LogoFresh Jobs Ahead
E
Express Chipping
1 – 10 Ansatte
B2BBygg og anleggTransport
Express Chipping tilbyr produsenter av ferdigbetong og byggevirksomheter betongmeisling på stedet, rengjøring av siloer og produksjonsutstyr samt vedlikehold av betongbilflåter. Selskapet ble grunnlagt i 1997 og sender arbeidslag over hele USA for å bidra til at flåtene holdes i drift og anleggene fungerer effektivt. Tjenestene omfatter også LoadKill, et egenutviklet produkt for å gjenvinne tapte lass.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Spesialist på sosiale medier og omdømme

Administrer TurFreshs sosiale kanaler og omdømme på nettet for et selskap som rengjør kunstgress. Skap engasjement i fellesskapet og få inn kundehenvendelser.

ARArgentinaFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskAnsvarlig for sosiale medier

Beskrivelse

  • Representere TurFresh i selskapets sosiale kanaler og administrere fellesskapet på nettet.
  • Besvare alle anmeldelser på Google Business Profile, Yelp og Birdseye innen 48 timer.
  • Håndtere negative anmeldelser og offentlige klager, flytte diskusjoner offline og eskalere saker til kundeservice.
  • Utarbeide og vedlikeholde retningslinjer for svar på anmeldelser.
  • Samarbeide med kundeservice for å oppmuntre flere kunder til å skrive anmeldelser.
  • Følge vurderinger, antall anmeldelser, svarprosent og tilbakevendende temaer per sted.
  • Svare på kommentarer, direktemeldinger og omtaler på sosiale plattformer.
  • Følge med på lokale grupper, Reddit og anmeldelsessider for samtaler om TurFresh, konkurrenter og stell av kunstgress.
  • Videresende salgs- og servicehenvendelser til kundeservice via GoHighLevel.
  • Utarbeide en ukentlig oppsummering av spørsmål, innvendinger, klager, konkurrentaktivitet og innholdsideer.
  • Lage en ukentlig kanalplan basert på innholdspilarene.
  • Skrive innledninger, bildetekster, storytekster og handlingsoppfordringer for hver kanal.
  • Lage briefinger til kreative ressurser og gjøre enkle visuelle redigeringer.
  • Koordinere innholdsopptak ute i felt med teknikerne.
  • Planlegge og publisere innhold via GoHighLevel Social Planner på Instagram, Facebook, TikTok og YouTube.
  • Gjennomgå og godkjenne AI-genererte kalendere, bildetekster, svar og rapporter, og forbedre instruksjoner og retningslinjer for merkevarens stemme.
  • Rapportere ukentlig om publisering og resultater, med organiske og betalte resultater vist separat.
  • Planlegge og gjennomføre tester av tekst og format, og dokumentere funnene.

Krav

  • Minst tre års erfaring med å administrere sosiale medier og nettsamfunn for en merkevare eller et byrå.
  • Svært gode skriftlige engelskkunnskaper og en naturlig tone rettet mot amerikanske boligeiere.
  • Dokumentert erfaring med community management.
  • Erfaring med omdømmehåndtering og store mengder anmeldelser på Google Business Profile, Yelp eller Birdseye.
  • Erfaring med verktøy for social listening, enten plattformenes egne verktøy eller tjenester som Sprout Social eller Brand24.
  • Dokumenterte resultater støttet av måltall, inkludert kanalvekst og resultater for innlegg.
  • Grunnleggende ferdigheter i visuell redigering med Canva, CapCut eller lignende verktøy.
  • Evne til å bruke AI til utkast og samtidig opprettholde kvalitet, nøyaktighet og godt skjønn for merkevaren.
  • Strukturert og selvdreven, med evne til å følge opp og eskalere tidlig med en anbefaling.

Fordeler

  • Fast heltidsstilling.
  • Mulighet for fjernarbeid.
  • Arbeidstid med overlapp med vanlig arbeidstid i amerikansk Pacific Time.

Relaterte jobber