LogoFresh Jobs Ahead
E
Express Chipping
1 – 10 Karyawan
B2BKonstruksiTransportasi
Express Chipping melayani produsen beton siap pakai dan perusahaan konstruksi dengan layanan pemahatan di lokasi, pembersihan silo dan peralatan pabrik, serta perawatan armada truk beton. Didirikan pada 1997, perusahaan ini mengerahkan tim di seluruh Amerika Serikat untuk membantu menjaga armada tetap beroperasi dan pabrik berjalan efisien. Layanannya juga mencakup LoadKill, produk eksklusif untuk memulihkan muatan yang hilang.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Media Sosial dan Reputasi

Kelola kanal sosial TurFresh dan reputasi daring perusahaan pembersih rumput sintetis. Bangun keterlibatan komunitas dan hasilkan pertanyaan dari calon pelanggan.

ARArgentinaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer media sosial

Deskripsi

  • Mewakili TurFresh di seluruh kanal sosialnya dan mengelola komunitas daringnya.
  • Menanggapi setiap ulasan di Google Business Profile, Yelp, dan Birdseye dalam waktu 48 jam.
  • Menangani ulasan negatif dan keluhan publik, mengalihkan diskusi ke jalur pribadi, serta meneruskan masalah kepada Layanan Pelanggan.
  • Membuat dan memelihara panduan untuk menanggapi ulasan.
  • Bekerja sama dengan Layanan Pelanggan untuk mendorong lebih banyak pelanggan memberikan ulasan.
  • Melacak peringkat, jumlah ulasan, tingkat respons, dan tema yang berulang berdasarkan lokasi.
  • Membalas komentar, pesan langsung, dan sebutan di berbagai platform sosial.
  • Memantau grup lokal, Reddit, dan situs ulasan untuk percakapan tentang TurFresh, pesaing, dan perawatan rumput sintetis.
  • Mengarahkan pertanyaan penjualan dan layanan kepada Layanan Pelanggan melalui GoHighLevel.
  • Menyiapkan rangkuman pemantauan mingguan yang mencakup pertanyaan, keberatan, keluhan, aktivitas pesaing, dan ide konten.
  • Menyusun kalender kanal mingguan berdasarkan pilar konten.
  • Menulis kalimat pemikat, teks takarir, naskah cerita, dan ajakan bertindak untuk setiap kanal.
  • Memberikan arahan kepada tim kreatif dan melakukan penyuntingan visual dasar.
  • Mengoordinasikan pengambilan konten di lapangan bersama teknisi.
  • Menjadwalkan dan menerbitkan konten melalui GoHighLevel Social Planner di Instagram, Facebook, TikTok, dan YouTube.
  • Meninjau dan menyetujui kalender, takarir, balasan, dan laporan yang dibuat AI; menyempurnakan perintah dan panduan suara merek.
  • Melaporkan aktivitas penerbitan dan kinerja setiap minggu, dengan hasil organik dan berbayar disajikan secara terpisah.
  • Merencanakan dan menjalankan pengujian teks serta format, lalu mendokumentasikan temuannya.

Persyaratan

  • Pengalaman minimal tiga tahun mengelola media sosial dan komunitas daring untuk suatu merek atau agensi.
  • Kemampuan menulis bahasa Inggris yang sangat baik, dengan nada alami bagi pemilik rumah di Amerika Serikat.
  • Pengalaman nyata dalam pengelolaan komunitas.
  • Pengalaman mengelola reputasi merek dan menangani ulasan dalam jumlah besar di Google Business Profile, Yelp, atau Birdseye.
  • Pengalaman menggunakan perangkat pemantauan media sosial, baik fitur bawaan platform maupun layanan seperti Sprout Social atau Brand24.
  • Hasil kerja yang terbukti dan didukung metrik, termasuk pertumbuhan kanal dan kinerja unggahan.
  • Kemampuan penyuntingan visual dasar dengan Canva, CapCut, atau alat serupa.
  • Mampu menggunakan AI untuk membuat draf sambil menjaga mutu, akurasi, dan pertimbangan merek yang baik.
  • Terorganisasi dan mandiri, mampu menuntaskan pekerjaan serta segera mengeskalasi masalah disertai rekomendasi.

Tunjangan

  • Pekerjaan penuh waktu.
  • Pengaturan kerja jarak jauh.
  • Jam kerja beririsan dengan jam kerja bisnis Waktu Pasifik Amerika Serikat.

Lowongan Terkait