E
Express Chipping обслужва производители на готов бетон и строителни фирми с услуги по къртене на място, почистване на силози и оборудване на бетонни възли, както и поддръжка на автопаркове от бетоновози. Основана през 1997 г., компанията изпраща екипи в цялата територия на Съединените щати, за да помага автопарковете да остават в експлоатация, а заводите да работят ефективно. Услугите ѝ включват и LoadKill — собствен продукт за възстановяване на изгубени товари.
Специалист по социални мрежи и репутация
Управлявайте социалните канали и онлайн репутацията на TurFresh, компания за почистване на изкуствена трева. Изграждайте ангажирана общност и привличайте запитвания от клиенти.
Описание
- Представлявайте TurFresh в социалните канали и управлявайте онлайн общността ѝ.
- Отговаряйте на всеки отзив в Google Business Profile, Yelp и Birdseye в рамките на 48 часа.
- Обработвайте негативни отзиви и публични оплаквания, премествайте дискусиите в личен канал и ескалирайте проблемите към отдела за обслужване на клиенти.
- Създавайте и поддържайте насоки за отговор на отзиви.
- Работете с отдела за обслужване на клиенти, за да насърчавате повече клиентски отзиви.
- Следете оценките, броя на отзивите, процента на отговорите и повтарящите се теми по местоположение.
- Отговаряйте на коментари, директни съобщения и споменавания в социалните платформи.
- Следете местни групи, Reddit и сайтове за отзиви за разговори за TurFresh, конкурентите и грижата за тревни площи.
- Пренасочвайте запитванията за продажби и услуги към отдела за обслужване на клиенти чрез GoHighLevel.
- Подготвяйте седмичен обзор на разговорите, включващ въпроси, възражения, оплаквания, активност на конкурентите и идеи за съдържание.
- Изграждайте седмичен календар за каналите въз основа на основните теми за съдържание.
- Пишете въвеждащи фрази, надписи, текстове за истории и призиви за действие за всеки канал.
- Подготвяйте задания за творческия екип и правете основни визуални редакции.
- Координирайте заснемането на съдържание на място с техниците.
- Планирайте и публикувайте съдържание чрез GoHighLevel Social Planner в Instagram, Facebook, TikTok и YouTube.
- Преглеждайте и одобрявайте календари, надписи, отговори и отчети, генерирани с изкуствен интелект; усъвършенствайте инструкциите и насоките за гласа на марката.
- Отчитайте всяка седмица публикуването и резултатите, като показвате отделно органичните и платените резултати.
- Планирайте и провеждайте тестове на текстове и формати, а след това документирайте изводите.
Изисквания
- Най-малко три години опит в управлението на социални мрежи и онлайн общности за марка или агенция.
- Отлично писмено владеене на английски език и естествен тон за собственици на жилища в САЩ.
- Доказан опит в управлението на общности.
- Опит в управлението на репутацията на марка и обработката на голям брой отзиви в Google Business Profile, Yelp или Birdseye.
- Опит с инструменти за социално слушане — вградени инструменти на платформите или услуги като Sprout Social и Brand24.
- Доказани резултати, подкрепени с показатели, включително растеж на каналите и ефективност на публикациите.
- Основни умения за визуална обработка с Canva, CapCut или подобни инструменти.
- Умение да използвате изкуствен интелект за изготвяне на чернови, като същевременно запазвате качеството, точността и добрата преценка за марката.
- Организираност и самостоятелност, с умение да довършвате задачите и своевременно да ескалирате проблеми с препоръка за решение.
Придобивки
- Работа на пълен работен ден.
- Дистанционна работа.
- Работно време с припокриване с работните часове по тихоокеанско време в САЩ.