Tuesday Health bietet eine wertorientierte palliative und unterstützende Versorgung für Menschen mit schweren Erkrankungen. Die interdisziplinären Teams aus Ärztinnen und Ärzten, Pflegefachkräften und Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern unterstützen Patientinnen, Patienten und Angehörige beim Umgang mit Symptomen und bei der vorausschauenden Versorgungsplanung. Die Unterstützung umfasst persönliche Besuche, telemedizinische Angebote und telefonische Gespräche. Die digitale Plattform MyTuesday ergänzt die Versorgung und ermöglicht jederzeit den Zugang zu Unterstützung. Außerdem arbeitet Tuesday Health mit Krankenkassen und Leistungserbringern zusammen, um vermeidbare Krankenhausbesuche zu reduzieren und die Versorgung an den Zielen der Patientinnen und Patienten auszurichten. Die Arbeit verbindet medizinische Versorgung mit digitalen Angeboten; zum Team gehören Fachkräfte aus der klinischen und sozialen Betreuung.
Zweisprachige Fachkraft für Mitgliederbetreuung (Spanisch)
Gewinnen Sie Mitglieder für die wertorientierten palliativen Versorgungsangebote von Tuesday Health und begleiten Sie sie bei der Anmeldung. Unterstützen Sie Mitglieder und Angehörige telefonisch und arbeiten Sie auf Anmeldeziele hin.
Beschreibung
- Kontaktieren Sie Mitglieder telefonisch und vereinbaren Sie Termine für klinische Untersuchungen.
- Erklären Sie die Angebote von Tuesday Health, gehen Sie auf Bedenken ein und beantworten Sie Fragen.
- Vermitteln Sie Mitgliedern bei der ersten Kontaktaufnahme passende Angebote.
- Unterstützen Sie Mitglieder und Angehörige fortlaufend telefonisch.
- Entwickeln Sie Ansätze, um Mitglieder zu erreichen.
- Dokumentieren Sie Anmeldungen und die Teilnahme der Mitglieder und erfüllen Sie Leistungsziele.
- Halten Sie die Anforderungen an Informationssicherheit und Datenschutz ein.
- Nutzen Sie Berichte und Dashboards, um Kontaktaufnahmen zu priorisieren.
- Erreichen oder übertreffen Sie die Kontaktziele.
Anforderungen
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kontaktaufnahme, in einem Contact Center oder im Kundenservice; Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil.
- Spanischkenntnisse auf zweisprachigem Niveau.
- Ausgeprägtes Organisationstalent, Sorgfalt und Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Erfahrung in einer Matrixorganisation.
- Überzeugende und wirksame Kommunikationsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Urteilsvermögen und ein verantwortungsvoller Umgang mit Patientendaten.
- Erfahrung mit CRM-Systemen oder elektronischen Patientenakten (EHR/EMR) ist von Vorteil.
- Führungs-, Kommunikations-, Kooperations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Übereinstimmung mit den Grundwerten von Tuesday Health.
- Zweisprachige Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- Kranken-, Zahn-, Seh- und Lebensversicherung.
- Bezahlter Urlaub und Feiertage.
- Arbeitgeberzuschuss zur 401(k)-Altersvorsorge.
- Remote-Arbeit mit mehreren Präsenzterminen pro Jahr.
- Ein dynamisches und inklusives Teamumfeld.
- Sinnstiftende Arbeit im Dienst der Mission, der Patientinnen und Patienten sowie des Teams von Tuesday Health.