Tuesday Health biedt waardegedreven palliatieve en ondersteunende zorg aan mensen met een ernstige aandoening. De multidisciplinaire teams van artsen, verpleegkundigen en maatschappelijk werkers ondersteunen patiënten en mantelzorgers bij symptoombeheersing en het plannen van toekomstige zorg. Ondersteuning is beschikbaar via persoonlijke bezoeken, telezorg en telefonische gesprekken. Het digitale platform MyTuesday vult deze zorg aan en biedt op elk moment toegang tot ondersteuning. Daarnaast werkt Tuesday Health samen met zorgverzekeraars en zorgaanbieders om vermijdbare ziekenhuisbezoeken te beperken en de zorg af te stemmen op de doelen van patiënten. Het werk verbindt zorgverlening met digitale hulpmiddelen en brengt klinische en sociale zorgprofessionals samen.
Tweetalige specialist ledenbetrokkenheid (Spaans)
Betrek leden bij de waardegerichte palliatieve zorg van Tuesday Health en help hen zich daarvoor aan te melden. Ondersteun leden en mantelzorgers telefonisch en werk toe naar aanmeldingsdoelen.
Beschrijving
- Neem telefonisch contact op met leden en plan klinische beoordelingsafspraken in.
- Leg de diensten van Tuesday Health uit, bespreek zorgen en beantwoord vragen.
- Breng leden tijdens het eerste contact in contact met passende diensten.
- Bied doorlopende telefonische ondersteuning aan leden en mantelzorgers.
- Ontwikkel manieren om leden te bereiken.
- Houd aanmeldingen en deelname van leden bij en behaal prestatiedoelen.
- Volg de vereisten voor informatiebeveiliging en privacy.
- Gebruik rapportages en dashboards om contactpogingen te prioriteren.
- Behaal of overtreft de doelstellingen voor ledenbetrokkenheid.
Vereisten
- Minimaal drie jaar ervaring met outreach, in een contactcenter of in klantenservice; ervaring in de gezondheidszorg is een pré.
- Tweetalige beheersing van het Spaans.
- Sterke organisatorische vaardigheden, oog voor detail en initiatief, en zelfstandig en samen met anderen kunnen werken.
- Ervaring met werken in een matrixorganisatie.
- Effectieve, overtuigende communicatievaardigheden.
- Uitstekende mondelinge communicatie- en presentatievaardigheden.
- Ga zorgvuldig om met vertrouwelijke patiëntgegevens.
- Ervaring met CRM- of elektronische patiëntendossiers (EHR/EMR) is een pré.
- Vaardigheden op het gebied van leidinggeven, communicatie, samenwerking en probleemoplossing.
- Aansluiting bij de kernwaarden van Tuesday Health.
- Tweetaligheid in het Spaans is een pré.
Voordelen
- Een concurrerende vergoeding.
- Medische, tandheelkundige, oogzorg- en levensverzekering.
- Betaald verlof en feestdagen.
- Werkgeversbijdrage aan de 401(k)-regeling.
- Thuiswerken met enkele bijeenkomsten op locatie per jaar.
- Een dynamische, inclusieve teamomgeving.
- Betekenisvol werk dat de missie, patiënten en het team van Tuesday Health ondersteunt.