Patrianna
Patrianna
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkOyunPazarlama
Patrianna, merkezi Cebelitarık'ta bulunan uluslararası bir iGaming ürün ve teknoloji şirketidir. Dünya çapındaki oyuncular için web ve uygulama tabanlı oyun ürünleri geliştirir. Uzaktan çalışmayı önceliklendiren ekibi; strateji, ürün geliştirme ve yönetimi ile teknoloji alanlarında faaliyet gösterir. Şirket; ürün, tasarım, teknoloji, pazarlama ve operasyon alanlarında işe alım yapar.

Müşteri Destek Temsilcisi

Patrianna’nın sosyal oyun oyuncularına e-posta, canlı sohbet ve sosyal medya üzerinden destek verin. Eskalasyonları çözün ve hizmet seviyelerinin korunmasına katkıda bulunun.

Açıklama

  • Müşteri sorularını ve şikâyetlerini e-posta, canlı sohbet ve sosyal medya üzerinden çözün.
  • Karmaşık ve eskale edilmiş vakaları ele alın, diğer ekiplerle koordinasyon kurun ve müşterileri süreç hakkında bilgilendirin.
  • Destek taleplerinin kuyruklarını takip edin, hizmet seviyesi risklerini bildirin ve iş yüklerinin önceliklendirilip dengelenmesine yardımcı olun.
  • Big Winners, Play Safety, Legal View, End of Shift Reports ve Zendesk Problem Tickets raporlarını doğru ve zamanında hazırlayın.
  • Sadakati güçlendirmek ve ek satış fırsatlarını belirlemek için yüksek değerli oyuncularla iletişim kurun.
  • Yeni temsilcilerin işe alıştırılmasına yardımcı olun ve pratik süreç bilgilerinizi paylaşın.
  • Hizmetlerde sürekli iyileştirmeyi desteklemek için müşteri eğilimlerini CS Müdürüne raporlayın.

Gereksinimler

  • E-posta, canlı sohbet ve sosyal medya üzerinden yüksek hacimli talepleri yönetme konusunda kanıtlanmış müşteri destek deneyimi.
  • Güçlü yazılı iletişim becerileri.
  • Karmaşık veya eskale edilmiş müşteri sorunlarını çözme deneyimi.
  • Zendesk gibi müşteri destek platformlarını kullanma konusunda pratik deneyim.
  • Belirlenmiş hizmet seviyesi anlaşmaları ve performans ölçütlerine göre çalışabilme.
  • Operasyonel işlerde ayrıntılara dikkat eden ve düzenli bir çalışma yaklaşımı.
  • Açık ve samimi iletişim.
  • Sosyal oyun, iGaming veya benzer şekilde düzenlemeye tabi, oyuncu odaklı bir sektörde deneyim önemli bir avantajdır.
  • Mevcut konumunuzu ve özgeçmişinizi paylaşın.
  • iGaming deneyiminiz olup olmadığını belirtin.

Yan Haklar

  • Yapılandırılmış işe alıştırma süreci ve ölçülebilir dönüm noktalarıyla desteklenen belirli bir kariyer yolu.
  • Daha geniş operasyonel görevler ve ekip liderliği sorumlulukları üstlenme imkânı.
  • Mesleki gelişime yatırım.
  • Uzaktan çalışma düzeni.
  • Çeşitliliği ve fırsat eşitliğini destekleyen kapsayıcı bir iş yeri.

İlgili İş İlanları

Reed

Yönetici Koçu - Cambridge Hibrit

Reed

İşsiz profesyonellere istihdam edilebilirlik eğitimi, kariyer planlaması ve işverenlerle iletişim konularında koçluk yaparak sürdürülebilir bir iş bulmalarına destek olun. Reed in Partnership, insanların hayatlarını dönüştürmelerine yardımcı olmak üzere kamu hizmetleri sunar.

Aç
NeuraFlash

Uzaktan Salesforce Teknik Mimarı — NeuraFlash

NeuraFlash

NeuraFlash’ın yapay zekâ, AWS ve Salesforce danışmanlığı çalışmaları için raporlama ve gösterge paneli çözümleri tasarlayın. Müşterilere danışmanlık verin ve kurumsal platformları entegre edin.

Aç
General Dynamics Information Technology

2027 Yaz Proje Yönetimi ve İş Analisti Stajı

General Dynamics Information Technology

GDIT’te ücretli iş analisti stajyeri olarak verileri ve ölçütleri kullanıp süreçleri ve iş kararlarını değerlendirin. Kamu, savunma ve istihbarat müşterileri için teknoloji çözümleri geliştirilmesine katkı sağlayın.

Aç
Trinidad Benham

BT İş Analisti III, Uygulama Desteği

Trinidad Benham

Çalışanların sahibi olduğu Trinidad Benham’da ERP ve iş uygulamalarının analizine, testine, devreye alınmasına ve desteğine liderlik edin. İş akışlarını iyileştirmek için operasyon, finans ve tedarik zinciri ekipleriyle iş birliği yapın.

Aç
RELX

İş Analisti I, Uzaktan (ABD)

RELX

LexisNexis Risk Solutions’ın VitalIQ kamu teknolojisi ürünlerini desteklemek için gereksinimleri toplar, iş akışlarını belgelendirir ve uygulama özelliklerini test edersiniz. Bu başlangıç düzeyi pozisyon, ABD genelinde uzaktan çalışmaya uygundur.

Aç
Universities of Wisconsin

Mali Yardım İş Analisti, PeopleSoft

Universities of Wisconsin

Wisconsin–Green Bay Üniversitesi'nde PeopleSoft mali yardım sistemlerini yapılandırın ve destekleyin; uyumluluk, raporlama ve sorunların çözümünden sorumlu olun. Ekibe liderlik edin, süreçleri iyileştirin ve kampüs paydaşlarıyla iş birliği yapın.

Aç
Metronet

Toplum Geliştirme Müdürü, Florida Uzaktan

Metronet

Metronet’in konutlara yönelik fiber ağını geliştiriciler, müteahhitler, site yönetimleri ve altyapı sağlayıcılarıyla ortaklıklar kurarak büyütün. Geliştirme anlaşmaları sağlayın ve birden fazla pazarda satış büyümesini destekleyin.

Aç