E
Express Chipping palvelee valmisbetonin tuottajia ja rakennusalan yrityksiä tekemällä työmailla piikkaustöitä, puhdistamalla siiloja ja laitoksia sekä huoltamalla betonikuorma-autojen kalustoa. Vuonna 1997 perustettu yritys lähettää työryhmiä eri puolille Yhdysvaltoja pitämään kalustot toimintakunnossa ja laitokset tehokkaassa käytössä. Palveluihin kuuluu myös LoadKill, yrityksen oma tuote menetettyjen betonikuormien talteenottoon.
Sosiaalisen median ja maineenhallinnan asiantuntija
Vastaa TurFreshin sosiaalisen median kanavista ja verkkomaineesta tekonurmen puhdistusyrityksessä. Kasvata yhteisön osallistumista ja hanki asiakasyhteydenottoja.
Kuvaus
- Edusta TurFreshiä sen sosiaalisen median kanavissa ja hallinnoi verkkoyhteisöä.
- Vastaa kaikkiin Google Business Profilen, Yelpin ja Birdseyen arvosteluihin 48 tunnin kuluessa.
- Käsittele kielteiset arvostelut ja julkiset valitukset, siirrä keskustelut yksityisiin kanaviin ja välitä asiat asiakaspalvelulle.
- Laadi ja ylläpidä arvosteluihin vastaamisen ohjeita.
- Tee yhteistyötä asiakaspalvelun kanssa saadaksesi lisää asiakasarvosteluja.
- Seuraa arvioita, arvostelujen määrää, vastausprosentteja ja toistuvia aiheita sijainneittain.
- Vastaa kommentteihin, yksityisviesteihin ja mainintoihin eri sosiaalisen median alustoilla.
- Seuraa paikallisryhmiä, Redditiä ja arvostelusivustoja TurFreshiä, kilpailijoita ja tekonurmen hoitoa koskevien keskustelujen varalta.
- Ohjaa myynti- ja palvelukyselyt asiakaspalvelulle GoHighLevelin kautta.
- Laadi viikoittainen kuuntelukooste kysymyksistä, vastaväitteistä, valituksista, kilpailijoiden toiminnasta ja sisältöideoista.
- Laadi viikoittainen kanavakohtainen julkaisukalenteri sisältöpilarien pohjalta.
- Kirjoita koukut, kuvatekstit, tarinatekstit ja toimintakehotukset kullekin kanavalle.
- Ohjeista luovan työn tekijöitä ja tee visuaaliseen sisältöön pieniä muokkauksia.
- Koordinoi sisällön kuvaamista kentällä teknikkojen kanssa.
- Ajasta ja julkaise sisältöä GoHighLevel Social Plannerilla Instagramissa, Facebookissa, TikTokissa ja YouTubessa.
- Tarkista ja hyväksy tekoälyn tuottamat kalenterit, kuvatekstit, vastaukset ja raportit sekä kehitä kehotteita ja brändin äänensävyn ohjeita.
- Raportoi viikoittain julkaisemisesta ja tuloksista erittelemällä orgaaniset ja maksetut tulokset.
- Suunnittele ja toteuta teksti- ja formaattitestejä sekä dokumentoi niiden tulokset.
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus brändin tai toimiston sosiaalisen median ja verkkoyhteisöjen hallinnasta.
- Erinomainen kirjallinen englannin kielen taito ja luonteva sävy yhdysvaltalaisille kotitalouksille suunnatussa viestinnässä.
- Näyttöä yhteisöjen hallinnasta.
- Kokemusta brändin maineenhallinnasta ja suurten arvostelumäärien käsittelystä Google Business Profilessa, Yelpissä tai Birdseyessä.
- Kokemusta sosiaalisen median kuuntelutyökaluista, joko alustojen omista työkaluista tai palveluista, kuten Sprout Socialista tai Brand24:stä.
- Mitattavissa olevin tuloksin osoitettua osaamista, mukaan lukien kanavien kasvu ja julkaisujen tulokset.
- Canvan, CapCutin tai vastaavien työkalujen perustason visuaalisen muokkauksen taidot.
- Kyky hyödyntää tekoälyä luonnostelussa laadusta, tarkkuudesta ja hyvästä brändiharkinnasta tinkimättä.
- Järjestelmällinen ja oma-aloitteinen työote sekä kyky viedä tehtävät loppuun ja nostaa asiat varhain esiin suosituksen kera.
Edut
- Kokoaikainen työsuhde.
- Etätyömahdollisuus.
- Työaikojen osittainen päällekkäisyys Yhdysvaltain Tyynenmeren aikavyöhykkeen työaikojen kanssa.