E
Express Chipping ให้บริการผู้ผลิตคอนกรีตผสมเสร็จและธุรกิจก่อสร้าง ด้วยงานสกัดคอนกรีต ณ หน้างาน การทำความสะอาดไซโลและอุปกรณ์โรงงาน ตลอดจนการบำรุงรักษากองรถบรรทุกคอนกรีต บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1997 และจัดส่งทีมงานไปปฏิบัติงานทั่วสหรัฐอเมริกา เพื่อช่วยให้กองรถพร้อมใช้งานและโรงงานดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริการของบริษัทยังรวมถึง LoadKill ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะของบริษัทสำหรับกู้คืนคอนกรีตที่สูญเสียไป
ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและชื่อเสียงออนไลน์
ดูแลช่องทางโซเชียลมีเดียและชื่อเสียงออนไลน์ของ TurFresh บริษัททำความสะอาดหญ้าเทียม สร้างการมีส่วนร่วมกับชุมชนและกระตุ้นให้ลูกค้าสอบถามบริการ
รายละเอียด
- เป็นตัวแทนของ TurFresh บนช่องทางโซเชียลมีเดียและดูแลชุมชนออนไลน์ของบริษัท
- ตอบรีวิวทุกรีวิวบน Google Business Profile, Yelp และ Birdseye ภายใน 48 ชั่วโมง
- จัดการรีวิวเชิงลบและข้อร้องเรียนสาธารณะ ย้ายการพูดคุยไปยังช่องทางส่วนตัว และส่งต่อปัญหาให้ฝ่ายบริการลูกค้า
- จัดทำและดูแลแนวทางการตอบรีวิว
- ทำงานร่วมกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวเพิ่มขึ้น
- ติดตามคะแนนรีวิว จำนวนรีวิว อัตราการตอบกลับ และประเด็นที่เกิดซ้ำในแต่ละพื้นที่
- ตอบความคิดเห็น ข้อความส่วนตัว และการกล่าวถึงบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่าง ๆ
- ติดตามกลุ่มในพื้นที่ Reddit และเว็บไซต์รีวิว เพื่อดูบทสนทนาเกี่ยวกับ TurFresh คู่แข่ง และการดูแลหญ้าเทียม
- ส่งต่อคำถามเกี่ยวกับการขายและบริการให้ฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน GoHighLevel
- จัดทำสรุปการติดตามบทสนทนาออนไลน์ประจำสัปดาห์ ครอบคลุมคำถาม ข้อโต้แย้ง ข้อร้องเรียน กิจกรรมของคู่แข่ง และแนวคิดเนื้อหา
- จัดทำปฏิทินช่องทางประจำสัปดาห์จากหัวข้อหลักของเนื้อหา
- เขียนประโยคเปิด คำบรรยาย ข้อความสำหรับสตอรี และคำกระตุ้นให้ดำเนินการสำหรับแต่ละช่องทาง
- จัดทำบรีฟให้ทีมสร้างสรรค์และปรับแก้ภาพเบื้องต้น
- ประสานงานกับช่างเทคนิคเพื่อเก็บภาพและวิดีโอเนื้อหาหน้างาน
- ตั้งเวลาและเผยแพร่เนื้อหาผ่าน GoHighLevel Social Planner บน Instagram, Facebook, TikTok และ YouTube
- ตรวจสอบและอนุมัติปฏิทิน คำบรรยาย คำตอบ และรายงานที่ AI สร้าง พร้อมปรับแต่งพรอมต์และแนวทางน้ำเสียงของแบรนด์
- รายงานผลการเผยแพร่และประสิทธิภาพทุกสัปดาห์ โดยแยกผลลัพธ์แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน
- วางแผนและทดสอบข้อความกับรูปแบบเนื้อหา แล้วบันทึกผลที่ได้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการดูแลโซเชียลมีเดียและชุมชนออนไลน์ให้กับแบรนด์หรือเอเจนซี
- เขียนภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม โดยใช้น้ำเสียงเป็นธรรมชาติที่เหมาะกับเจ้าของบ้านในสหรัฐฯ
- มีประสบการณ์ด้านการดูแลชุมชนออนไลน์ที่พิสูจน์ได้
- มีประสบการณ์จัดการชื่อเสียงแบรนด์และรับมือรีวิวจำนวนมากบน Google Business Profile, Yelp หรือ Birdseye
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือติดตามบทสนทนาบนโซเชียล ทั้งเครื่องมือของแพลตฟอร์มเองหรือบริการอย่าง Sprout Social หรือ Brand24
- มีผลงานที่พิสูจน์ด้วยตัวชี้วัด รวมถึงการเติบโตของช่องทางและประสิทธิภาพของโพสต์
- มีทักษะปรับแก้ภาพเบื้องต้นด้วย Canva, CapCut หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
- ใช้ AI ช่วยร่างเนื้อหาได้ พร้อมรักษาคุณภาพ ความถูกต้อง และวิจารณญาณด้านแบรนด์ที่เหมาะสม
- จัดการงานและทำงานได้ด้วยตนเอง ติดตามงานจนเสร็จ และยกระดับปัญหาแต่เนิ่น ๆ พร้อมข้อเสนอแนะ
สวัสดิการ
- การจ้างงานเต็มเวลา
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- เวลาทำงานทับซ้อนกับเวลาทำการตามเขตเวลาแปซิฟิกของสหรัฐฯ