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Express Chipping
1 – 10 Funcionários
B2BConstruçãoTransporte
A Express Chipping atende produtores de concreto usinado e empresas de construção com serviços de desbaste no local, limpeza de silos e equipamentos de usinas, além de manutenção de frotas de caminhões-betoneira. Fundada em 1997, a empresa mobiliza equipes por todos os Estados Unidos para ajudar a manter as frotas em operação e as usinas funcionando com eficiência. Seus serviços também incluem o LoadKill, um produto próprio para recuperar cargas perdidas.

Especialista em redes sociais e reputação

Gerencie as redes sociais e a reputação online da TurFresh, uma empresa de limpeza de grama sintética. Promova o engajamento da comunidade e gere consultas de clientes.

Descrição

  • Representar a TurFresh em seus canais sociais e gerenciar sua comunidade online.
  • Responder a todas as avaliações no Google Business Profile, Yelp e Birdseye em até 48 horas.
  • Tratar avaliações negativas e reclamações públicas, levar as conversas para canais privados e encaminhar os problemas ao Atendimento ao Cliente.
  • Criar e manter diretrizes para responder às avaliações.
  • Trabalhar com o Atendimento ao Cliente para incentivar mais clientes a deixar avaliações.
  • Acompanhar notas, volume de avaliações, taxas de resposta e temas recorrentes por localidade.
  • Responder a comentários, mensagens diretas e menções nas plataformas sociais.
  • Monitorar grupos locais, Reddit e sites de avaliação em busca de conversas sobre a TurFresh, concorrentes e cuidados com grama sintética.
  • Encaminhar consultas de vendas e serviços ao Atendimento ao Cliente pelo GoHighLevel.
  • Preparar um resumo semanal de escuta social com perguntas, objeções, reclamações, atividade de concorrentes e ideias de conteúdo.
  • Montar um calendário semanal para cada canal com base nos pilares de conteúdo.
  • Escrever ganchos, legendas, textos para stories e chamadas para ação para cada canal.
  • Orientar a equipe criativa e fazer edições visuais básicas.
  • Coordenar com os técnicos a captação de conteúdo em campo.
  • Agendar e publicar conteúdo pelo GoHighLevel Social Planner no Instagram, Facebook, TikTok e YouTube.
  • Revisar e aprovar calendários, legendas, respostas e relatórios gerados por IA; aprimorar os prompts e as diretrizes de voz da marca.
  • Apresentar relatórios semanais sobre publicações e desempenho, com resultados orgânicos e pagos separados.
  • Planejar e realizar testes de textos e formatos e documentar os resultados.

Requisitos

  • Pelo menos três anos de experiência na gestão de redes sociais e comunidades online para uma marca ou agência.
  • Excelente redação em inglês, com tom natural para proprietários de imóveis nos Estados Unidos.
  • Experiência comprovada em gestão de comunidades.
  • Experiência na gestão da reputação de marcas e de um alto volume de avaliações no Google Business Profile, Yelp ou Birdseye.
  • Experiência com ferramentas de escuta social, nativas das plataformas ou serviços como Sprout Social ou Brand24.
  • Resultados comprovados por métricas, incluindo crescimento dos canais e desempenho das publicações.
  • Habilidades básicas de edição visual com Canva, CapCut ou ferramentas semelhantes.
  • Capacidade de usar IA para criar rascunhos mantendo a qualidade, a precisão e o bom discernimento de marca.
  • Organização, autonomia e capacidade de acompanhar as tarefas e encaminhar problemas com antecedência, apresentando uma recomendação.

Benefícios

  • Emprego em tempo integral.
  • Modalidade de trabalho remoto.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários que coincidam com o expediente comercial do fuso do Pacífico dos Estados Unidos.

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