E
تقدم Express Chipping خدمات التكسير في الموقع وتنظيف الصوامع ومعدات المصانع وصيانة أساطيل شاحنات الخرسانة لمنتجي الخرسانة الجاهزة وشركات الإنشاءات. تأسست الشركة عام 1997، وتنشر فرق عمل في أنحاء الولايات المتحدة للمساعدة في إبقاء الأساطيل قيد التشغيل والمصانع تعمل بكفاءة. وتشمل خدماتها أيضًا LoadKill، وهو منتج خاص لاستعادة الحمولات المفقودة.
أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي والسمعة
إدارة قنوات TurFresh الاجتماعية وسمعتها عبر الإنترنت لشركة متخصصة في تنظيف العشب الصناعي. تعزيز التفاعل المجتمعي واستقطاب استفسارات العملاء.
الوصف
- تمثيل TurFresh عبر قنواتها الاجتماعية وإدارة مجتمعها عبر الإنترنت.
- الرد على كل مراجعة على Google Business Profile وYelp وBirdseye خلال 48 ساعة.
- معالجة المراجعات السلبية والشكاوى العلنية، ونقل النقاشات إلى قنوات خاصة، وتصعيد المسائل إلى خدمة العملاء.
- إنشاء إرشادات للرد على المراجعات وصيانتها.
- التعاون مع خدمة العملاء لتشجيع المزيد من العملاء على كتابة المراجعات.
- متابعة التقييمات وعدد المراجعات ومعدلات الرد والموضوعات المتكررة حسب الموقع.
- الرد على التعليقات والرسائل المباشرة والإشارات عبر المنصات الاجتماعية.
- متابعة المجموعات المحلية وReddit ومواقع المراجعات لرصد النقاشات حول TurFresh والمنافسين والعناية بالعشب الصناعي.
- تحويل استفسارات المبيعات والخدمات إلى خدمة العملاء عبر GoHighLevel.
- إعداد موجز أسبوعي للرصد يتناول الأسئلة والاعتراضات والشكاوى ونشاط المنافسين وأفكار المحتوى.
- إعداد تقويم أسبوعي للقنوات انطلاقًا من محاور المحتوى.
- كتابة عبارات افتتاحية وتعليقات ونصوص للقصص وعبارات تحث على اتخاذ إجراء لكل قناة.
- تقديم إحاطات للموارد الإبداعية وإجراء تعديلات بصرية أساسية.
- تنسيق تصوير المحتوى ميدانيًا مع الفنيين.
- جدولة المحتوى ونشره عبر GoHighLevel Social Planner على Instagram وFacebook وTikTok وYouTube.
- مراجعة التقويمات والتعليقات والردود والتقارير التي ينشئها الذكاء الاصطناعي والموافقة عليها، وتحسين التوجيهات وإرشادات نبرة العلامة التجارية.
- إعداد تقارير أسبوعية عن النشر والأداء، مع عرض النتائج العضوية والمدفوعة كلٌّ على حدة.
- تخطيط اختبارات النصوص والصيغ وتنفيذها، ثم توثيق النتائج.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمعات عبر الإنترنت لصالح علامة تجارية أو وكالة.
- إتقان ممتاز للكتابة باللغة الإنجليزية، بأسلوب طبيعي يناسب أصحاب المنازل في الولايات المتحدة.
- خبرة مثبتة في إدارة المجتمعات.
- خبرة في إدارة سمعة العلامات التجارية والتعامل مع أعداد كبيرة من المراجعات على Google Business Profile أو Yelp أو Birdseye.
- خبرة في أدوات الرصد الاجتماعي، سواء الأدوات المدمجة في المنصات أو خدمات مثل Sprout Social أو Brand24.
- نتائج مثبتة ومدعومة بمقاييس، تشمل نمو القنوات وأداء المنشورات.
- مهارات أساسية في التعديل البصري باستخدام Canva أو CapCut أو أدوات مشابهة.
- القدرة على استخدام الذكاء الاصطناعي لإعداد المسودات مع الحفاظ على الجودة والدقة وحسن تقدير متطلبات العلامة التجارية.
- التحلي بالتنظيم والمبادرة والقدرة على إنجاز المهام وتصعيد المسائل مبكرًا مع تقديم توصية.
المزايا
- وظيفة بدوام كامل.
- ترتيب عمل عن بُعد.
- تداخل ساعات العمل مع ساعات الدوام التجاري في توقيت المحيط الهادئ الأمريكي.