  • Kaugtöö võimalus.
  • Kaasav töökeskkond, mis toetab mitmekesisust ja võrdseid võimalusi.

Seotud töökohad

Westinghouse Electric Company

Lepinguhaldustööriista administraator

Westinghouse Electric Company
5001 – 10 000 Töötajad
EnergeetikaTootmineTuumaenergia

Halda ja arenda Westinghouse Electric Company lepingute elutsükli haldamise platvormi puhtaenergia valdkonna personalilahenduste jaoks. Seadista töövooge, juurdepääsuõigusi, aruandlust, vastavuskontrolle ja integratsioone koostöös ettevõtte eri meeskondadega.

Ava
CVS Health

Kõrgema juhtkonna assistent, CVS Health PBM Operations

CVS Health

Pakud CVS Healthi PBM Operationsi juhtidele administratiivset tuge ning koordineerid kalendreid, reise, üritusi, eelarveid ja konfidentsiaalseid tegevusi. Aitad juhtkonna töövoogudel sujuvalt toimida, tehes koostööd eri osakondadega ja viies kokkulepitud ülesanded lõpuni.

Ava