Tuesday Health tilbyr verdibasert lindrende og støttende omsorg til mennesker som lever med alvorlig sykdom. De tverrfaglige teamene av leger, sykepleiere og sosionomer samarbeider med pasienter og pårørende om symptomlindring og planlegging av framtidig behandling og omsorg. Støtten gis gjennom fysiske besøk, telehelse og oppfølgingssamtaler på telefon. Den digitale plattformen MyTuesday supplerer omsorgen og gir tilgang til støtte når som helst. Tuesday Health samarbeider også med helseplaner og behandlere for å bidra til færre unødvendige sykehusbesøk og omsorg som er i tråd med pasientenes mål. Arbeidet kombinerer helsetjenester med digitale verktøy og et team med kompetanse innen klinisk behandling og sosial omsorg.
Tospråklig spesialist på medlemsengasjement i spansk
Skap engasjement og få medlemmer i helseplanen til å melde seg på Tuesday Healths palliative tjenester med vekt på behandlingsresultater. Støtt medlemmer og omsorgspersoner på telefon og arbeid mot påmeldingsmål.
Beskrivelse
- Kontakt medlemmer på telefon og avtal kliniske vurderingsbesøk.
- Forklar Tuesday Healths tjenester, håndter bekymringer og svar på spørsmål.
- Koble medlemmer til tjenester i den første kontakten.
- Gi løpende telefonstøtte til medlemmer og omsorgspersoner.
- Utvikle tilnærminger som gjør det lettere å nå medlemmene.
- Følg med på medlemmenes påmelding og deltakelse, og nå resultatmålene.
- Følg krav til informasjonssikkerhet og personvern.
- Bruk rapporter og dashbord til å prioritere oppsøkende arbeid.
- Nå eller overgå målene for medlemsengasjement.
Krav
- Minst tre års erfaring med oppsøkende arbeid, kontaktsenter eller kundeservice; erfaring fra helsesektoren er ønskelig.
- Gode kunnskaper i spansk og norsk.
- Gode organisatoriske evner, sans for detaljer og initiativ, samt evne til å jobbe selvstendig og sammen med andre.
- Erfaring med å jobbe i en matriseorganisasjon.
- Gode kommunikasjons- og overtalelsesevner.
- Svært gode muntlige kommunikasjons- og presentasjonsevner.
- God dømmekraft og evne til å beskytte pasientopplysninger.
- Erfaring med CRM eller elektroniske pasientjournaler (EHR/EMR) er ønskelig.
- Evner innen ledelse, kommunikasjon, samarbeid og problemløsning.
- Du stiller deg bak Tuesday Healths kjerneverdier.
- Gode spanskkunnskaper er ønskelig.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn.
- Helse-, tann-, syns- og livsforsikring.
- Betalt fri og helligdager.
- Arbeidsgivermatching til 401(k)-sparing.
- Fjernarbeid med flere samlinger på kontoret hvert år.
- Et dynamisk og inkluderende teammiljø.
- Meningsfullt arbeid som støtter Tuesday Healths oppdrag, pasienter og team.