E
Express Chipping
1 – 10 Mitarbeitende
B2BBauwesenTransport
Express Chipping unterstützt Transportbetonhersteller und Bauunternehmen mit Vor-Ort-Abstemmarbeiten, der Reinigung von Silos und Anlagen sowie der Wartung von Betonmischerflotten. Das 1997 gegründete Unternehmen setzt Teams in den gesamten Vereinigten Staaten ein, damit Fahrzeugflotten einsatzbereit bleiben und Anlagen effizient betrieben werden können. Zum Angebot gehört auch LoadKill, ein firmeneigenes Produkt zur Rückgewinnung verlorener Betonladungen.

Social-Media- und Reputationsspezialist

Betreuen Sie die Social-M-Media-Kanäle und den Online-Ruf von TurFresh, einem Unternehmen für die Reinigung von Kunstrasen. Fördern Sie den Austausch mit der Community und gewinnen Sie Kundenanfragen.

Beschreibung

  • Vertreten Sie TurFresh auf den Social-Media-Kanälen und betreuen Sie die Online-Community.
  • Beantworten Sie jede Bewertung auf Google Business Profile, Yelp und Birdseye innerhalb von 48 Stunden.
  • Gehen Sie auf negative Bewertungen und öffentliche Beschwerden ein, verlagern Sie Gespräche in private Kanäle und leiten Sie Anliegen an den Kundenservice weiter.
  • Erstellen und pflegen Sie Richtlinien für die Beantwortung von Bewertungen.
  • Arbeiten Sie mit dem Kundenservice zusammen, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten.
  • Verfolgen Sie Bewertungen, Anzahl der Rezensionen, Antwortquoten und wiederkehrende Themen nach Standort.
  • Beantworten Sie Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnungen auf allen Social-Media-Plattformen.
  • Beobachten Sie lokale Gruppen, Reddit und Bewertungsportale auf Gespräche über TurFresh, Wettbewerber und Rasenpflege.
  • Leiten Sie Anfragen zu Verkauf und Service über GoHighLevel an den Kundenservice weiter.
  • Erstellen Sie wöchentlich eine Zusammenfassung der beobachteten Gespräche mit Fragen, Einwänden, Beschwerden, Aktivitäten von Wettbewerbern und Ideen für Inhalte.
  • Erstellen Sie auf Grundlage der Inhaltssäulen einen wöchentlichen Kanalplan.
  • Verfassen Sie Einstiege, Bildunterschriften, Story-Texte und Handlungsaufforderungen für jeden Kanal.
  • Erstellen Sie Briefings für Kreativteams und nehmen Sie einfache visuelle Anpassungen vor.
  • Koordinieren Sie gemeinsam mit Technikern die Aufnahme von Inhalten vor Ort.
  • Planen und veröffentlichen Sie Inhalte mit dem GoHighLevel Social Planner auf Instagram, Facebook, TikTok und YouTube.
  • Prüfen und genehmigen Sie KI-generierte Kalender, Bildunterschriften, Antworten und Berichte; verfeinern Sie Prompts und Leitlinien für die Markenstimme.
  • Berichten Sie wöchentlich über Veröffentlichungen und Leistung und weisen Sie organische und bezahlte Ergebnisse getrennt aus.
  • Planen und führen Sie Tests zu Texten und Formaten durch und dokumentieren Sie anschließend die Ergebnisse.

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Betreuung von Social Media und Online-Communities für eine Marke oder Agentur.
  • Sehr gute schriftliche Englischkenntnisse und ein natürlicher Schreibstil für Hausbesitzer in den USA.
  • Nachgewiesene Erfahrung im Community Management.
  • Erfahrung mit Reputationsmanagement für Marken und der Bearbeitung einer hohen Zahl von Bewertungen auf Google Business Profile, Yelp oder Birdseye.
  • Erfahrung mit Social-Listening-Tools, entweder mit den plattformeigenen Tools oder Diensten wie Sprout Social oder Brand24.
  • Nachweisbare Ergebnisse anhand von Kennzahlen, darunter Kanalwachstum und Beitragsleistung.
  • Grundkenntnisse in der visuellen Bearbeitung mit Canva, CapCut oder ähnlichen Tools.
  • Sie können KI zum Verfassen von Entwürfen einsetzen und dabei Qualität, Genauigkeit und ein gutes Urteilsvermögen für die Marke bewahren.
  • Sie arbeiten organisiert und eigenständig, setzen Aufgaben zuverlässig um und eskalieren Anliegen frühzeitig mit einem Lösungsvorschlag.

Zusatzleistungen

  • Vollzeitbeschäftigung.
  • Arbeiten aus dem Homeoffice.
  • Arbeitszeiten mit Überschneidung zu den Geschäftszeiten an der US-Pazifikküste.

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