Patrianna
Patrianna
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیبازیمشاوره
Patrianna یک شرکت بین‌المللی محصولات و فناوری iGaming است که دفتر مرکزی آن در جبل‌الطارق قرار دارد. این شرکت محصولات بازی مبتنی بر وب و اپلیکیشن را برای بازیکنان در سراسر جهان توسعه می‌دهد. تیم دورکارمحور آن در زمینه راهبرد، توسعه و مدیریت محصول و فناوری فعالیت می‌کند. این شرکت در بخش‌های محصول، طراحی، فناوری، بازاریابی و عملیات نیرو جذب می‌کند.

کارشناس پشتیبانی مشتریان

از بازیکنان بازی‌های اجتماعی Patrianna از طریق ایمیل، گفت‌وگوی زنده و شبکه‌های اجتماعی پشتیبانی کنید. پرونده‌های ارجاع‌شده را حل کنید و به حفظ سطح خدمات کمک کنید.

توضیحات

  • به پرسش‌ها و شکایت‌های مشتریان از طریق ایمیل، گفت‌وگوی زنده و شبکه‌های اجتماعی رسیدگی کنید.
  • پرونده‌های پیچیده و ارجاع‌شده را مدیریت کنید، با تیم‌های دیگر هماهنگ شوید و مشتریان را در جریان بگذارید.
  • صف تیکت‌ها را پیگیری کنید، خطرهای مربوط به سطح خدمات را شناسایی کنید و در اولویت‌بندی و توزیع دوباره کارها کمک کنید.
  • گزارش‌های Big Winners، Play Safety، Legal View، End of Shift Reports و Zendesk Problem Tickets را دقیق و به‌موقع تهیه کنید.
  • با بازیکنان باارزش ارتباط برقرار کنید تا وفاداری آن‌ها تقویت شود و فرصت‌های فروش بیشتر شناسایی شود.
  • به شروع به کار کارشناسان جدید کمک کنید و دانش عملی فرایندها را با آن‌ها به اشتراک بگذارید.
  • روندهای مشتریان را به CS Manager گزارش دهید تا از بهبود مستمر خدمات پشتیبانی شود.

شرایط لازم

  • تجربه اثبات‌شده در پشتیبانی مشتریان و مدیریت حجم بالایی از درخواست‌ها از طریق ایمیل، گفت‌وگوی زنده و شبکه‌های اجتماعی.
  • مهارت قوی در ارتباط نوشتاری.
  • تجربه در حل مسائل پیچیده یا ارجاع‌شده مشتریان.
  • تجربه عملی کار با پلتفرم‌های پشتیبانی مشتریان مانند Zendesk.
  • توانایی کار بر اساس توافق‌نامه‌های سطح خدمات و معیارهای عملکرد مشخص.
  • دقت بالا به جزئیات و رویکردی منظم در کارهای عملیاتی.
  • ارتباط شفاف و صریح.
  • تجربه در بازی‌های اجتماعی، iGaming یا صنعتی مشابه، قانون‌مند و بازیکن‌محور، امتیاز مهمی محسوب می‌شود.
  • موقعیت مکانی فعلی و رزومه خود را ارائه دهید.
  • مشخص کنید آیا تجربه iGaming دارید یا خیر.

مزایا

  • مسیر شغلی مشخص با پشتیبانی از فرایند معارفه ساختاریافته و نقاط عطف قابل‌اندازه‌گیری.
  • امکان پذیرش مسئولیت‌های عملیاتی گسترده‌تر و مسئولیت‌های رهبری تیم.
  • سرمایه‌گذاری در توسعه حرفه‌ای.
  • امکان دورکاری.
  • محیط کاری فراگیر که از تنوع و فرصت‌های برابر حمایت می‌کند.

فرصت‌های شغلی مرتبط

RATP Dev USA

مدیر مهندسی نگهداری سامانه‌های انرژی و حمل‌ونقل

RATP Dev USA

برنامه‌ریزی نگهداری سامانه‌ها و تجهیزات گراند پاری اکسپرس را در RATP Infrastructures هدایت کنید. سیاست‌های نگهداری را تعیین کنید، هزینه‌ها را بسنجید و الزامات عملیاتی را مشخص کنید.

باز کردن
Company Watch

طراح محصول، پلتفرم هوش مصنوعی عاملی (ترکیبی در پاریس)

Company Watch

جریان‌های کاری شهودی هوش مصنوعی عاملی را برای یک پلتفرم سازمانی طراحی کنید؛ از پژوهش کاربر و نمونه‌های اولیه در فیگما تا آزمون و بهبود. برای شکل‌دادن به نقشه راه محصول و بهبود تجربه، با مدیران محصول و مهندسان همکاری کنید.

باز کردن
Company Watch

طراح محصول، کار ترکیبی در بریتانیا

Company Watch

با پژوهش کاربر، نمونه‌سازی، آزمون و همکاری نزدیک با تیم‌های محصول و مهندسی، تجربهٔ پلتفرم گردش‌کار هوش مصنوعی عامل‌محور را روشن‌تر کنید.

باز کردن
Blackwall

طراح وب، اروپا (دورکار)

Blackwall
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bامنیت سایبریسازمان

وب‌سایت امنیت سایبری Blackwall، صفحه‌های کمپین و تجربه‌های کاربری را طراحی و پیاده‌سازی کنید. ایده‌های طراحی را به رابط‌های واکنش‌گرا تبدیل کنید و عملکرد، SEO، تحلیل‌ها و نرخ تبدیل را بهبود دهید.

باز کردن
Samsung Electronics

طراح محصول، طراحی صنعتی — Samsung Electronics

Samsung Electronics

تجربه‌های صنعتی و دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی را در دسته‌های محصولات مصرفی Samsung شکل دهید. ایده‌ها را از پژوهش کاربر تا CAD، نمونه‌سازی، تصویرسازی و ارائه پیش ببرید.

باز کردن
Bring IT

طراح گرافیک جونیور در بریـنگ آی‌تی (برزیل، دورکار)

Bring IT

برای خدمات تحول دیجیتال بریـنگ آی‌تی، ارائه‌ها، گرافیک‌های کمپین و محتوای فروش تولید کنید. به تیم بازاریابی جهانی کمک کنید محتوای بصری هماهنگ با برند شرکت بسازد.

باز کردن
Georg Fischer

طراح سامانه‌های بهداشتی (BIM/Revit)

Georg Fischer

برای Georg Fischer با استفاده از BIM و Revit سامانه‌های بهداشتی طراحی کنید. مستندات پروژه را آماده کنید و طراحی‌های چندرشته‌ای را هماهنگ کنید؛ محل کار در کیلتسه یا ورشو است.

باز کردن
Sinch

طراح محصول، پیام‌رسانی SaaS و CRM

Sinch

برای APAC تجربه‌های پیام‌رسانی SaaS و CRM طراحی کنید؛ از پژوهش کاربران و نمونه‌سازی در Figma تا بررسی کیفیت طراحی. با تیم‌های محصولی که در مناطق مختلف پراکنده‌اند همکاری کنید.

باز کردن
Hyphen

طراح تجربه کاربری در لیسبون، پرتغال (ترکیبی)

Hyphen
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bمشاورههوش مصنوعی

پروژه‌های تجربه کاربری مشتریان را در Hyphen از مرحله کشف تا تحویل هدایت کنید. در صنایع گوناگون، روی پژوهش، سیستم‌های طراحی، دسترس‌پذیری و گردش‌کارهای کمک‌گرفته از هوش مصنوعی کار کنید.

باز کردن
Hostinger

طراح محصول، دورکار در لهستان

Hostinger
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2BB2CSaaS

محصولات میزبانی با رویکرد هوش مصنوعی‌محور Hostinger را برای مشتریان سراسر جهان شکل دهید. از مرحله کشف تا عرضه، پژوهش کاربر، سیستم‌های طراحی و طراحی محصول را هدایت کنید.

باز کردن