Patrianna
Patrianna
Patrianna là công ty quốc tế hoạt động trong lĩnh vực iGaming và công nghệ, có trụ sở chính tại Gibraltar. Công ty phát triển các sản phẩm trò chơi trên web và ứng dụng dành cho người chơi trên toàn thế giới, với đội ngũ ưu tiên làm việc từ xa trong các lĩnh vực chiến lược, phát triển và quản lý sản phẩm, cùng công nghệ. Công ty tuyển dụng ở các mảng sản phẩm, thiết kế, công nghệ, tiếp thị và vận hành.

Nhân viên hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ người chơi game xã hội của Patrianna qua email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội. Xử lý các trường hợp được chuyển cấp và góp phần duy trì chất lượng dịch vụ.

Mô tả

  • Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng qua email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội.
  • Xử lý các trường hợp phức tạp hoặc được chuyển cấp, phối hợp với các nhóm khác và cập nhật tình hình cho khách hàng.
  • Theo dõi hàng đợi yêu cầu, cảnh báo nguy cơ không đạt mức dịch vụ và hỗ trợ ưu tiên, cân đối khối lượng công việc.
  • Lập chính xác và đúng hạn các báo cáo Big Winners, Play Safety, Legal View, End of Shift và phiếu Zendesk Problem Tickets.
  • Tương tác với người chơi có giá trị cao để tăng cường sự gắn bó và nhận diện cơ hội bán thêm.
  • Hỗ trợ hướng dẫn nhân viên mới và chia sẻ kiến thức thực tế về quy trình.
  • Báo cáo xu hướng của khách hàng cho Quản lý CS để hỗ trợ cải thiện dịch vụ liên tục.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng, xử lý khối lượng lớn yêu cầu qua email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt.
  • Có kinh nghiệm xử lý các mối quan ngại phức tạp hoặc được khách hàng chuyển cấp.
  • Có kinh nghiệm thực tế sử dụng các nền tảng hỗ trợ khách hàng như Zendesk.
  • Thoải mái làm việc theo thỏa thuận mức dịch vụ và các chỉ số hiệu suất đã xác định.
  • Chú ý kỹ đến chi tiết và có phương pháp làm việc vận hành ngăn nắp.
  • Giao tiếp rõ ràng, thẳng thắn.
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực game xã hội, iGaming hoặc ngành tương đương có quản lý và lấy người chơi làm trọng tâm là một lợi thế lớn.
  • Vui lòng cung cấp địa điểm hiện tại và hồ sơ xin việc.
  • Cho biết bạn có kinh nghiệm iGaming hay không.

Phúc lợi

  • Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng với chương trình hội nhập có cấu trúc và các mốc tiến độ có thể đo lường.
  • Có cơ hội đảm nhận phạm vi công việc vận hành rộng hơn và trách nhiệm lãnh đạo nhóm.
  • Được đầu tư phát triển chuyên môn.
  • Hình thức làm việc từ xa.
  • Môi trường làm việc hòa nhập, thúc đẩy sự đa dạng và cơ hội bình đẳng.

Việc làm liên quan

Lease a Bike | Deutschland

Giám đốc Kinh doanh, Cho thuê xe đạp

Lease a Bike | Deutschland

Dẫn dắt hoạt động bán hàng B2B, quan hệ đối tác và thành công khách hàng cho Lease a Bike trong vai trò kết hợp tại Đức. Thúc đẩy tăng trưởng thông qua chiến lược bán hàng, quản lý KPI và lãnh đạo đội ngũ.

Mở
Hewlett Packard Enterprise

Chương trình đào tạo sau đại học ngành Kinh doanh Kỹ thuật, Sydney (Làm việc kết hợp)

Hewlett Packard Enterprise

Hỗ trợ khách hàng HPE xây dựng giải pháp mạng, điện toán đám mây và trung tâm dữ liệu. Phối hợp với nhóm khách hàng để đưa cơ hội kinh doanh từ khâu đánh giá đến ký kết.

Mở
Medtronic

Đại diện Kinh doanh III, Liệu pháp Can thiệp Medtronic

Medtronic

Bán các sản phẩm Liệu pháp Can thiệp của Medtronic cho bác sĩ phẫu thuật và khách hàng y tế tại khu vực Tampa–Sarasota. Phát triển mảng kinh doanh Kyphon thông qua bán hàng tại thực địa và phát triển khách hàng.

Mở
Hewlett Packard Enterprise

Chuyên viên kinh doanh kỹ thuật mới tốt nghiệp – HPE, Sydney

Hewlett Packard Enterprise

Gia nhập đội ngũ HPE tại Sydney để phát triển các giải pháp mạng, đám mây, AI và trung tâm dữ liệu. Hỗ trợ nhóm phụ trách khách hàng và đưa cơ hội kinh doanh từ khâu đánh giá đến khi chốt giao dịch.

Mở
Alan

Quản lý kinh doanh sáng lập, Ả Rập Xê Út

Alan

Xây dựng hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe của Alan tại Ả Rập Xê Út, phụ trách bán hàng B2B từ bước tiếp cận ban đầu đến khi chốt hợp đồng. Góp phần thiết lập sự hiện diện thương mại tại địa phương và định hình bộ phận bán hàng của công ty.

Mở
BD

Quản lý Kinh doanh B2B BD, Chăm sóc ngoài Bệnh viện

BD

Dẫn dắt tăng trưởng kinh doanh B2B của BD trong lĩnh vực chăm sóc ngoài bệnh viện tại Pháp. Quản lý đội ngũ bán hàng, quan hệ đối tác chiến lược và mở rộng hoạt động thương mại.

Mở
CrowdStrike

Quản lý Kinh doanh Y tế Khu vực, Bờ Tây

CrowdStrike

Phụ trách các khách hàng chiến lược trong lĩnh vực y tế trên khắp Bờ Tây, kinh doanh nền tảng an ninh mạng AI-native của CrowdStrike cho khách hàng doanh nghiệp. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao, phối hợp với đối tác kênh bán hàng và thúc đẩy doanh thu khu vực.

Mở
MSD

Chuyên viên Kinh doanh Ung thư — Kaohsiung

MSD

Hỗ trợ chăm sóc ung thư, ung thư phụ khoa và ung thư đầu cổ thông qua hoạt động bán dược phẩm tại Kaohsiung. Xây dựng quan hệ với chuyên gia y tế và khuyến khích sử dụng sản phẩm.

Mở
Alan

Trưởng nhóm kinh doanh doanh nghiệp cấp cao, Pháp

Alan

Dẫn dắt đội ngũ kinh doanh doanh nghiệp và chiến lược thu hút khách hàng của Alan tại Pháp, phát triển mảng bảo hiểm tập trung vào phòng ngừa. Huấn luyện các Account Executive và chốt những hợp đồng bảo hiểm sức khỏe phức tạp với doanh nghiệp có từ 3.000 nhân viên.

Mở
WEX

Kỹ sư phát triển phần mềm I, WEX Mobility (Làm việc từ xa tại Ấn Độ)

WEX

Phát triển và kiểm thử phần mềm WEX Mobility cho thanh toán nhiên liệu, nền tảng quản lý đội xe và ứng dụng dành cho tài xế. Làm việc với Java, Python, TypeScript và các hệ thống cloud-native.

Mở